Email ordini dal mio sito non arrivano 
Auteur : Stefano D.Salve a tutti. Anche per il mio secondo sito FighterInside.it, ho richiesto il passaggio ad https.
Dato che il server questa volta non è Aruba, ma un'altra società chiamata Europeanwebhost, hanno fatto tutto loro i vari passaggi su un server CPANEL linux e il reset delle mail e password.
Inizialmente mi avevano detto che forse ci sarebbe stato problema se il mio sito avesse avuto il database attivo.
Da quello che ho visto tutte le pagine degli articoli sono singole pagine a se. Non ho ancora imparato a creare un database con questo programma e capire le varie funzioni.
Così appena mi hanno dato le credenziali nuove per FTP, ho aggiornato tutto e ho fatto alcuni tentativi di esportazione file.
Primo problema riscontrato è che spesso si pianta durante l'esportazione. Si ferma ad una percentuale fissa e a volte tenta 3 volte di riprendere la procedura.
Ho aperto un ticket lato loro e mi è stato detto che è un problema di sicurezza. Cioè il famoso CAPTCA che prevede il click sul tasto "Non sono robot".
Ma dato che il programma fa l'esportazione automatica, come faccio a far spingere il tasto?
Allora mi hanno suggerito di comprimere tutto il sito e caricarlo direttamente sul server. Poi decomprime e aggiornare. Ma ancora non l'ho fatto.
Altro problema più serio, sono l'invio delle email quando una persona fa gli acquisti.
Tutta la procedura funziona, ma non arrivano le email degli acquisti. Nè a me e nemmeno al cliente.
Se invece invio da un qualsiasi provider una mail classica, quella arriva.
Tutte le vecchie impostazioni prima del passaggio a questo NUOVO server sono rimaste le stesse.
Forse è necessario da cambiare alcuni parametri?
Nella sezione E-Commerce, come vedete, l'invio ordine va su quella mail COMMERCIALE...
Poi però, dovrebbe partirne una verso il cliente sempre da Commerciale, per informarlo dellìordine.
Mi ricordo che c'era una mail impostata come NOREPLY, che serviva appunto a queste funzioni.
Così sono andato nella sezione GESTIONE DATI e ho trovato le seguenti impostazioni che vedete qui di seguito.
Pensate che il problema sia qui?
Grazie
... il problema FTP non è mai stato un problema del programma; ...se hai fatto tutto correttamente dovrai risolverlo col tuo server...
... per le e-mail devi usare come mittente l'e-mail associata allo stesso spazio Web del sito...
... poi controlla tutti i TEST MAIL proposti dal tuo pannello online www.tuosito/admin/ e quindi nel progetto adotterai le relative opzioni risultate valide...
... controlla anche che tutte le verifiche del pannello siano in verde/pass...
... mi pare che il tuo non sia un sito normale, ma che sia attivo un qualche redirect; ...nel caso studia la cosa...
.
Non so se è il tuo caso (il tuo sembra più un problema di Script e Metodo di Invio da settare al Passo 1/Impostazioni/Avanzate/Gestione dati) ma a volte le mail dall'e-commerce arrivano nella cartella SPAM, in quel caso bisogna controllare tale cartella e segnare come "NON Spam" quelle mail in modo tale che le successive ti arrivino poi sempre nella "Posta in arrivo".
Buongiorno Stefano,
come suggerito prova ad andare nella sezione /admin ed effettuare dei test lì così da capire se così le email ti arrivano.
Dovresti anche sistemare l'esportazione su server perchè il metodo consigliato è quello che in cui WebSite X5 possa esportare il sito automaticamente.
Tienici aggiornati.
Auteur
Ok ora controllo grazie
Auteur
Ciao a tutti.
Nella sezione GESTIONE DATI come suggerito da Kolasim ho quanto segue:
"... per le e-mail devi usare come mittente l'e-mail associata allo stesso spazio Web del sito..."
