Salut O.D.,

J'ai déplacé ta demande pour un meilleur suivi individuel.

Si tu fais l'exportation via le logiciel, c'est lui qui fait la totalité de l'exportation des dossiers et fichiers du projet.

L'échec semblerait être dû à une mauvaise configuration de la base de données. Les codes de connexion de la base de données sont fournis, normalement, par l'hébergeur :

https://help.websitex5.com/fr/v2020.3/pro/gestione_dati.htm

https://help.websitex5.com/fr/v2020.3/pro/impostazioni_database.htm

Le PHP est en version 7.1 minimum sur le serveur ? ça donne quoi depuis ton panneau d'administration en ligne ?

https://www.scentseas.com/admin/login.php (codes d'accès depuis la Gestion d'accès dans les paramètres généraux, onglet "avancés").

@Suivre,

J.P.

Merci beaucoup pour ce retour si rapide

Oui j'ai les codes de connexion de mon hébergeur la version PHP et 7 4 et j'ai bien une connexion sur la base de données de mon serveur qui est en attente de la réception des données de la part du logiciel

Par contre que devons-nous écrire dans dossier en écriture dans l'encadré rouge de la photo que tu m'as envoyée ?

Re... Avec plaisir, 

Extrait de la documentation :

Dossier du serveur avec l'accès en écriture  : dans ce champ il est nécessaire de préciser le chemin sur le Serveur du dossier avec accès en écriture, à savoir du dossier dans lequel est possible l'écriture du code PHP.

Habituellement les fournisseurs d'accès Internet permettent l'accès en écriture pour chaque dossier du serveur: dans ce cas, il n'est pas nécessaire de renseigner un chemin pour le dossier public. Au contraire, pour connaître le chemin complet du dossier public, il est nécessaire de contacter son fournisseur d'accès Internet.

À travers la section WebSite Test du Panneau de Contrôle en ligne il est possible de vérifier si le dossier avec accès en écriture spécifié, et si les éventuels sous dossiers contenus, existent et, dans ce cas, s'ils permettent réellement l'écriture des données.

@+,

J.P.

Hello à vous 2,

Je ne sais pas dans quel cas ce répertoire en écriture est utile... Ca serait bien en fait de le savoir !

Il ya peut être des fichiers temporaires de temps en temps , qui s'effacent automatiquement.

Pour info, en tout cas moi j'ai crée un répertoire et c'est là par exemple que se loge le fichier des votes de l'objet commentaire (livre d'or)

Axel

Merci Jipé pour tes précisions

rebonjour

pouvez vous étape par étape pouvez vous m'indiquer quel chemin d'acces en écriture dois je renseigne dans le le menu "gestion des données"

je ne sais pas où il se trouve et qu'inscrire dans cette case

merci

Hello !

Si, comme expliqué dans mes différents messages, le chemin est au vert (PASS) dans le panneau d'administration en ligne, il n'est pas nécessaire de remplir le champ :

https://www.scentseas.com/admin/login.php (codes d'accès depuis la Gestion d'accès dans les paramètres généraux, onglet "avancés").

Tu as vérifié sur le panneau ? Copie écran du panneau complet (si possible...) ?

@+,

J.P.

oui j'ai vérifié, tout était bon hier soir et ce matin en voulant m'y connecter de nouveau, je ne peux plus, je n'ai plus accès!il ne reconnaît plus mon mot de passe !

est ce lié à la connexion de la base de données?

est ce normal?

je me suis rendue compte hier soir dans 

https://www.scentseas.com/admin/login.php (codes d'accès depuis la Gestion d'accès dans les paramètres généraux, onglet "avancés").

que l'email n'était pas renseigné et c'était pour cette raison que je n'arrivais pas à connecter une base de données

pourtant hier soir j'avais accès à https://www.scentseas.com/admin/login.php

et ce matin c'est perdu avec les anciens codes

j'essaie avec les nouveaux et ça ne marche pas

Re...

L'accès au panneau d'administration se fait avec les codes de l'admin depuis la Gestion de l'accès. Il suffit d'y jeter un oeil pour s'en assurer et les utiliser...

Une mise à jour a été exportée après changement des codes ? (email et mot de passe).

