Sei mica su ONE ?

se si lo STAFF è già al corrente e sta indagando/interagendo con quelli di ONE per capire il perchè della problematica...

dovrai attendere...

Si sono su ONE.

Attendo GRAZIE

Buongiorno, riporto il problema segnalato ieri. 

il mio sito www.centroarteclub.it

Fino a qualche giorno addietro facevo regolare aggiornamento e la pubblicazione avveniva correttamente. Da un po di giorni, quando vado a fare il trasferimento del sito dopo l'integrazione di immagini e testi porta errori ed il trasferimento si ferma a percentuali molto bassi.posso avere un aiuto? 

Al 4 % porta gia 6 errori e non avanza il traferimento

Non riesco a trasferire i sito. Vorrei parlare con qualcuno o per telefono oppure a mezzo mail, ma se non è possibile vorrei richiedere l'importo da me pagato in anticipo cosi cambio mantainer. credo sia l'ultimo anno ad avere a che fare con ONE. Vogliate aiutarmi per favore

GRAZIE

Buongiorno

Posso confermare che al momento sembrano esserci problemi con l'esportazione su One.com

Abbiamo contattato One.com personalmente per capire il motivo di ciò. In definitiva, sembra che non abbia nulla a che fare con One.com o WebSite X5 in particolare.

Hanno riferito che ci sono problemi nell'infrastruttura generale di Internet nei paesi in cui si trovano i loro server e questo può causare problemi di prestazioni, nonché alcuni altri problemi con l'esportazione.

Al momento, non possiamo essere d'aiuto in quanto, l'errore non risiede da nessuna delle due parti. Suggerirei di attendere qualche giorno e poi riprovare a vedere se la situazione è migliorata

In caso contrario, proveremo a indagare ulteriormente.

Grazie

Stefano

ho appena parlato con One, e dopo un'ora di chat ed una serie di verifiche mi hanno detto di contattare Voi, inoltre mi hanno chietso una serie di dati che io non sono in grado di dare. Per anni ho aggiornto il sito senza problemi, oggi mi chiedono spiegazioni che solo gli esperti di informatica conoscono. Cosa mi consiglialte di fare?  <Attendo qualche altro giorno? GRAZIE

ma che dati ti hanno chiesto ?

E hai fatto la prova con ftp esterno , tipo filezilla ?

mi hanno chiesto cose troppo tecniche per capire il problema. erano domande per specialisti e non per dilettanti. io ho ribadito che voglio risolto il problema perche ho appena pagato il nuovo anno e non intendo rimanere senza aggiornamenti. ho anche ridetto che i parametri che loro mi hanno fornito FTP ecc sono gli stessi che uso da anni ma che comunque la cosa non oggi non funziona piu,  ho aggiunto che se non risolvono il problema vorrei il rimborso perche il il rinnovo da me pagato con largo anticpo inizia a giugno ed ho chiesto eventualmente il rimborso, ma mi hanno detto che i rimborsi non sono previsti.

Claudio Cosa devo fare?

Fare la prova, per scrupolo, con ftp esterno... come FileZilla... 

Ciao Claudio, ti ho appena inviato il post delle 19,53 ed ora alle ore 21,00 ho provato ad aggiornare il sito che dopo solo 15 minuti circa ha aggiornato tutto ricaricando completamente tutto il sito ad una velocità incredibile.  Penso che a volte, forse è necessario ed importante fare  la voce grossa.

Problema risolto, ma non da me, dalla ONE. 

GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE

ERCOLINO FERRAINA

...spero allora che la ONE abbia risolto per tutti... e definitivamente...

PS: io non ho ricevuto nulla... 

Buongiorno Claudio, in effetti io non ho ricevuto nulla, mi sono confrontato con un tecnico della ONE dove poi io mi sono posto con un ultimatum, nel senso che, ho chiesto la risoluzione del problema o del contratto. loro mi avevano risposto che avrebbero continuato a cercare di risolvere il problema. Io in tarda serata ho provato ad aggionare il sito e nessun problema ho piu riscontrato. GRazie ancora