Io ho voluto comprare 2 domini. Il .IT e il .COM
Praticamente il .IT va direttamente sul .COM
Per Riccardo:
"poi controlla tutti i TEST MAIL proposti dal tuo pannello online www.tuosito/admin/"
Quale sarebbe questo pannello? Il CPANEL messo a disposizione da server?
O un altro pannello? Perché non mi sembra di averlo.
Nel programma: Impostazioni/Gestioni accessi, c'è una sezione relativa ad ADMIN
Ma non saprei come lavorarci.
i test devi farli in website test entrando da qui:
https://www.fighterinsideshop.com/it/admin/login.php
mail e password di admin sono quelli specificati in gestione accessi...
in gestione dati specifica anche la tua mail di invio qui , e spuntando la casella (secondo me se usi la mail abbinata al dominio dovrebbe funzionare anche senza usare l'autenticato)
... come è stato scritto, e che ovviamente al posto di tuosito ... devi mettere l'indirizzo reale del tuo sito dove esporti il progetto, come ti ha già indicato precedentemente Claudio, ...e controlla anche se possa influire quanto ti avevo detto prima:
.
Auteur
Buongiorno. Grazie delle info. Per Claudio:
Website test?
"mail e password di admin sono quelli specificati in gestione accessi." Non credo di aver mai impostato queste credenziali.
io ho delle utenze di accesso sul CPANEL del server dove è appoggiato il sito.
Oppure ho US e PASSWORD per l'Area clienti del server dove ho poggiato il sito.
Ma non ho mai creato "mail e password di admin"
Non pensavo fosse importante. Dove si fa tutta questa procedura?
Grazie
...mi sa che stai facendo confusione... oppure mi sono spiegato maile io...
comunque è tutto spiegato nella guida...
premesso il discorso del redirect (che ti ha segnalato KolAsim e che potrebbe generare problemi...)
il test va fatto da /admin del tuo sito
per entrare in /admin ti chiederà delle credenziali e quelle come ti ho scritto sono quelle che trovi in Gestione Accessi dentro il tuo progetto... (la mail dell'amministratore)
questa mail che trovi lì non centra nulla con la mail del tuo dominio , ma può corrispondere, dato che sei tu che la compili ... è una mail di amministrazione con password generica (creata da Website)
Per fare il test in /admin sezione Website Test , devi usare la mail che tu hai abbinata al dominio... (quindi una mail che esiste sul tuo dominio)
Auteur
Buongiorno a tutti. Allora sono riuscito ad entrare nella sezione Website test.
In effetti esiste in GESTIONE ACCESSI un'utenza chiamata ADMIN con una email e password.
Come potete vedere, ci sono stati molti Log falliti. Inserendo questa impostazione ho fatto una prova di invio mail a tutti e 4 gli account e le mail arrivano.
Ho notato che se imposto PHPMAILER in questa sezione e anche in Impostazione GESTIONE DATI:
Sembra che le email di acquisto dal sito, arrivino correttamente ogni volta che tento un acquisto.
Ho tentato anche di fare l'esportazione del sito verso il server e questa volta non si è bloccato.
Ora mi chiedo:
Perché quelli del server mi avevano fatto creare una mail impostata come NOREPLY, che serviva appunto alle funzioni di invio mail automatiche?
E soprattutto che nella sezione gestione dati avrei dovuto mettere:
SMTP autenticato?
..."forse" dovresti chiederlo a quelli del tuo host ...
se qui hai risolto , chiudi con "corretto" sulla risposta che ti ha risolto...
grazie.
... non è chiaro cosa intendi con "non si è sbloccato"; ... ... comunque come dici pare che hai superato gli altri errori non dipendenti dal programma...
... e per il resto è perchè l'email deve essere quella associata al tuo spazio web come detto in precedenza, e perchè il protocollo SMTP PHP Mailer è quello attualmente usato, e se è autenticato è ancora più sicuro...
...
.