Website X5 va dans une boucle lors de l'activation 
Auteur : André D.
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Bonjour,
Ce matin, dans Website X5 V16, il m’était impossible d’ouvrir un des trois sites que je gère. En cliquant sur le site désiré, Website vas dans une boucle infinie pour l’ouvrir.
J’ai essayé plusieurs choses, dont restaurer mon disque C, à il y a une semaine passée, avec le même résultat. Tout le reste va bien.
En désespoir de cause, j’ai décidé de réinstaller Website X5 V16. Ça s’est bien déroulé puis il m’a demandé de faire une mise à jour toujours avec la version 16 qui s’est également bien déroulée. Puis il me demande de m’identifier pour l’activation.
- La première fenêtre m’indique qu’il va me guider pour ce processus.
- La deuxième me demande la clé de licence et mon adresse E-mail, ce que je lui donne.
- La troisième fenêtre me demande mon nom d’utilisateur qui correspond à mon adresse E-mail et mon mot de passe.
- Puis en pesant sur suivant il va sur le site d’Incomedia puis il me revient avec le message suivant, L’activation a été menée à bien. Puis il me dit de cliquer sur Démarrer pour commencer à travailler. C’est là que ça se gâte, car il revient à la première fenêtre pour recommencer le processus d’activation. Il va boucler dans ce processus indéfiniment.
Merci
André
Posté le
Bonjour André D,
J’ai eu le même problème il y un peut plus d’un mois, alors que je t’explique.
Avant réinstallation si tu peux effectuer une sauvegarde de ton dossier au format IWZIP, une fois cela faite tu supprimes le dossier de ton site dans théoriquement C:/ Mes documents, etc.
Tu réinstalle à nouveau ton programme sans faire la mise à jour, tu exporte ensuite ton fichier IWZIP et sa devrait marché. « La mise à jour tu le fera plus tard »
J’ai passé plus de deux heures avant d’avoir trouvé le problème, ceci étant pas logique que l’installation se fasse boucle
Amicalement,
Jacques
Salut à vous,
@André : si c'est la demande d'activation qui tourne en boucle, voir cette discussion à toutes fins utiles :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/202480
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour,
Merci Jacques et Jiper 85,
Vos réponses m’ont permis de régler mon problème. Je n’ai pas eu à effacer mes sites Web sur mon disque C comme Jacques l’indiquait. Pour le reste, tout s’est déroulé à la perfection et j’ai retrouvé tous mes sites.
C’est curieux que ceci arrive tout d’un coup, j’utilise Website X5 depuis la version 9 et je n’avais jamais eu ce genre de problème.
Merci encore à vous deux, vous êtes super et la réponse a été très rapide.
André
Salut André,
Bonne nouvelle ! Cela arrive malheureusement à quelques uns d'entre nous de temps en temps. Sans doute un problème "système" lors d'une mise à jour ou nettoyage d'un disque car le fichier de la Licence ne disparaît tout seul comme par enchantement.
Merci à ton prochain passage de clôturer la page. Il suffit de cocher "Correct" sur la réponse ayant permis de résoudre le problème. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.