Corrections et Update Protection 
Auteur : C. Guillaume
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Bonjour,
Petite question,
Si on découvre un bug dans le logiciel ou un module avec un disfonctionnement, une mise à jour ( ou plutot un correctif ) sera t'elle appliqué à ceux qui n'ont pas choisient le service update protection ?
Sachant que nous avons payé pour un logiciel fonctionnel et que des disfonctionnements sont souvent signalés et corrigés par vos équipes ?
Je ne sais pas si vous voyez ou je veux en venir ?
Bénéficieront nous toujours du support et des mises à jour ( bug, pas des nouveautés ) qui empêcheraient notre logiciel de fonctionner correctement. (ce qui me parait normal vu qu'on a payé)
Merci.
Posté le
Bonjour Guillaume,
j'ai déplacé ici votre message pour vous suivre individuellement.
Malheureusement, si Update Protection n'est plus active, normalement on ne peut plus recevoir des mises à jour. De toute façon, il sera possible quand même recevoir des aménagements mineurs pour environ 2 semaines depuis le fin du service. Je me réfère à des mises à jour de résolution pour problématiques particulières présentes das la version précédente. Il y a toutefois des limites, et après ces 2 semaines il sera nécessaire de prolonger Update Protection pour recevoir des corrections et des mises à jour. C'est important de préciser que chaque question est à part entière, chaque a besoin de temps délais différent pour retrouver une solution, également selon le niveau d'urgence, qui est défini par notre équipe de développement.
Comment vous savez, il n'est pas possible de savoir quand et s’il y aura un bug. Pour ça, on croix que un avantage de Update Protection est justement de garantir aux usagers d'être indépendant de la version possédée, alors que si le service est actif, l'introduction d'une corrections dans l'une ou l'autre version ne fera aucune différence, parce que grâce au service il sera possible de le recevoir gratuitement.
Je me tiens à votre disposition. Cordialement.