Problème étape 4 paypal
Auteur : Kevin L.Bonjour
J'ai un petit problème à l'étape 4 du panier e-commerce ("Commande terminée"). Le message qui apparaît sur cette page peut donner l'impression au client que tout est réglé ((message de prise en compte de la commande, numéro de commande), alors que le réglement Paypal n'a pas encore été effectué : le bouton "Acheter" de Paypal n'arrive qu'après ce message. Il serait plus logique que ce message de confirmation n'apparaisse qu'une fois que le client a effectué son paiement via Paypal.
Je propose 2 solutions pour régler le problème.
1) Supprimer totalement ce message (Votre commande a été bien envoyée et sera traitée dans les meilleurs délais.
Un courriel vous sera envoyé avec toutes les données que vous avez fournies ainsi que les informations sur l'expédition et le mode de paiement.
Afin d'avoir un suivi sur votre commande, veuillez bien noter votre numéro de commande :)
2) Modifier la page afin que le bouton Paypal apparaisse en tout premier lieu, et que le message de confirmation de la commande n'apparaisse qu'ensuite sur la page, après le paiement, en confirmation
Ceci afin d'éviter les méprises chez les clients peu habitués à ce mode de paiement ?
Merci d'avance
Kevin
Salut Kevin,
Le problème a déjà été soulevé à plusieurs reprises. Voir la réponse de Stefano ici :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/217849
où il indique la nécessité d'utiliser une Base De Données pour arriver à envoyer la confirmation après le paiement.
PS : le paiement Paypal n'étant pas le seul moyen possible, il est peut-être difficile de supprimer les messages que tu indiques. Tu peux ouvrir un nouveau sujet en "IDEE" pour proposer de nouvelles possibilités d'utilisation du panier e-commerce. (ou je peux transformer cette page en "IDEE" si tous tes éléments sont bons pour étude par le Support Incomedia. Me le dire si besoin...).
Bonne continuation,
J.P.
Suite... Je n'avais pas tout lu sur ta copie écran. Il est possible de modifier le texte en allant sur le fichier de langue FR (Paramères du site, Général). Attention cette modification, une fois enregistrée, sera définitive, sauf à réinstaller le fichier original de langue FR, ou de réinstaller le logiciel.
Voir ma copie écran jointe...
@+, J.P.
Auteur
Merci beaucoup Jiper85 cela fonctionne !!!
Du coup j'ai changé aussi autre chose : au lieu de commande terminée j'ai mis commande à régler
(j'ai changé l'étape au dessus)
A bientôt
Kevin