Hello Dominique

If you get this error when trying to connect to your account via FTP through the software:

421 Home directory not available - aborting

it means that the FTP user you are trying to access is configured to use a home directory that does not exist.

The problem can be easily solved by creating the directory set as the home for the FTP user. Please log into your hosting provider's control panel and try to fix the situation from there. If you're unsure as to how to do this exactly, I would suggest contacting your hosting provider's support and reporting the same error to them. They should know what to do to help you out with this

Keep me posted on the situation after you got in touch with them

Thank you

Stefano

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Bonjour Dominique
Si vous obtenez cette erreur en essayant de vous connecter à votre compte via FTP via le logiciel:

421 Répertoire de base non disponible - annulation

cela signifie que l'utilisateur FTP auquel vous essayez d'accéder est configuré pour utiliser un répertoire de base inexistant.

Le problème peut être facilement résolu en créant le répertoire défini comme maison pour l'utilisateur FTP. Veuillez vous connecter au panneau de contrôle de votre fournisseur d'hébergement et essayer de résoudre le problème à partir de là. Si vous ne savez pas exactement comment procéder, je vous suggère de contacter le support de votre fournisseur d'hébergement et de lui signaler la même erreur. Ils devraient savoir quoi faire pour vous aider avec cela

Tenez-moi au courant de la situation après que vous ayez pris contact avec eux

Je vous remercie

Stefano