WebSite X5Help Center

 
Francesco P.
Francesco P.
User

Il sito non riesce nell'aggiornamento  it

Auteur : Francesco P.
Visité 1139, Followers 1, Partagé 0  

Ho avuto il PC in tilt. Dopo il ripristino ho scaricato dal sito della Comunity di Incomedia l'ultima versione stabile disponibile, la 2020.2. Risultato non riesce nell'aggiornamento. Ho contattato il mio provider (Ergonet) per loro il problema è nel software utilizzato.

Posté le
38 RéPONSES - 1 UTILES - 1 CORRECT
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

Ciao Francesco NON mi risulta ci siano problemi con il software su FPT, ho aggiornato diversi siti senza problemi, controlla bene i dati che hai inserito, secondo il mio modesto parere il problema è probabile sia quello...

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

non so se dipende da questo errore del server sul certificato ....

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

E' strano anche per me. Giancarlo non ti seguo, vuoi essere più chiaro?

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Ho controllato più volte i parametri sono quelli corretti. Ho avuto anche la conferma dai tecnici di Ergonet, che non sono gli ultimi arrivati.

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT
Francesco P.
E' strano anche per me. Giancarlo non ti seguo, vuoi essere più chiaro?

Potrebbe essere il certificato scaduto, prova a pubblicare in http.

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
Giancarlo B.
Francesco P. E' strano anche per me. Giancarlo non ti seguo, vuoi essere più chiaro? Potrebbe essere il certificato scaduto, prova a pubblicare in http.

Giancarlo, ti prego, puoi essere più esplicito. L'informatica per me è un hobby per cui non sono addentrato in certe tematiche. 

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Sono completamente bloccato anche con gli altri siti che gestisco a livello dilettantistico (proprio nella filosofia dei cinque punti di Incomedia).

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

Ciao Francesco le mie sono solo ipotesi, tutto da verificare, premetto che secondo il mio modesto parere NON è un problema del software, e analizzando il tuo HOST mi viene mostrato un errore 500 sul certificato SSL, (gli errori 500 solo lato server)  a questo punto ti ho consigliato di provare ad esportare il sito in HTTP: e non HTTPS: per fare una verifica, se in questa condizione il sito viene esportato.

Ciao Giancarlo.

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT
Giancarlo B.
 a questo punto ti ho consigliato di provare ad esportare il sito in HTTP: e non HTTPS: per fare una verifica,

@Giancarlo:

?

avere l'https nell'indirizzo NON significa esportare il sito in modo sicuro !

se hai il certificato attivo e funzionante mettere o non mettere la "s" dell'http , non cambia nulla.

L'esportazione in modo sicuro si fa usando FTPS al posto di FTP

Francesco P.
Sono completamente bloccato anche con gli altri siti che gestisco a livello dilettantistico

@Francesco...

premesso...

Se non riesci ad esportare nessun sito, supponendo non sia cambiato qualcosa ...e premesso che hai messo una videata senza postare l'errore , quindi vado a supposizioni...

ma dato che dici che hai aggiornato all'ultima versione...

potrebbe essere l'antivirus/firewall che ti blocca...

quindi prova (oltre ad avviare SEMPRE com amministratore Website , click col destro sull'icona, esegui come amministratore) a disabilitare completamente antivirus e firewall prima di avviare l'esportazione...

...

però vedo però che sul tuo sito appare questo:

ma sei passato ora ad Ergonet , o eri già lì ... ?

perchè almeno dovrebbe apparire il vecchio sito...

sarebbe utile avere più info anche al riguardo...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

Grazie Claudio per la precisa e utile informazione, ma io non intendevo la trasmissione tramite protocollo FTPS per l’invio dei dati sull’Host.

Probabilmente sbaglio io, ma mi è capitato che se il certificato SSL non è installato o ha dei problemi di non riuscire ad esportare il sito in HTTPS ma solo in http e considerando l’errore sul server sul certificato, come verifica ho detto di provare ad utilizzare l’http, ma ripeto è un’ipotesi ed un tentativo e probabilmente non sarà nemmeno utile.

