Dopo un aggiornamento il programma non si avvia più 
Auteur : danilo tomasettaOggi (10 feb 2019) avendo bisogno di aggiornare alcuni progetti ho aperto website X5 professional V-16 e poiché il programma mi chiedeva di installare gli aggiornamenti ho attivato la procedura di installazione degli aggiornamenti (importante: faccio presente che il mio Update Protection è terminato il 7/11/2018). Al termine mi è comparsa l’interfaccia di attivazione della licenza (normalmente non succedeva) ed ho inserito come richiesto il mio codice di licenza, quindi i dati di login (mail e password), dopodiché il software mi comunica che l’attivazione è stata completata con successo e posso cliccare sul pulsante AVVIA. A questo punto però il programma non si avvia e si ripropone di nuovo l’interfaccia con la procedura di attivazione. La rifaccio, ma l’inconveniente si ripropone ciclicamente. Chiedo aiuto urgente alla community ed ai tecnici Incomedia perché ho bisogno di poter riaccedere ai miei progetti quanto prima !
guarda se fa al caso tuo:
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/206272
...per lo STAFF dovrai attendere da lunedì...
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La soluzione indicata nel link che mi hai mandato (indicata per di più da un tecnico Incomedia) sarebbe ottima se non ci fosse un problema, ovvero che prima di disinstallare e reinstallare dovrei poter fare l'esportazione dei progetti per poi reimportarli, ma per far questo ho bisogno che il programma si avvii... Io avevo pensato ad un'altra soluzione drastica, ovvero ripristinare il computer ad uno stato precedente all'aggiornamento che ha causato l'inconveniente, ma non so se sia una buona idea e prima di provarci vorrei avere un consiglio competente dai tecnici Incomedia. Comunque grazie Claudio per la premura con cui mi sei venuto in soccorso.
...ovviamente è sempre bene avere dei backup e delle esportazioni del progetto...
comunque la disinstallazione completa non rimuove i file di progetto... poichè sono in una cartella differente...
se vuoi stare più tranquillo ...rimani in attesa dello STAFF...
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Sì, hai ragione, i file del progetto sono in una cartella differente alla quale dovrebbe puntare il programma reinstallato e gestirli normalmente. Di solito quando termino un progetto lo esporto per poterlo reimportare in caso di problemi, ma per la legge di Murphy i guai capitano proprio la volta che hai dimenticato di farlo... Dai tecnici Incomedia vorrei anche sapere se devo astenermi dall'aggiornare onde evitare il ripetersi del problema o se per farlo devo passare inevitabilmente dall'acquisto dell'Update Protection, cosa che avrei già fatto se ai vecchi clienti l'avessero proposto ad un prezzo più competitivo
Buongiorno Danilo,
non preoccuparti, confermo che il programma e i progetti non si trovano nella stessa cartella (il primo su C:\Users\TuoNomeUtente\AppData\Local\Incomedia e i secondi in genere su C:\Users\TuoNomeUtente\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Professional).
Puoi quindi verificare tu stesso queste informazioni e poi seguire la procedura indicata da Claudio.
Resto a tua disposizione. Buona giornata.