No recibo e-mails de los pedidos de mis clientes, ni ellos los de confirmacion de compra. 
Auteur : JOSE C.B.
Visité 1388,
Followers 1,
Partagé 0
Buenos días,
he dejado de recibir los e-mails de los pedidos de mis clientes. Tampoco ellos reciben la confirmación de compra.
He probado las diferentes posibilidades de configuración, y no funciona ninguna.
En www.armeriaeuropa.es/admin, siempre da error.
Tengo alojada la web en Interdominios. Les he facilitado el acceso para que ellos hagan las comprobaciones, y me dicen lo mismo. Han revisado lo que les corresponde a ellos de el alojamiento y tráfico de correos, y no encuentran el error.
Funcionaba perfectamernte con los ajustes
- SMTP
- Enviar como Post
- Dirección SMTP, armeriaeuropa.es
- Modo encriptación, Ninguno
- Puerto 25
Son los ajustes que Interdominios nos dice que hay que seleccionar.
Puede ser la causa alguna actualización?
Muchas Gracias
Reciban un Cordial Saludo.
Posté le
Hola José que tal,
Estas utilizando un mail de remitente dentro del dominio de tu sitio web?
***
En la seccion /admin de tu sitio web, la version de PHP pasa el test o tambien da error?
Estamos en contacto para ver si podemos solucionar tu consulta..
Saludos
Carlos A.
Auteur
Buenas tardes,
La cuenta que utilizo para recibir los pedidos es ***
En la sección /admin da error siempre.
Desde esa cuenta puedo enviar y recibir emails, el problema es hacerlo desde WebSite.
Antes funcionaba perfectamente.
Muchas gracias
Saludos
Perdon José,
olvidé que no se pueden usar mails aqui, por lo que el sistema los oculta...
El chequeo de version de PHP te da OK en verde?
Confirmame que la cuenta que usas sea del mismo dominio que el sitio web...
Estamos en contacto colega...
Saludos
Carlos A.
Auteur
Buenos días,
el chequeo de PHP es correcto, verde.
la cuenta es del mismo dominio que el sitio web.
Gracias, saludos.
Hola Jose
¿Cuándo empezaste a notar esto? ¿De repente o después de algún tipo de actualización de su sitio web?
Si usted no cambió nada a través del software y esto todavía comenzó a suceder, entonces esto seguramente indica que algo ha cambiado en el lado del servidor. Su soporte de alojamiento debería poder verificar el registro de correo electrónico y ver exactamente cuál parece ser el problema por el cual los correos electrónicos no salen del sitio web.
¿Qué pasa si intentas con PHP Mailer también? Debería ser el script más simple de configurar. Si eso no funciona también, ¿podría preguntarle a su soporte de alojamiento por qué es así? El servidor debe tener acceso a todos los registros necesarios para comprender por qué los correos electrónicos no salen correctamente del servidor
Investigue esto y manténgame informado aquí
Gracias
Stefano
Auteur
Buenas tardes,
sigo sin recibir los correos.
Las direcciones de correo que utilizo, funcionan perfectamente. Desde midominio@.es/admin, acabo de probar y aunque sale error, he recibido los correos de prueba utilizando como opción SMTP.
El problema persiste al hacernos un pedido, esos correos, no llegan.
Este es el último email que me manda el servicio técnico del servidor :
Estimado cliente.
Como hemos comentado el PHPMailer de su web no esta realizando correctamente la conexión con el servidor, este se debe revisar con un programador pues el error es del código, ya que si se utiliza otro PHPMailer distinto este funciona, en el servidor actual debe permitirle el envió mediante los demás métodos que no sean SMTP.
Muchas gracias.
Hola José,
Como te consulta Stefano... tu has hecho alguna actualizacion de tu sitio y desde ese momento dejó de funcionar el correo? o dejó de funcionar de un momento para otro sin que vos toques nada?
Porque si es la segunda opcion, la conclusion es que tu proveedor ha cambiado algo de su lado, por lo que tendria que responder el dandote la solucion del problema.
Estamos en contacto a ver si podemos ayudarte con el tema...
Saludos
Carlos A.