Grazie Giancarlo.

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT
Giancarlo B.
... ma io non intendevo la trasmissione tramite protocollo FTPS per l’invio dei dati sull’Host.

ciao e buona giornata Giancarlo !

allora ok... perchè sono due cose completamente diverse

Giancarlo B.

Probabilmente sbaglio io, ma mi è capitato che se il certificato SSL non è installato o ha dei problemi di non riuscire ad esportare il sito in HTTPS ma solo in http e considerando l’errore sul server sul certificato, come verifica ho detto di provare ad utilizzare l’http, ma ripeto è un’ipotesi ed un tentativo e probabilmente non sarà nemmeno utile.

mi are strano , che blocchi in quel modo ...

al limite potrebbe apparire questo messaggio

ma l'esportazione va a buon fine comunque...

certo poi avrai problemi con il reindirizzamento etc etc...

il fatto che lui improvvisamente non riesco più ad esportare vari siti mi fa pensare ad altro...

ora attendiamo che ci risponda ...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

Buona giornata anche a te Claudio wink

... già ... io resto dell'idea che c'è un problema o di dati non corretti su FPT o di server... ma non potendo provare di persona ed avendo poche info da Francesco... ho cercato di aiutarlo con le poche info a disposizione ....

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT
Giancarlo B.
ed avendo poche info da Francesco... ho cercato di aiutarlo con le poche info a disposizione ....

giustissimo e lodevole...

ma servono più info...

il suo sito mostra una pagina di manutenzione che sembrerebbe quella che dà l'host ...

quindi è indispensabile fornire più info possibili , altrimenti si va a casaccio... e si "accusa" (a volte giustamente, per carità) il programma a priori per qualunque problema...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Grazie per il Vs prezioso contributo. Il sito è stato azzerrato perchè pensavo che così la cosa si risolvesse. Comunque provo a contattare i tecnici di Ergonet. 

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Ho provato a disabilitare l'antivirus ma il problema si ripresenta. NO aggiornamento

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Mi sono messo a contatto con i tecnici Ergonet e loro non hanno ravvisato nessuna anomalia sui loro server. Da parte mia so solo che uso WebSite dalla fondazione e non ho avuto mai nessun problema negli aggiornamenti. 

L'unica cosa che ho fatto di diverso é stato quello di aderire per un periodo di 3-4 mesi alle Previww & Beta è dopo una anomalia ho scaricato da (https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/7470/downloads) la versione 2020.2.5 per proseguire in quanto il programma si era corrotto. 

Ora mi trovo in panne perchè non riesco ancora a risolvere questo problema. 

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT
Francesco P.
Ho provato a disabilitare l'antivirus ma il problema si ripresenta. NO aggiornamento

Hai disattivato il firewall ? (che firewall hai ?)

Ma sei sicuro della cartella di destinazione ?

Non hai ancora postato l'errore che ti appare quando cerchi di esportare...

E poi potresti provare, provvisoriamente ad esportare tramite programma di terze parti , tipo FileZilla ... così da avere più info ...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
Claudio D.
Francesco P. Ho provato a disabilitare l'antivirus ma il problema si ripresenta. NO aggiornamento Hai disattivato il firewall ? (che firewall hai ?) Ma sei sicuro della cartella di destinazione ? Non hai ancora postato l'errore che ti appare quando cerchi di esportare... E poi potresti provare, provvisoriamente ad esportare tramite programma di terze parti , tipo FileZilla ... così da avere più info ...

- certamente

- si, già fatto, ma allego di nuovo il file

- fatto, è online tramite FileZilla

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT

ma non ti appaiono errori ?

a me pare che la cartella di destinazione non sia giusta...

ti consiglio di cancellarla completamente...

poi clicchi qui

vedrai i files e le cartelle sull'host...

a quel punto selezioni entrandoci col doppio click nella cartella che ti hanno detto di usare per l'esportazione...

