Salut Alain,

Tu veux dire que tu as fait une exportation de la mise à jour "depuis la dernière modification" qui n'a pas fonctionné ?

Mais avais-tu aussi actualisé la page (ou nettoyé le cache du navigateur) en vérifiant le fonctionnement de la modification une fois l'exportation terminée ?

Les anciennes données étaient peut-être encore sur la page visualisée ? 

@+,

J.P.

Bonjour Wagner A,

En effet j’ai aussi constaté qu’avec la dernière mise-à-jour « 2020.3.4 Pro » que quand je modifie l’accès d'un compte client « à sa demande bien sur » que je dois effectuer l’importation complète des fichiers pour que ça soit pris en compte dans la base de données.

Bonne soirée !

Jacques.D

j'ai tous fait ce que tu mentionne et c'est pas la première fois que cela arrive avec cette nouvelle version

AW

Re...

Je signale ce dysfonctionnement au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien... Attendre son passage.

@+,

J.P.

Cela n’est pas trop gênant, cependant l’intervention d’un technicien serait bien

Re... En tests rapides à l'instant... Sans Base de Données clients.

Mise en place d'un utilisateur avec ses données de connexion (jp2(at)test.com - MDP 1234). Testé en ligne connexion OK.

Modification pour le même utilisateur de son email en (jp3-at)test.com, mot de passe 123456. Connexion OK.

Testé en ligne en n'exportant que les dossiers modifiés depuis le... = OK après avoir bien nettoyé le cache Internet. 

Sur cette même page, test avec les anciennes données = Erreur.

Testé deux fois après avoir, aussi, mis en place un LOGOUT. Les nouvelles données sont bonnes pour la connection, les anciennes en erreur. Et je n'ai exporté que les données modifiées depuis le xxx.

QUESTION à se poser... vos clients sont sur une BDD... Des fois que... le souci vienne de là ...? 

@Suivre,

J.P.

Bonsoir Jiper,

Je l’ai mentionné précédemment, mes clients sont enregistrés dans une base de données c’est pour cela qu’il faut exporter la totalité des fichiers pour que les modifications soit prisent en compte.

Le souci ne vient pas de la base de données « du moins pas de mon côté »

Bonne soirée !

Jacques.D

Je n'utilise pas de BD

Re Alain,

C'est identique avec ou sans base de données, depuis la dernière mise-à-jour l’exportation intégral est utile.

« Nettoyage du cache, etc. rien n’y fait »

Merci Jiper d’avoir signalé le sujet au support.

Bonne soirée !

Jacques.D

Comme j'ai un projet qui a beaucoup de données cela devient pénible d'exporter chaque fois le projet dans son entier (backup de 280Mo pour avoir une idée)

Alain

Re,

Taille de mon fichier backup : 2,97 Go

« Selon les Sites marchands, etc. les fichiers/répertoires Backups doivent êtres plus ou moins volumineux »

Attendre avec patiente le passage d’un technicien

Bonne soirée !

Jacques.D

Good afternoon

I've attempted to verify this for you but unsuccessfully.

I've updated a "manual user's" password and after upload, the password was updated. 

@Wagner

Since your users are not registered in a Database, you can verify something to make sure that the password has changed.

In the res folder online, you can find a file called access.inc.php. This file contains the user's passwords encrypted. Can you verify after an export that the password has changed?

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour

J'ai essayé de vérifier cela pour vous, mais sans succès.

J'ai mis à jour le mot de passe d'un "utilisateur manuel" et après le téléchargement, le mot de passe a été mis à jour.

@Wagner

Puisque vos utilisateurs ne sont pas enregistrés dans une base de données, vous pouvez vérifier quelque chose pour vous assurer que le mot de passe a changé.

Dans le dossier res en ligne, vous pouvez trouver un fichier appelé access.inc.php. Ce fichier contient les mots de passe de l'utilisateur cryptés. Pouvez-vous vérifier après une exportation que le mot de passe a changé?

Tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

I have updated a password for one user and uploaded the info to the server.

Result=no change to the old password and the access.inc.php was not updated.

I was eable to log with the old password not the new password

I have redone the same exercises and this time the access.inc.php was updated.

Tried again with a modified password without any success .

