Template achetée 
Auteur : Crucifix Stephan
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Bonjour, j'ai acheté une template de site web et j'ai reçu un courriel me disant que je trouverai cette template dans la catégorie "acheté" à l'intérieur du logiciel, je trouve nul part cette catégorie. Pouvez-vous m'aider? Bien à vous
Posté le
Auteur
J'ai suivi la méthode pour avoir accès à ma template achetée cela ne fonctionne pas, j'ai beau rafraîchir rien ne change
Salut C.S.,
Tu as regardé aussi sur la liste des templates, rubrique "santé et bien être" s'il est actif ? (sans le cadenas...)
Si ça coince nous verrons avec le Support en début de semaine prochaine.
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour J.P., j'ai été à la rubrique "santé et bien être" depuis mon logiciel, il n'y si trouve pas!
Bien à toi,
Re... ;o)
Tu es en quelle version du logiciel ? Je vois une V14 utilisée sur ton profil et la rubrique "Mode et Beauté" de ta copie écran semble correspondre à la bibliothèque de la V14...
Il se pourrait bien que ce modèle ne soit disponible que dans les dernières versions 2019 ?
A confirmer en vérifiant depuis ta V2019.3.11 avant demande d'aide au Support Technique.
@+,
J.P.
Auteur
Bonjour J.P., c'est bien la version V2019.3 (voir attachement)
Bien à toi,
Auteur
Deuxième attachement plus précis
Auteur
J.P., si c'est un problème de version, comment puis-je voir les templates qui fonctionnent sous ma version?
Merci pour ta disponibilité!
Salut C.S.,
Les modèles présents dans la bibliothèque de chaque version doivent bien fonctionner dans ces versions là.
Certains modèles des versions antérieures à la dernière version 2019 peuvent être importés par le biais d'un fichier de sauvegarde IWZIP créé depuis l'ancienne version. Lors de l'importation, le logiciel accepte le modèle, ou le refuse par une fenêtre d'avertissement explicative.
Sur le MarketPlace, les modèles les versions de création sont notées. Exemple :
Attention toutefois, les modèles des versions antérieures à la version 11 ne peuvent plus être importés sur la dernière version 2019. Exemple avec un fichier IWZIP issue de la V10 importé sur la V2019 :
Bonne continuation,
J.P.
Auteur
Bonjour J.P., le template acheté n'est toujours pas disponible! Quid?
Bien à toi,
Hello !
Je ne peux rien faire de plus pour toi. Je n'ai pas accès au détail des achats sur les profils utilisateurs.
Je te confie aux bons soins du Support Incomedia. Je signale la page et tu attends le passage d'un technicien qui pourra éclaircir cet achat.
J.P.
Hello Crucifix
First of all, I would like to point out that even though your license is currently active and you're in fact entitled to v2019.3, you're still using v14.
If you wish, you can upgrade your version in order to get access to a big array of new features. Perhaps you can also find your template there just fine.
Navigate to the "Downloads" section here on your Help Center and download the setup for v2019.3
Then, look for the template there and let me know if you find it
Keep me posted on this after
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Crucifix
Tout d'abord, je voudrais souligner que même si votre licence est actuellement active et que vous avez en fait droit à la v2019.3, vous utilisez toujours la v14.
Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre version afin d'avoir accès à un large éventail de nouvelles fonctionnalités. Peut-être que vous pouvez également y trouver votre modèle.
Accédez à la section "Téléchargements" ici dans votre centre d'aide et téléchargez la configuration pour v2019.3
Ensuite, recherchez le modèle là-bas et faites-moi savoir si vous le trouvez
Tenez-moi au courant après
Je vous remercie
Stefano
Auteur
Chers J.P. et Stefano, Notre société avait acheté la version pro via Micro application et aussi téléchargé via Micro application, je ne savais pas quil y avait une nouvelle version (2019.3). je pensais avoir la dernière version ce qui n'était pas le cas! Maintenant c'est en ordre! J'ai encore une question pour J.P. dans le template
il y a des grandes images défilantes comment peux-t-on changer celles-ci?
Merci pour votre efficacité et bien à vous,
Auteur
J'ai été sur le site de Micro application, c'est toujours le vieille version qui est en vente en ligne!
Salut C.S.,
Le problème de la version et du modèle étant réglé, merci de clôturer la page en cochant "Correct" sur la réponse de Stefano (coche verte).
Quant à l'achat du logiciel, pourquoi ne pas passer par le site officiel d'Incomedia :
https://www.websitex5.com/fr/prix.php
et/ou de profiter des réductions qui sont offertes bien souvent. Il suffit de s'inscrire à la Newsletter depuis le profil utilisateur, ou de voir, toujours dans le profil la rubrique "Offres".
Concernant les modifications du modèle "Save the tooth", merci d'ouvrir un nouveau sujet pour expliquer ta demande en l'accompagnant, dans la mesure du possible, de copies écran si nécessaire. Plus pratique pour un suivi individuel, et surtout pour retrouver un sujet quand on fait une recherche par mots clés. Ne mélangeons pas les différents sujets...
Bonne continuation,
J.P.