(troverai dentro il sito esportato con filezilla ...)

a quel punto confermi con OK

e ti tornerà alla videata principale ...

e riverifichi che funzioni l'esportazione...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Ciao a tutti. Da quel che so la cartella di destinazione in Ergonet è giusta: httpdocs.

Però noto dal tuo screenshot dei parametri di pubblicazione che sulla destra, sia accanto alla voce "indirizzo URL del sito" che accanto alla voce "Cartella di destinazione" (strano!), appaiono due punti esclamativi con pallini rossi. Dovresti indagare sul perchè di quei due punti esclamativi di alert e, come ti hanno suggerito più volte Giancarlo e Claudio, doversti postare uno screenshot dell'errore che ti appare quando cerchi di pubblicare/aggiornare il sito online.

Lire plus
Posté le de Giuseppe Guida
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Meilleur utilisateur du mois RU

... provare a diminuire le connessioni simultanee a 2-3;
... provare con il togliere o meno FTP passivo e Gzip.

.

Lire plus
Posté le de  ‪ KolAsim ‪ ‪
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

P.S. off topic: Francesco, vedo che hai lavorato presso la Facoltà di Agraria di Bari, ci ha lavorato per una vita intera come tecnico di laboratoro anche mio padre (grande amico del Dott. Russo e del Prof. Godini). Ciao wink

Lire plus
Posté le de Giuseppe Guida
Fabio C.
Fabio C.
User

Secondo me ti da errore perchè non coincide con il nome del sito. Quello che ora è online è ragiungibile sia in https che in http e l'url del sito è http://localhost/index.php

Penso che tu abbia fatto un pò di confusione, il certificato ssl è attivo e quindi come url del sito devi mettere https://www.francescopinto.it/ quando tutto sarà funzionante attiva la redirect per far puntare il sito solo su questo URL e non pure su http

Per il resto segui le indicazioni di Claudio D. togliendo la cartella di destinazione e cliccando sulla cartella al passo5--->esportazione

Oltretutto online c'è la versione 2020.1.14, se come dici hai pubblicato con filezilla non so dove l'hai pubblicato !?!?

Lire plus
Posté le de Fabio C.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT
 ‪ KolAsim ‪ ‪
... il sito in rete non risulta esportato  a regola: content="http://localhost/index.php" .
Patrizia B.
Secondo me ti da errore perchè non coincide con il nome del sito. Quello che ora è online è ragiungibile sia in https che in http e l'url del sito è http://localhost/index.php

dice che ha esportato con FileZilla ... quindi da Esporta su disco... 

perciò appare localhost

...se fate Esporta su Disco , website mette localhost

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Fabio C.
Fabio C.
User
Claudio D.
‪ dice che ha esportato con FileZilla ... quindi da Esporta su disco...  perciò appare localhost ...se fate Esporta su Disco , website mette localhost

Ogni tanto si impara qualcosa di nuovo... Non lo sapevo embarassed

Lire plus
Posté le de Fabio C.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

vedo che sei riuscito ad esportare il sito solo in HTTP:

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

... con filezilla... undecided

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
Giuseppe Guida
P.S. off topic: Francesco, vedo che hai lavorato presso la Facoltà di Agraria di Bari, ci ha lavorato per una vita intera come tecnico di laboratoro anche mio padre (grande amico del Dott. Russo e del Prof. Godini). Ciao

Si, nel Dipartimento di produzione Animale

Li conoscevo entrambi, eravamo ad uno schipppo.

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
 ‪ KolAsim ‪ ‪
... provare a diminuire le connessioni simultanee a 2-3; ... provare con il togliere o meno FTP passivo e Gzip. .

Fatto. 

