WebSite X5Help Center

 
Anderson M.
Anderson M.
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Troquei de pc e na instalação do WebSite X5 aparece que a chave não corresponde ao produto, o que fazer?  pt

Auteur : Anderson M.
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Torque de pc e fiu fazer a instalação do software, Website X5 home, peguei o código da licença do site, mas quando o software vai ativar aparece "ERRO DE ATIVAÇÃO: 321 - Atenção: A Chave de Licença inserida não corresponde ao produto adquirido".

Ja chequei a chave, email senha, está tudo correto.

Alguem pode me ajudar?

Obrigado

Posté le
12 RéPONSES - 1 UTILES - 1 CORRECT
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Anderson, 

thank you for your message.

We are looking into this issue and I will keep you informed about it. 

Thank you in advance. Kind regards.

***** Google Translation:

Oi Anderson

obrigado pela sua mensagem.

Estamos analisando essa questão e vamos mantê-lo informado sobre isso.

Obrigado antecipadamente. Atenciosamente

 

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Posté le de Elisa B.
Anderson M.
Anderson M.
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Bom dia,

Conseguiram verificar o que aconteceu com o meu código de licença?

Obrigado.

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Anderson, 

please access download the most updated version from the "Download" section, then please try again and let me know if you could solve the issue. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Oi Anderson

faça o download da versão mais atualizada da seção "Download" e, em seguida, tente novamente e deixe-me saber se você poderia resolver o problema.

Thanks! Atenciosamente

 

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Posté le de Elisa B.
Anderson M.
Anderson M.
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Olá...

Não consigo fazer o download do software atualizado pelo meu login. Fiz o download do Evolution e ele não funciona com a minha chave. 

POR FAVOR RESOLVAM O PROBLEMA DA LICENÇA OU FORNEÇAM O LINK PARA DOWNLOAD DA VERSÃO ATUALIZADA PORQUE NO SITE SIMPLESMENTE NÃO TEM.

Consigo abrir meus projetos no Evolution, mas não consigo exportar porque o Evolution DEMO não exporta, e o software que eu COMPREI simplesmente não funciona. Obrigado.

Anderson.

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Posté le de Anderson M.
Anderson M.
Anderson M.
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Auteur

Estou chateado com essa situação, como podem ver no meu perfil está a chave que eu comprei e o software não ativa, aparece o erro do posto inicial. 

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Posté le de Anderson M.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Anderson, 

I am very sorry about this situation and I can fully understand your anger. 

Please try using this download link while our developers analyze this situation:  http://static.incomedia.eu/websitex5.com/v10/wsx5_home.exe

Do you get the same error message?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Oi Anderson

Eu sinto muito sobre esta situação e eu posso entender completamente sua raiva.

Por favor, tente usar este link de download enquanto nossos desenvolvedores analisam esta situação: http://static.incomedia.eu/websitex5.com/v10/wsx5_home.exe

Você recebe a mesma mensagem de erro?

Obrigado! Atenciosamente.

 

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Posté le de Elisa B.
ALUIZIO S.
ALUIZIO S.
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Olá, estou com o mesmo problema, não consigo ativar o meu também, já fiz o download pelo site, pelo link do e-mail e nada, o meu é a versão 12 Professional

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Posté le de ALUIZIO S.
Anderson M.
Anderson M.
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Olá Elisa,

Não estou com raiva não, apenas triste com a situação, vou fazer o download e tentar a instalação novamente.

Obrigado.

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Posté le de Anderson M.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi!

The issue with your Home version should now be solved, could you please check if you can find your download link in the "Download" section?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Здравствуй!

Теперь проблема с вашей домашней версией должна быть решена, не могли бы вы проверить, можете ли вы найти ссылку для загрузки в разделе «Загрузка»?

Благодаря! С уважением.

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Posté le de Elisa B.
ALUIZIO S.
ALUIZIO S.
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Já fui na sessão de download, e não funciona ainda.

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Anderson M.
Anderson M.
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Olá Elisa, 

Deu certo, consegui registrar a licença.

Muito Obrigado!

Anderson Mazei Reis

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Anderson, 

I am happy to hear about this!

@Aluizo, please create a new topic, so we can individually analyze your issue. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Oi Anderson

Fico feliz em saber disso!

@Aluizo, por favor, crie um novo tópico, para que possamos analisar individualmente o seu problema.

Obrigado! Atenciosamente.

 

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Posté le de Elisa B.