Hi Harald

I've verified the issue with the Play button and I've proceeded to report this to the developers.

About the color of the button, there's currently no way of changing that if not with custom code perhaps. The Staff cannot provide support for custom code though so I would like to suggest you open up a new Idea topic about this, so that the improvement can be kept under careful check by the Staff for possible future updates and improvements of the functionality

I will keep you posted here about the issue with the Play button position instead as soon as news on this becomes available

Thank you

Stefano

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Hallo Harald

Ich habe das Problem mit der Wiedergabetaste überprüft und dies den Entwicklern gemeldet.
Über die Farbe der Schaltfläche gibt es derzeit keine Möglichkeit, dies zu ändern, wenn nicht mit benutzerdefiniertem Code. Der Stab kann jedoch keinen Support für benutzerdefinierten Code bereitstellen. Daher möchte ich vorschlagen, dass Sie ein neues Ideenthema zu diesem Thema eröffnen, damit der Stab die Verbesserung sorgfältig auf mögliche zukünftige Aktualisierungen und Verbesserungen der Funktionalität überprüfen kann

Ich werde Sie hier über das Problem mit der Wiedergabetaste auf dem Laufenden halten, sobald Neuigkeiten dazu verfügbar sind

Vielen Dank
Stefano

Thanks Stefano and waiting for your feedback from development.

Hi Harald 

The issue has been addressed and corrected in v2019.2.6 which is currently in BETA. 

You're currently not part of the BETA program. If you wish to join please check this page or wait for the next update

http://beta.websitex5.com/beta_en.html

Thank you

Stefano

Hello Stefano, you are right the problem was solved with the last version we have installed, which is v2019.2.7

BUT - now the problem is bigger than before: Prior the automatic PLAY of an video (without audio) was correct running - AND the start video screen was displayed.

NOW with latest version:

either on tablets, smartphones or desktop such videos are automatically played - this runs well in the previous version v2019.2.4

on tablets and smartphones from now on the start image of an video was not displayed any more (only black screen appears) 

on desktop the video is not running, but the start image of an video appears.

For the play option we have chosen by each video - automatic display if the video appears on the screen:

Such failures which makes the actual version of WEBsite X5 unusable are terrible, because it was not tested.

How we can step back to our previous Version of v2019.2.4 - we are live with our website and the website doesnt work as needed, terrible feedback from our users.

Es gibt bereits ein offizielles Update von V2019.7 !  Wo der Fehler schon behoben ist.  Wieso machst du kein Update von deinem Programm. Es ist doch logisch wenn ein Fehler entdeckt wird, dass es ein Update gibt und dieses durchgeführt werden muss.  Von alleine wird sich der Fehler nicht richten oder glaubst du WSX5 hat eine volle KI Einheit?

..und übrigens gibt es bei vergleichbaren Programmen keinen bessern Support als bei INCO. Wobei ich der Meinung bin, dass es im deutschen Sektor noch besser ist, als in den anderen Sprachen.

Lieber Andreas, 

wir hatten diese Woche Donnerstag bereits das uns angebotene Update V 2019.2.7 eingespielt - damit begann erst das Problem - in der Vorversion war alles OK, bis auf die fehlerhafte Darstellung des PLAY Buttons bei Smartphones.

Wie du siehst scheint es auch das letzte angebotenen Update gewesen sein - wenn WebSite X5 beim Start sagt:

Welche Informationen hast du wo man ein Update beziehen kann dass dieses Problem löst - ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden.

Bereits vorab bedanke ich mich für die Hilfe.

Was ich eben auf das neue Update bezogen habe, war der PLAY Button.  Dass bei einem Video mit Ton dieses jetzt nicht mehr abgespielt wird bei gewissen Browsern ist normal weil die aktualisierten Browser eine automatische Sperre eingebaut haben.  Diese muss man händisch ausschalten pro Browser wenn man dies nicht möchte. Da kann WSX5 nichts dageben machen.

Stimmt, der Play Button ist jetzt OK, dafür spielt das Video nicht mehr autom. ab und auch das erste Bild des Videos wird nicht mehr angezeigt - Leider war das Update eine Verschlimmbesserung. Wir sind mit unserer Webseite am Donnerstag live gegangen und nun sieht die Webseite bei MOBILGERÄTE aus wie nicht fertig.

Hast du eine Idee wie man wieder auf die 2019.2.4 wieder zurückkommt damit wir unsere Webseite ordentlich hinbekommen?

