Ciao Daniele,

è molto strano, ti era mai capitato prima? Puoi verificare se siano visibili, ad esempio, l'anteprima dell'oggetto Titolo? Vedi anche bianca la prima videata di WebSite X5 che viene proposta prima della videata dei progetti?

Queste funzionalità sono legate al web server di W5 e potrebbe anche dipendere da un eventuale antivirus o problema di installazione.

Potresti quindi provare a escludere l'antivirus o reinstallare il programma.

Fammi sapere, grazie. 

salve

quando apro il progetto di questo file che ho salvato apro la sezione info e dentro ce una pagina tutta bianca non ce nulla ; tempo fa invece i testi nella pagina bianca c'erano appunto di color verde ora sparito tutto come faccio adesso ad apportare modifiche non vedo  nulla nei file di testo solo pagine bianche incredibile che posso fare? non ho nessun antivirus installato

Potrebbe dipendere anche da un aggiornamento di Windows o un antivirus che blocca il browser interno di WebSite X5. Purtroppo non ho una soluzione definitiva dato che il problema dovrebbe essere 'esterno' a W5. Potresti provare a ripristinare gli aggiornamenti di Windows (cerca "Ripristino" nel pannello di controllo di Windows per tornare alla situazione di Windows di qualche giorno fa) per vedere se qualche aggiornamento non è stato installato bene.

Avevi già W5 installato e funzionava regolarmente vero?

Fammi sapere.

si certo la settimana scorsa tutto ok ora nei file di testo pagina bianca non ce nulla ; antivirus io come le ho detto sopra non ne ho

vedevo i dati ora e un bel problema come devo fare rifare tutto? questo eun problema che non mi aspettavo davvero diventa un lavoraccio

..ma hai provato con un progetto nuovo se è tutto ok ?

perchè potrebbe non essere un problema di quel progetto...

ma leggendo anche altri post un problema di qualche compatibilità strana 

si certo la settimana scorsa tutto ok ora nei file di testo pagina bianca non ce nulla ; antivirus io come le ho detto sopra non ne ho

vedevo i dati ora e un bel problema come devo fare rifare tutto? questo eun problema che non mi aspettavo davvero diventa un lavoraccio; un altra cosa anche facendo l anteprima non si apre la mia pagina praticamente non posso piu modificare i miei file di testo pazzesco non li vedo piu si vedono solo foto 

salve putroppo mi sono aaccorto che anche un altro progetto fa la stessa cosa i file salvati di testo non ci sono praticamente ho due progetti finiti che non possi cambiare e non mi visualizza nulla

Non sei l'unico. Ormai si è capito che c'è questo problema e con la nuova versione è sempre più diffuso... Un utente ha risolto formattando il PC e reinstallando tutto daccapo (certo non è una cosa normale, si capisce subito, ma credo che hai poche alternative)..

Leggi qui: 

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/225881

formattare il pc ma stiamo scherzano? echi ne e' capace non ho ne il tempo ne la competenza per primo!! seconda cosa e un bel casino per me ho due progetti che non posso far piu nulla ho comprato questo programma per risparmiare ma aveva ragione allora un mio amico dicendomi di affidarmi da subito ad un professionista pagare il sito e questo problema non lo avevo !! se fosse cosi sono deluso davvero da wx5

formattare il pc ma stiamo scherzano? echi ne e' capace non ho ne il tempo ne la competenza per primo!! seconda cosa e un bel casino per me ho due progetti che non posso far piu nulla ho comprato questo programma per risparmiare ma aveva ragione allora un mio amico dicendomi di affidarmi da subito ad un professionista pagare il sito e questo problema non lo avevo !! se fosse cosi sono deluso davvero da wx5 se questo problema non e risolvibile o se si risolvesse sempre da resettare e un controsenso e una perdita di tempo

lo STAFF sta cercando di capire a cosa può essere dovuto...

io ad esempio, non voglio tirarmi con questa frase una sfiga tremenda, ma su entrambi i miei pc (uno con windows 10 Pro, l'altro con windows 10 Home; ed entrambi aggiornatissimi) , ad esempio, non ho problemi ... e così anche moltissimi altri utenti...

purtroppo però ci sono utenti come te che hanno il tuo stesso problema... 

ed essendo una cosa che non capita a tutti ... non è di facile comprensione...