Salut Alain, je pense qu'on ne verra pas Stefano avant lundi, week-end oblige...

Après ta 2ème tentative de mot de passe changé, tu avais actualisé la page ou nettoyé le cache Internet ? Des fois que ... ? 

@+,

J.P.

Actualise (F5) chaque fois la page. Je me suis fait prendre une fois et j'ai compris. Comme vous le voyez dans l'image jointe au message le fichier access.inc.php n'avait pas été modifié.

AW

When the password file access.inc.php is not updated the following files are transferred to the server. (see attached picture)

Re...

As-tu vérifié sur le serveur si le fichier indiqué par Stefano a subi des modifications ? 

Unef fois ouvert :

Tu vérifies une 1ère fois le mot de passe, puis après changement et exportation tu vas vérifier si le fichier est identique ou s'il a un nouveau nom.

@Suivre toujours,

J.P.

le fichier access.inc.php est parfois modifié et parfois il ne l'est pas . cela semble assez aléatoire car je n'ai pas encore trouvé le point de bascule. En examinant mes derniers messages vous voyez que des fois access.inc.php est envoyé au serveur pour mise à jour  (voir test2.png Posté le 06-11-2020 22:53:35) et dans d'autre cas il ne l'est pas (voir test2.png de 07-11-2020 04:01:58).

Je vais ssayer dans mes prochains essai de voir qu'elle est l'article qui fait en sorte que ce fichier soit ou n'est pas envoyé.

AW

Re...

OK Alain, vraiment bizarre. Attendons le passage de Stefano en début de semaine prochaine pour voir ce qu'il en pense. 

@+,

J.P.

Bonjour stefano et Jiper.

J'ai effectué plusieurs essais afin de clarifier le problème.

Voici les résultats après avoir exporter le projet sur le serveur.

1 - Changement du prénom de l'usager (test1-change prenom) --ÉCHEC

2 - Changement du prénom de l'usager pour revenir à l'original (test2-change prenom) -- SUCCÈS

3 - Changement du mot de passe (test3-change password) -- SUCCÈS

4 - Changement du mot de passe pour revenir au mot original (test4-revert to old password) ==ÉCHEC

5 - Sans changement exporter le projet (test5- try again to upload)-- ÉCHEC

6 - Changement du mot de passe (test6- change again password) == ÉCHEC

7 - Entrée du mot de passe originel (test7-input back original password) --ÉCHEC

8 - Réécriture du mot de passe original (test8- rewrite original password)-- ÉCHEC

9 - Changement d'une lettre dans le prénom sans changer le mot de passe (test9- change one letter in first name) --SUCCÉS

J'espère que ces essais permettront à Stefano de percer le mystère.

Bonne journée à tous.

AW

Hello Wagner

I apologize for having to ask you to repeat some tests, but I've verified all of this and it seems to work just fine for me.

For example, you mention:

1 - Change of the user's first name (test1-change first name) - FAIL

Can you try and do this multiple times? It seems weird to me that such a change doesn't generate a new export. Could it be that sometimes it does update but it isn't dependent on this?

Can you try to change the first name more than once and export a few times again and again?

Could it be that the server doesn't allow the file to be rewritten too many times close together?

Please test this again and keep me posted here

If this still doesn't explain it, I'm going to need to ask you to record a video performing all the steps necessary to verify this, so that I can clearly see it happen from beginning to end

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Wagner

Je m'excuse de vous avoir demandé de répéter certains tests, mais j'ai vérifié tout cela et cela semble fonctionner très bien pour moi.

Par exemple, vous mentionnez:

1 - Changement du prénom de l'utilisateur (test1-changement du prénom) - FAIL

Pouvez-vous essayer de le faire plusieurs fois? Il me semble étrange qu'un tel changement ne génère pas de nouvelle exportation. Se pourrait-il que parfois il se mette à jour, mais cela ne dépend pas de cela?

Pouvez-vous essayer de changer le prénom plusieurs fois et exporter plusieurs fois encore et encore?

Se pourrait-il que le serveur ne permette pas de réécrire le fichier trop de fois près l'un de l'autre?

