WebSite X5Help Center

 
Franz Collier
Franz Collier
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The Email Form Do Not Work  es

Auteur : Franz Collier
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I create a new website www.imprentadeconveniencia.com, and a page containing a email form. 

Could you check it please becouse is not working.

Can you help me please

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11 RéPONSES
Carlos Amaral
Carlos Amaral
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Hola Franz,

Has probado el estado de los servicios de tu pagina, accediendo a www.imprentadeconveniencia.com/admin (con el usuario y contraseña que defines en la seccion Gestion de Accesos en WebSite X5.

Revisa que ahi esté todo OK y desde ahi puedes hacer pruebas de envios de mails para ver con que tipo de script funciona mejor con tu proveedor de internet.

Prueba y nos comentas como te ha ido...

Saludos colega

Carlos A.

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Posté le de Carlos Amaral
Franz Collier
Franz Collier
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Gracias por tu respuesta, muy amable.

Intente ingresar  con mis pases de ingreso de website x5, pero no me deja ingresar.

lo hice usando mi contraseña y usuario con el que ingreso a Website X5

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Posté le de Franz Collier
Carlos Amaral
Carlos Amaral
Moderator
Meilleur utilisateur du mois ESMeilleur utilisateur du mois PT

Hola Franz,

No, ese no es el usuario del sitio.

Para crearte un usuario para el sitio debes ir al paso 1 - Ajustes, Seccion Avanzada, Gestion de Acceso y ahi crearte el usuario administrador.

Aqui tienes mas detalles en el manual del programa, que te recomendaria que leas por lo menos una vez, ya que vas a descubrir cosas que no son faciles de saber de forma solo intuitiva:

http://help.websitex5.com/es/v2019.2/pro/area_riservata.htm

Prueba y nos comentas..

Saludos colega

Carlos A.

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Posté le de Carlos Amaral
Franz Collier
Franz Collier
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Carlos, ya logre entrar al admin.

Hice una prueba y como cuenta de destino puse una de mis cuentas de email, y funciono; luego reintente con la cuenta email de destino del sitio web y no funciono; luego lo reintente con la cuenta del inicio de prueba y tampoco ya no volvio a funcionar.

Podrias recomendarme algo mas.

por favor, gracias

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Posté le de Franz Collier
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hola Franz

Podría ser útil si pudiera publicar una captura de pantalla aquí que muestre exactamente desde qué correo electrónico está tratando de enviar el correo electrónico y a cuál, así como el script que eligió para la prueba.

Tenga en cuenta que muchos alojamientos requieren que envíe correos electrónicos con un correo electrónico perteneciente al mismo dominio que su sitio web. Por ejemplo:

www.yourwebsite.com -> *** OK

www.yourwebsite.com -> *** NO ESTÁ BIEN

Verifique esto primero y eventualmente adjunte las capturas de pantalla que mencioné antes

Gracias

Stefano

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Posté le de Stefano G.
Franz Collier
Franz Collier
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Stephano mucho gusto.

En efecto, utilizo cuentas con dominio propio, en un sitio anterior www.printshop-express.com hice pruebas y me funcionaba, ahora ya no; creo que fue por que cambie de proveedor de hospedaje y correos electronicos.

Sera que el cambio de proveedor de hospedaje web afecta en esto.

Saludos

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Posté le de Franz Collier
Carlos Amaral
Carlos Amaral
Moderator
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Hola nuevamente Franz,

Yo en tu lugar le comentaria el problema a alguien de soporte de tu proveedor de hosting. Ellos te podran dar alguna pista tambien de cual puede ser el problema.

Estamos en contacto a ver si logras solucionarlo...

Saludos colega...

Carlos A.

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Posté le de Carlos Amaral
Franz Collier
Franz Collier
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Gracias, de hecho hice la consulta, pero no entendi la respuesta. Adjunto copia del contenido, talvez tu puedas descifrar algo al respecto.

Saludos

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Posté le de Franz Collier
Carlos Amaral
Carlos Amaral
Moderator
Meilleur utilisateur du mois ESMeilleur utilisateur du mois PT

Hola Franz,

Que la respuesta a tu consulta sea: "Los usuarios suelen tener problemas con los formularios por temas de autenticación ya que no se permite el envió de correo a través del servidor compartido." o sea, que es una limitacion de ellos, y no te den una solucion no esta muy bueno.

Solo te pasan un codigo de ejemplo, que la verdad que yo no llego a saber como funciona. Quiza KolAsim te pueda ayudar aqui en el foro con eso. Y sino, cambia de proveeodr de hosting. Yo uso ONE.com y todo lo de WebSite X5 funciona sin ningun problema.

Por otro lado, he visto mas arriba que has probado con distintas cuentas de mail, pero has probado de hacer las pruebas cambiando entre los distintos tipos de envio? (cambiando el tipo de script de envio) que es otra de las opciones que tienes ahi en la pantalla de administracion online. Quiza otro de los tipos de envio si funciona, entonces ahi lo unico que tienes que hacer es abrir WebSite X5 y seleccionar el mismo tipo de envio desde el Paso 1 - Seccion Avanzada - Administracion de datos... y ahi seleccionas el tipo de script a usar.

http://help.websitex5.com/es/v2019.2/pro/gestione_dati.htm

Prueba y nos comentas colega...


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¡Cada respuesta correcta/útil cuenta! como reconocimiento a un esfuerzo, así que:

- Si una respuesta es correcta o te ayuda dale la opción de Correcto.
- Si una respuesta te sirve, sea o no sea tu pregunta, dale Útil.
- Si no te sirve ninguna respuesta, para ayudar a comprender mejor la pregunta trata de agregar links o capturas de Vista Previa, Rejilla de Maquetación, Navegador

Para las capturas: usa la opción Añadir una imagen desde su PC.

Saludos colega...
Carlos A.

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Posté le de Carlos Amaral
Franz Collier
Franz Collier
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Gracias por atender mi consulta. 

Recien pague la actualizacion a la ultia version 19.

Pense que aqui iva a solucionar el problema pero nada, todo sigue igual.

Creo que el problema esta en el servicio de hospedaja (hostalia.com), pero tambien probe con cuentas gmail, igual no pasa nada.

Adjunto pantallazo

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Posté le de Franz Collier
Carlos Amaral
Carlos Amaral
Moderator
Meilleur utilisateur du mois ESMeilleur utilisateur du mois PT

Hola Franz,

Es que el problema esta en el tipo de script a usar para el envio de datos, has hecho las pruebas que te comente desde el administrador online? Hacer desde ahi pruebas de envio de mail usando los distintos scripts disponibles.

Tienes que acceder a esta interface pero de tu sitio, para hacer las pruebas que te he comentado.

ahi puedes ver cual script funciona mejor, y si sigues con el problema, y no sabes como arreglarlo mediante html, lo que tienes que hacer es cambiar de proveedor de hosting. Yo uso ONE.com y no tengo ningun problema nunca.

Saludos colega...

Carlos A.

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Posté le de Carlos Amaral