Comunque , ripeto , il problema , a mio parere , non è nei progetti... i progetti sono intatti con i loro contenuti...

è il tuo PC, che a causa di qualche blocco (antivirus, firewall , protezioni varie, spyware , aggiornamenti o chissàcosa...) che ti impedisce di vederli...

Se hai un altro PC puoi provare ad installare il programma li sopra e trasferire i progetti ...

Per il resto quello che puoi provare è

- avviare come amministratore il programma (click col dx , esegui come amministratore)

Dici che non hai l'antivirus... 

hai mica abilitato la protezione delle cartelle in windows defender ?

guarda in "Protezione da virus e minacce." - Protezione Ransomware - Accesso alle cartelle controllato... perchè secondo me quello potrebbe influire...

certo un altro pc me lo compri tu? ma stai scherzano? ovviamente e una battuta ma capisci il mio malumore!!!!

se fosse un problema di sto tipo e meglio lasciar perdere wx5 e affidarsi ad un professionista!!! se io devo far riformattare tutto devo affidarmi ha qualcuno la spesa il tempo il problema ha portarli il pc anche in tempi di corona virus ma scherziamo? e poi se rinstallo tutto e tra 10 giorni mi rifa lo stesso che faccio  riparto da capo? dai non scherziamo se e cosi il gioco non vale la candela!!!! 

Hai comunque 30 giorni di tempo dall'acquisto del software per chiedere il reso e farti restituire quanto hai sborsato...

l ho comprato 3 mesi fa credo che non riguardi me allora

come si fa ha disattivare la protezione windows defender?

Si lo capisco, ma non devi prendertela con me, vorrei farti presente che non sono un dipendente/stipendiato da Incomedia , e non ho provvigioni sui programmi venduti o sulle assistenze... ... sono un tente come te e sono qui solo per cercare di aiutarti... e lo sto facendo nel mio tempo libero e volontariamente.

non ho detto di disattivare windows defender...

ma provvisoriamente puoi farlo per provare...

https://support.microsoft.com/it-it/help/4027187/windows-10-turn-off-antivirus-protection-windows-security

e poi controlla  in "Protezione da virus e minacce." - Protezione Ransomware - "Accesso alle cartelle controllato"... perchè secondo me quello potrebbe influire...

Magari non risolvi , ma una prova è giusto farla...

l accesso deve esser disattivato o no= perche non me lo fa attivare?  ovvio che non e colpa tua ci mancherebbe

il problema che nessuno qui risponde e il programma continua ha dare problemi 

Ciao Daniele,

ti confermo che questo problema sembra essere legato a qualche impostazione del sistema operativo (o di altri programmi es firewall) che non consentono di far funzionare il browser interno di WebSite X5, pertanto l'anteprima del sito non è visibile.

Purtroppo non ho una soluzione istantanea, anche perché se così fosse avremmo già cercato di implementarla in automatico. Sappiamo da altre segnalazioni che è stato risolto in vari modi, ma non abbiamo ancora individuato quello più veloce: alcuni hanno reinstallato il programma, altri disabilitato antivirus e firewall, altri hanno ripristinato Windows tornando indietro in modo quindi da disinstallare gli aggiornamenti di Windows. Ovvio che l'ultima soluzione è stata quella di reinstallare Windows, e questo ci da conferma che dipenda dal sistema operativo.

Per Windows Defender, cerca nel pannello di controllo di Windows. Qui puoi trovare anche le opzioni di ripristino. Il ripristino porta Windows a 'stati' precedenti ad esempio a aggiornamenti del sistema ma NON influisce sui dati o sui programmi installati.

Domanda stupida, ma sempre utile suggerirla: hai la possibilità di provare su un altro PC?

Ti suggerirei questo ordine di operazioni:

- disinstallare e reinstallare WebSite X5
- disattivare firewall temporaneamente
- ripristinare ad uno stato precedente gli ultimi aggiornamenti Windows

Fammi sapere.

Ho appena risposto ad un utente che ha avuto lo stesso problema e ha risolto reinstallando il programma. Se ho news ti faccio sapere. Ho chiesto maggiori dettagli.

rienstallare cioe salvare i file intendi? e rionstallarlo?