Veuillez tester à nouveau et tenez-moi au courant ici

Si cela ne l'explique toujours pas, je vais devoir vous demander d'enregistrer une vidéo en effectuant toutes les étapes nécessaires pour le vérifier, afin que je puisse clairement voir que cela se produit du début à la fin

Merci

Stefano

Stefano,

I did all the tests that  you ask me to do. This the results:

1 - Before updating user name -

2 - After exporting project with modified user name - Success

3 - Rename a second time the user name - Failed

4 - Change password first attempt - Failed

5 - Export again the project without any changes - Failed

6 - input original password - Failed

7 - error message from server obtained at every upload

8 - again, re-export to server without any changes - Failed

9 - php version of the server (Sherbrooke University)

10 - Global info of server Sherbrooke University

11 - Strange. This the backup of the project after test no8 and we can see that file acess.inc.php has been modified but not updated in the server

CI see that the file is not updated on the server but is updated in my computer.

Hello Wagner

I see that you mentioned this:

"error message from server obtained at every upload"

This seems very weird. From my tests, the file always gets updated, it never encountered the issue you're encountering. I believe that for some reason, the server might be limiting the number of times you can update certain files and this is causing the issue.

To verify this, can you try and register a hosting space on some free hosting provider and try the same there? See if the result is the exact same or not.

I can guarantee that from my tests, this is not the case. There must be some issue with the upload to the specific hosting then

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Wagner

Je vois que vous avez mentionné ceci:

"message d'erreur du serveur obtenu à chaque téléchargement"

Cela semble très étrange. D'après mes tests, le fichier est toujours mis à jour, il n'a jamais rencontré le problème que vous rencontrez. Je pense que pour une raison quelconque, le serveur peut limiter le nombre de fois où vous pouvez mettre à jour certains fichiers, ce qui cause le problème.

Pour vérifier cela, pouvez-vous essayer d'enregistrer un espace d'hébergement sur un fournisseur d'hébergement gratuit et essayer la même chose là-bas? Voyez si le résultat est exactement le même ou non.

Je peux garantir que d'après mes tests, ce n'est pas le cas. Il doit y avoir un problème avec le téléchargement vers l'hébergement spécifique alors

Tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Good morning Stefano.

1. I tested the export of the password of a project to a server others than University of sherbrooke and it is working.
2. I tested the export of the password of a diffrent project to the University of Sherbrooke and it is working.
3. It seems like my project that does not work as something special that prevent the proper updating process
4. Since others users have the same problem and they do not use the server fro the University, their must be something else.
5. you should ask those user what they think of this problem (Jacques DIAGRE) for example.

Regards

AW

Hello Wagner

I've contacted another user on the matter.

In the meantime, can you try to contact your hosting provider to verify if there is, in fact, some kind of configuration that won't let files be updated more than a few times in a short time?

keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Wagner

J'ai contacté un autre utilisateur à ce sujet.

En attendant, pouvez-vous essayer de contacter votre fournisseur d'hébergement pour vérifier s'il existe, en fait, une sorte de configuration qui ne permettra pas aux fichiers d'être mis à jour plus de quelques fois en peu de temps?

tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Sorry Stefano to be so late.

I contacted the University of Sherbrooke and the answer was negative. No restriction.

Alain

Hello Wagner

It might be possible that the two of you currently host the website on the same provider? I must say that such an inconvenience hasn't been reported by any other user at all, which leads me to believe that the issue is specific to the hosting and the software has no role in it. This is demonstrated by the fact that on another hosting the functionality works just fine

As of now, I'm unable to perform any further checks on this. It would be interesting if @Jacques could give us the name of his hosting just to make sure

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Wagner

Il est possible que vous hébergiez actuellement tous les deux le site Web sur le même fournisseur? Je dois dire qu'un tel désagrément n'a été signalé par aucun autre utilisateur, ce qui me porte à croire que le problème est spécifique à l'hébergement et que le logiciel n'y joue aucun rôle. Ceci est démontré par le fait que sur un autre hébergement, la fonctionnalité fonctionne très bien

Pour le moment, je ne suis pas en mesure d'effectuer d'autres vérifications à ce sujet. Ce serait intéressant si @Jacques pouvait nous donner le nom de son hébergement juste pour être sûr

Merci

Stefano