qualche info in più link screenshot ?

a me è successo questo (vedi link sotto), ma non credo sia il tuo caso, il font Raleway lo ho utilizzato e non ho ancora riscontrato problemi.

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/215148

Di norma se chi visiona il tuo sito non ha quel font lo visualizza con il suo font impostato come preferito per il browser che utilizza.

Inserisci il font che utilizzi nel progetto, meglio se font google, così anche chi non lo ha nel pc lo vede ugualmente.

https://help.websitex5.com/it/v2019.2/pro/index.html?utm_source=software&utm_medium=Pro_2019.2

... come detto da Patrizia, verrà letto un font alternativo comune del proprio S.O. ricevente...

... per le pagine WEB sarebbe meglio non fare uso di font extra, appesantendosi e rallentandosi di molto la pagina...

... per testi normali per facilitare la lettura, meglio stare sui font comuni adatti al monitor, "senza grazie", Arial, Tahoma, Verdana... (chiari anche con basse definizioni)...

... per eventuali effetti grafici da ottenere per H1...H6, titoli, o per evidenze, ...meglio usare i Google Web Fonts, facili e compatibili quasi universalmente indipendentemente dai font di sistema...

... comunque si possono sempre allegare al progetto i propri Web fonts ...

.