Ti salvi i progetti al PASSO 5 Esportazione / esporta il progetto, li salvi in una Cartella come file iwzip e disinstalli e poi reinstalli il software. All'apertura del software ti reimporti con la funzione "importa" i progetti salvati in precedenza. Ma tanto poi lavori bene per un po', il problema tende a ripresentarsi, a me ieri non c'era verso di far andare l'anteprima, sempre bianca. Siccome sto usando la nuova versione solo per delle prove a me non crea problema la cosa per il momento, poi quando deciderò di usarla anche per miei progetti vedremo come fare se non va l'anteprima, chiederemo lumi ad Incomedia e troveremo una soluzione...

Comunque aggiornamento del sistema operativo Windows o meno, sta di fatto che ho decine di altri software regolarmente acquistati che girano sul mio PC e NON riscontro assolutamente nessun tipo di problema, questo accade solo con Website X5, mi sorge il dubbio che possa anche non dipendere da Windows a questo punto. Boh?

Spero si arrivi ad una soluzione perchè ora i casi di di oggetti testo inutilizzabili (ma anche di anteprima bianca quando si vogliono vedere le modifiche al progetto) sono davvero sempre più dilaganti sull'Help Center. Io non sto aprendo neanche più dei post, quello che avevo da segnalare a proposito di oggetti testo inutilizzabili con sparizione dei testi precedentemente inseriti e di anteprime "bianche" l'ho già ampiamente segnalato e dibattuto con lo staff in miei Topic precedenti risalenti a molte settimane fa.

Il problema dell'Oggetto Testo inutilizzabile (problema diffusissimo ormai tra gli utenti con la nuova versione) l'ho segnalato addirittura il 4 dicembre 2019 ed era riferito alla precedente versione 2019.3 e la cosa mi sembra anche molto eclatante e non legata ad aggiornamenti specifici di Windows rilasciati in un determinato periodo:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/219915

Ora la vers. 2019 che aveva il problema va bene (fu rilasciato un aggiornamento che risolveva il problema per quella versione) e la vers. 2020 continua invece a presentare lo stesso problema come nel caso di Daniele e di altr utenti.

Queste invece le mie segnalazioni a proposito di anteprime del progetto "bianche", segnalazioni fatte in fase di Preview della nuova versione ancor prima che venisse rilasciata quella ufficiale (per chi non ha fatto parte del test della Preview forse non sarà possibile vedere alcuni link postati sotto).

Questo risale al 26 febbrario:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/223861

Questo al 30 febbraio:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/224102

Buon lavoro

#Daniele Galli puoi fare una prova ad inserire dei testi al PASSO 1 Impostazioni/Avanzate/Carrello e-commerce/Dati cliente/Condizioni di vendita (vedi foto sotto). Lì te li fa inserire i testi? Una curiosità. Fai sapere grazie...

quindi praticamente il famoso file iwzip basta salvare queloo in una cartella specifica? e cancellare tutto poi basta quello? e rinstallare da capo il procedimento equesto?

Per favore, fatemi la cortesia di rimettere PUBBLICO il topic presente a questo link:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/219915

Io NON l'ho mai reso privato nè tantomeno ho richiestoa allo staff di farlo... Perchè questo oscuramento??

Forse è la dimostrazione che il problema degli oggetti testo esiste dai primi di dicembre?

Grazie

Si Daniele, il procedimento è quello, ma mi raccomando ad esportare il file iwzip al PASSO 5 se no non lo recuperi più il progetto, soprattutto se non hai dei backup salvati

Addirittura ora ho rivisto i miei Topic. Avevo segnalato il problema dell'Oggetto Testo "bianco" e inutilizzanbile già l'1 ottobre del 2019 in fase di Preview della versione 2019.2 (essendo un topic relativo alla Preview credo non sia visionabile da tutti, posto foto sotto)...