Sobald du mit der V2019.2.7 das Projekt gespeichert hast, kannst du nicht mehr mit einer älteren Version darauf zugreifen.

Außer du hast einen Export des Projekts gemacht (iwzip Datei) die du noch mit der V2019.2.4 gemacht hast.

Allerdings wird dir das nicht viel bringen weil dann der Playbutton wieder falsch ist. 

Hi Harald 

What you're reporting seems very weird for the following reasons:

1_ For some time now, both Chrome and Firefox will not allow any video to automatically play without the user activating them. It is a policy which has been out for quite some time and for which the software can simply do nothing

2_ No aspect was changed in this. Also, it is correct that the video is not starting, so I don't believe it has anything to do with the software update really. Perhaps you used a different more updated browser or something like that.

The video should be able to autoplay only if without audio. If not, no video can currently autoplay on these browsers as per Google and Mozilla browser policy and the software cannot intervene on that

I hope I've been helpful

Stefano

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Hallo Harald
Was Sie melden, erscheint aus folgenden Gründen sehr seltsam:

1_ Chrome und Firefox erlauben es seit einiger Zeit nicht mehr, dass Videos automatisch abgespielt werden, ohne dass der Nutzer sie aktiviert. Es ist eine Politik, die schon lange nicht mehr existiert und für die die Software einfach nichts tun kann

2_ Daran wurde kein Aspekt geändert. Es ist auch richtig, dass das Video nicht startet, also glaube ich nicht, dass es wirklich etwas mit dem Software-Update zu tun hat. Vielleicht haben Sie einen anderen, aktuelleren Browser oder ähnliches verwendet.

Das Video sollte nur dann automatisch abgespielt werden können, wenn kein Audio vorhanden ist. Andernfalls kann zurzeit kein Video auf diesen Browsern gemäß den Google- und Mozilla-Browserrichtlinien automatisch wiedergegeben werden, und die Software kann darauf nicht eingreifen

Ich hoffe ich war hilfreich

Stefano

Hello Stefano,

i am really unhappy about such comments from users or moderators, which are not true about e.g CHROME will not display Videos (without AUDIO Track) automatically.

Here is the proof - i made now several tests for hours:

i have currently two versions of our Homepage published:

https://staging.vepro.com/de/vepro.html     this was published under version 2019.2.4

https://www.vepro.com/de/vepro.html      this is published with version 2019.2.7 (which is the version which is officially live now with no chance to go back to correct version - means to 2019.2.4....)

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I installed CHROME on a brandnew Desktop computer WIN 8.1 - no special allowance or configurations made !!

I openend in Chrome browser  https://staging.vepro.com/de/vepro.html    this was published under version 2019.2.4   AND THE VIDEOS are automatically correctly displayed at the header on each site

I opened in same Browser on other TAB: https://www.vepro.com/de/vepro.html       this is published with version 2019.2.7 AND NOTHING WAS DISPLAYED

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Same i made with FIREFOX on Desktop , with equal results - old version it works, new failed

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I tried it than with IE 11 

with old Version of WEBsite X5 the automatic play feature is working well and as expected. Also an video below on this side which is not configured for autoplay, shows the correct VIDEO Play button.

With latest version WEBsite x5 (https://www.vepro.com/de/vepro.html) only the first image of video is displayed and NO PLAY Button will be shown on the Video which is not configured for AUTOPLAY

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Then i passed over to mobil device SAMSUNG GALAXY TAB S3 and i deinstalled FIREFOX at first to have a clean environment and installed it new - all configurations or logs or history where prior deleted.

I started in BRANDNEW Browser of Firefox on 2 TABs the "staging.vepro.com" and "vepro.com" - absolutely same results as on desktop: the old version of WEBsite x5 plays the videos correct and automatically and with the latest version of WEBsite X5 - only a black background appears with not video displayed

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Then i made it on a SAMSUNG S8 Smartphone:

What do you think happened: YES, old version of WEBsite X5 correct running - new version failed

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on an Iphone the situation is following:

CHROME: - no display of video with both versions of WEBsite X5  2019.2.4  or 2019.2.7 - but this is as it is - iphone, ipad & Co are always special.....

More proofs are not necessary i think - please help us with latest version that we can publish a correct homepage or instruct us how we can step back to previous SW-Version of WEBsite X5 - but note, we have the actual website project only in the latest 2019.2.7 version available with a lot of changes we made after the update on the latest WEBsite x5 version - means the project created with 2019.2.7 must be compatible with 2019.2.3