Risultato. Non si aggiorna

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois PT

hai fatto la prova che ti ho suggerito:

Claudio D.
ma non ti appaiono errori ? a me pare che la cartella di destinazione non sia giusta... 

ti consiglio di cancellarla completamente...

poi clicchi qui

vedrai i files e le cartelle sull'host...

a quel punto selezioni entrandoci col doppio click nella cartella che ti hanno detto di usare per l'esportazione...

(troverai dentro il sito esportato con filezilla ...)

a quel punto confermi con OK

e ti tornerà alla videata principale ...

e riverifichi che funzioni l'esportazione...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
Giuseppe Guida
Ciao a tutti. Da quel che so la cartella di destinazione in Ergonet è giusta: httpdocs. Però noto dal tuo screenshot dei parametri di pubblicazione che sulla destra, sia accanto alla voce "indirizzo URL del sito" che accanto alla voce "Cartella di destinazione" (strano!), appaiono due punti esclamativi con pallini rossi. Dovresti indagare sul perchè di quei due punti esclamativi di alert e, come ti hanno suggerito più volte Giancarlo e Claudio, doversti postare uno screenshot dell'errore che ti appare quando cerchi di pubblicare/aggiornare il sito online.

Entrambi i puntini rossi dicono la stessa cosa: "Il server o la cartella di pubblicazione selezionata non corrispondono con l'indirizzo URL del sito".

Lire plus
Posté le de Francesco P.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Meilleur utilisateur du mois RU
Claudio D.
 ‪ KolAsim ‪ ‪ ... il sito in rete non risulta esportato  a regola: content="http://localhost/index.php" ... ... ...  ...se fate Esporta su Disco , website mette localhost

... allora il processo è da rivefere...!...

.

.

Lire plus
Posté le de  ‪ KolAsim ‪ ‪
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
Claudio D.
hai fatto la prova che ti ho suggerito: Claudio D. ma non ti appaiono errori ? a me pare che la cartella di destinazione non sia giusta...  ti consiglio di cancellarla completamente... poi clicchi qui vedrai i files e le cartelle sull'host... a quel punto selezioni entrandoci col doppio click nella cartella che ti hanno detto di usare per l'esportazione... (troverai dentro il sito esportato con filezilla ...) a quel punto confermi con OK e ti tornerà alla videata principale ... e riverifichi che funzioni l'esportazione...

Fatto. Sono entrato cliccando sulla cartella. Ho selezionato la cartella httpdocs. Ho confermato con OK. Alla verifica stesso errore. Non si aggiorna. A questo punto penso che sia corrotto il file del programma.

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Vi segnalo che i puntini rossi sono apparsi la PRIMA volta che ho aggiornato il sito in questi giorni.

P.S. La storia è riportata nei primi post.

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur

Il problema è urgente in quanto il sito è punto di riferimento e smistamento di coloro che hanno problemi con i propri figli affetti da intolleranze con il latte ricostituito e/o insufficienza del latte materno.

In questo caso l'unica alternativa è il latte di Asina ed il sito è punto di riferimento per il sud-est barese con le aziende zootecniche dove ho svolto attività di ricerca e ora di divulgazione. Tutto qui.

Lire plus
Posté le de Francesco P.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User
Meilleur utilisateur du mois IT

per eliminare ogni dubbio potresti provare ad esportare il sito su uno spazio gratuito come altervista.

Lire plus
Posté le de Giancarlo B.
Francesco P.
Francesco P.
User
Auteur
Claudio D.
ma non ti appaiono errori ? a me pare che la cartella di destinazione non sia giusta... ti consiglio di cancellarla completamente... poi clicchi qui vedrai i files e le cartelle sull'host... a quel punto selezioni entrandoci col doppio click nella cartella che ti hanno detto di usare per l'esportazione... (troverai dentro il sito esportato con filezilla ...) a quel punto confermi con OK e ti tornerà alla videata principale ... e riverifichi che funzioni l'esportazione...

Grazie mille. Tutto OK.

Perdonatemi se vi ho fatto perdere del tempo prezioso.

Lire plus
Posté le de Francesco P.