Il link del video che mostra il problema dell'Oggetto testo senza contentuti e con impossibiltà di scriverci al suo interno però è visibile, Video che avevo provveduto ad inserire nel Topic in questione dell'1 ottobre 2019...

https://youtu.be/ztzB_yaNVcM

Mi rivolgo ad Incomedia: credo sia il caso di evitare di "dare colpe" ancora agli aggiornamenti di Windows, o no?

e una cosa inconcepibile giuseppe scaricare sempre la colpa agli aggiornamenti; allora che facciamo non aggiorniamo piu niente ha parte che li aggiornamenti sono automatici e fondamentali ha me gli aggiornamenti funzionano con ogni altro programma

Questa cosa inizia ad infastidire anche me... Un conto è ritrovarsi di fronte ad un problema improvviso e mai segnalato, un altro conto è avere a che fare con un problema noto e segnalato mesi e mesi addietro. Non si tratta di aggiornamenti di Windows a questo punto. Ho l'impressione che il tutto sia legato agli aggiornamenti di Website X5 invece.

Steve, il mio problema è solo uno: anche io avevo risolto con il discorso degli oggetti testo non utilizzabili, delle anteprime del progetto sempre bianche seguendo i tuoi/vostri consigli ma dopo un po' di tempo che si lavora con il software i problemi ricompaiono e non sto neanche più ad aprire topic e a segnalare quegli specifici malfunzionamenti perchè ho capito benissimo (e lo hai confermato anche tu) che il problema/i non ha/hanno una causa specifica, che non si sa perchè avvengono, che non avviene sempre ma in modo random... Quindi che segnalare a fare nuovamente un problema/i ormai conclamato ma indecifrabile e irrisolvibile? Per ora con la nuova versione sto solo facendo dei test e i problemi si ripresentano anche dopo averli risolti, quando avrò necessità di passare alla nuova versione per lavorarci mi farò sentire direttamente con miei topic aperti da me.

Per quanto riguarda Daniele Galli: ho l'impressione anche io che non abbia fatto neanche una mezza prova di quelle da noi consigliate e richieste. Quindi per quanto mi riguarda se la vedesse da solo a questo punto, non si è degnato di dare neanche un riscontro, questa è mancanza di educazione e di rispetto per chi si mette a disposizione nel tentare di aiutarlo.

Ciao Giuseppe,
il mio post era solo per chiarire la tua affermazione che dava per assodato che il problema è legato solo agli aggiornamenti di W5 e che Windows non c'entra nulla.

Aspettiamo comunque una risposta da Daniele, perché purtroppo non abbiamo più feedback da chi risolve e quindi diventa ancora più difficile indagare su una possibile causa (e quindi soluzione).

Grazie

scusa ma il poco tempo che ho non mi consente molto di esser qui in ogni modo come si fa ha disattivare i firewall?

Ciao Daniele,

ti consiglierei di procedere in questo modo: disinstalla WebSite X5, riavvia Windows, reinstalla WebSite X5.
E' importante scegliere Riavvia e non Spegni, perché altrimenti Windows non si 'ripulisce'.

Se non va allora la seconda prova è quella di disinstallare WebSite X5, disinstallare gli ultimi aggiornamenti di Windows. Per comodità ho trovato una guida cercando sul web perché dipende dal tuo PC. Una volta fatto reinstalla WebSite X5.

Non ti preoccupare perché potrai poi installare sempre gli aggiornamenti di Windows, sperando che non causino nuovamente il problema.

Fammi sapere.

Se può essere utile un utente ha risolto disinstallando l'aggiornamento di Windows KB3033929

ok le faccio saper quanto prima appena provato

salve

sono riuscito ha risolvere come avevate detto ho rinsallato il programma adesso tutto va e ho dovuto rinstallare il ripristino di windows ora la mia domanda e questa !!! ma se faccio nuovi aggiornamenti adesso saremo da capo di nuovo?

Ciao Daniele, 

grazie per il feedback. Non ho solo capito se hai prima disinstallato gli aggiornamenti di Windows oppure solo disinstallato e reinstallato WebSite X5. 

Non posso risponderti con certezza perché, a quanto pare, dipende dagli aggiornamenti di Windows che probabilmente non vanno a buon fine. Questo però non è, per fortuna, una cosa che capita sempre. In genere se gli aggiornamenti non vanno a buon fine, è sufficiente reinstallare l'applicazione che ha problemi, in questo caso è stato WebSite X5, oppure disinstallare e reinstallare gli aggiornamenti stessi di Windows.

La prossima volta, anche se non ha antiviru c'è la sicurezza di windows che è un antivirus. Prova adisattivarlo ed avviare website come amministratore.

Tempo fa è capitato a me e in questa maniera è andato bene. poi con i futuri aggiornamenti si è risolto.