...dovresti continuare nello stesso post e dare altre info ... vedo che c'è già questo 

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/198435

e questo:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/198369

NON aprire altri post ma continua di là...

Buongiorno Michele, 

Un mio collega ti ha già risposto all’indirizzo https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/198369 , puoi far riferimento a quel post per trovare la soluzione.

Ti chiedo gentilmente di aprire una sola richiesta per domanda: è un vantaggio per te, che dovrai seguire meno discussioni, ed è un vantaggio per tutta la community, che potrà utilizzare il motore di ricerca interno in maniera più efficace.

Grazie! Buona giornata.