Hi Helen.

I tried to send an email with the contact form with the email ***, but did not receive any confirmation.

This could be for several reasons. First of all, try the following:

If you go to the admin section of your website, located here -> www.yourwebsite.com/admin

And log in with the credentials given at Step 1 in the software under User management, perform the tests available.

Do they all work? Or none?

Secondly, try and contact your hosting's support.

They should have access to your email log, and should be able to tell you exactly why your emails dont' work for external emails, but do for emails @exsposert

Get back to me here after verifying all this

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Хелен.

Я попытался отправить электронное письмо с контактной формой с адресом электронной почты ***, но не получил подтверждения.

Это может быть по нескольким причинам. Прежде всего, попробуйте следующее:

Если вы перейдете в раздел администратора вашего сайта, расположенный здесь -> www.yourwebsite.com/admin

И войдите в систему с учетными данными, данными на шаге 1 в программном обеспечении под управлением пользователя, выполните тесты.

Все ли они работают? Или нет?

Во-вторых, попробуйте связаться со службой поддержки вашего хостинга.

Они должны иметь доступ к вашему журналу электронной почты и должны быть в состоянии точно сказать, почему ваши письма не работают для внешних писем, но делают для писем @exsposert

Вернитесь ко мне сюда после проверки всего этого

спасибо

Стефано

Стефано, добрый день. Отправляю Вам мои настройки (смотрите вложенный файл). Служба поддержки хостинга говорит, что от кого это ***  Говорят, обращайтесь к разработчику.

В админ панели есть отправитель и пользователь. Кто есть кто? Перебирала все отправки: php, smtp и так далее.

Результат: отправитель e-mail, пользователь *** Письма приходят от e-mail на ***, но письмо пустое - пустой шаблон.  А письмо-подтверждение не приходит.

Пользователь e-mail, отправитель *** Письма не доходят.

С уважением, Елена.

Hi Helen.

I've tested this functionality again, in order to make sure that it was actually working correctly, and it seems like it does.

I'm positive that something might be misconfigured in your hosting, which prevents the emails from being sent correctly or at all.

I need to ask you to test this still:

Get a new free, temporary and DIFFERENT hosting, and try to upload the website there. Of course it must support PHP.

See if the emails work there instead.

Get back to me with the result when you can

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Хелен.

Я снова тестировал эту функциональность, чтобы убедиться, что она действительно работает правильно, и похоже, что это так.

Я уверен, что что-то может быть неправильно сконфигурировано на вашем хостинге, что предотвращает отправку электронных писем правильно или вообще.

Мне нужно попросить вас проверить это еще:

Получите новый бесплатный, временный и РАЗЛИЧНЫЙ хостинг и попробуйте загрузить там сайт. Конечно, он должен поддерживать PHP.

Посмотрите, работают ли там электронные письма.

Вернитесь ко мне с результатом, когда сможете

спасибо

Стефано

Добрый вечер, Стефано. Я так и не смогла решить проблему с отправкой почты с сайта. Хостинг поддерживает php. Перебрала все настройки в админ панели. Тест проходит php отправка. Но с сайта приходит форма пустая. Письмо-подтверждение клиенту не приходит. Даже уже не знаю где смотреть. Раньше при использовании другой cms (джумлы) отправка проходила хорошо. Можеть есть у Вас какие мысли, что еще можно посмотреть? Хостинг проверенный, на разных cms формы обратной связи php работают. Заранее спасибо. Елена.

Добрый день, Стефано. Мне пришлось использовать сторонниеразработки по обратной связи (Проект по созданию формы обратной связи (для Bootstrap 4) находится на гитхабе по адресу: https://github.com/itchief/simple-feedback-form). Отпрака почты работает. Я так и не поняла почему у меня не работала форма обратной связи от WebsiteX5/

Единственное, что хочу спросить: у меня на вкладке контакты (и на фиксированной полосе) изменился размер меню. В настройках и в инспекторе не нашла причину. Может быть одни стили "перебивают" другие. Подскажите как исправить. Посмотрела kontakty.css, не могу понять, где исправить. По идее меню неизменно, на других пунктах отображается корректно. С уважением, Елена.

Hello Helen,

for this different question from the initial, I suggest you open a new topic to follow you better.
Attach a screenshots of the problem and write the URL of your site.

Thank you.

***** Google Translation:

Привет, Елена,

для этого другого вопроса из первоначального я предлагаю вам открыть новую тему, чтобы следовать за вами лучше.
Прикрепите скриншоты проблемы и напишите URL-адрес вашего сайта.

Спасибо.

Хорошо, спасибо.

Добрый день, прежде чем закрыть эту тему, хочу дополнить. На всякий случай проверьте работу встроенной формы обратной связи от WebsiteX5. Мне до сих пор не понятно почему у меня форма обратной связи так и не заработала должным образом. Я установила другую (в модальном окне) и все работает. Это не для того, чтобы обидеть разработчиков, а для того, чтобы проверили. С уважением, Елена.