J.P.

oui !

je demande maintenant à modifier le mot de passe (que je n'avais jamais changé!)

faut il rentrer admin et le mot de passe ou l'adresse email et le mot de passe?

jusqu'à présent c'était admin et mot de passe

j'ai voulu télécharger l'application website x5 manager et je scanne le QR code et il ne le reconnait pas et l'autre possibilité c'est de rentrer les codes....

on est coincé !

ça y est on y est arrivé, il fallait mettre le mail et le mot de passe

question maintenant, notre BD mysql est vide!!

le site n'a rien dirigé vers elle

seul le panneau de contrôle archive les données ventes

comment faire le lien?

Re...

Bonne nouvelle déjà... Je n'ai pas de BDD commerciale pour pouvoir définir le fonctionnement des commandes. D'après la doc. tout semble se régler depuis le panneau de contrôle en ligne non ?

https://help.websitex5.com/fr/v2020.3/pro/pannello_controllo.htm

Sinon attendre le passage "d'un utilisateur commercial" ou d'un technicien Incomedia pour éclaircir tout ça.

@+,

J.P.

ok j'attends alors !

Bonsoir Olivier,

« Je vais peut-être pouvoir t’aider, sachant que mon hébergeur est one.com »

Dans un premier temps il te faut une base de données

« Ma base je l’ai nommé commandes_recus »

• Tu vas dans la rubrique Gestion des donnés & créée une base de données
• Dans la rubrique E-commerce tu sélectionne Envoi de la commande
  • Envoyer les données à une base de données
• Dans paramètres :
  • Base de données : « exemple : commandes_recus »
  • Nom du préfixe de la base de données : « exemple : commandes_recus »
• Adresse e-mail de l’administrateur : ***
• Activer la case envoyer un e-mail pour notifier que les données ont été reçues.
• Dans la rubrique Options, activer la case mettre à jour……

** Le nom d'hôte et d'utilisateur sont celles fournis par ton hébergeur **

Bonne soirée !

Jacques.D

merci, je vais utiliser ces données! mais est ce que les données sont envoyées chez l'herbergeur? car toute la 1ere partie est validée mais ma base de donnée chez l'hebergeur n'est pas remplie avec les datas des commandes reçues; comment faites vous?

Re,

Oui tout à fait une fois que la base de données a été créée avec toutes les informations requises pour son bon fonctionnement, celle-ci est aussi tôt prise en compte par l’hébergeur dès qu’un client validera une commande.

« Voir capture (2) de ma base de données Commandes_recus  chez One.com »

• La base de données sera alors aussi affichée sur le panneau administrateur/contrôle « Voir capture (1) »

Bon courage !

Jacques

CAPTURE 1 :

CAPTURE 2 :

J’ai saisie que le nom d’hôte, base de données et d’utilisateur pour valider/activer l’écriture des Commandes_recus vers l’hébergeur

Pour INFO : Pour que cela fonctionne correctement il te faut saisir ta quantité disponible de tes articles/produits, etc. sans cela c’est clair qu’il y aura un dysfonctionnement lors de l’écriture. « Voir capture 3 »

Si cela ne fonctionne toujours pas, c’est qu’il y a un souci niveau configuration de la base de données.

ATTENTION !!!

La base de données sera active qu’au moment que l’hébergeur enregistrera une commande dans sa base de données. « Du moins chez moi sa fonctionne comme ça »

Dès que tu auras rempli les conditions, indique le lien sur cette page pour que je puisse faire un test si tu est d’accord ?

Jacques.D

ok merci pour le retour rapide

j'ai bien l'ecriture des commandes reçues comme ci-dessus mais avec auci=une donnée sur emails, noms, etc...

par contre effectivement je n'ai pas rempli la quantité disponible car je ne souhaite pas réellement que le client voit l'état du stock, est ce vraiment ce qui bloque, pensez vous?

sur le panneau d'administration tout est bon, je reçois bien les commandes, mais je veux collecter le data et les emails pour de futures mailings et que les clients retrouvent leurs commandes

Re,

Oui en effet dès réception d’une commande l’écriture dans la base de données chez l’hébergeur est assez complète :

Nom, Prénom, Adresse, etc. « Ceci s’affiche lorsque le client saisie ces données de livraison etc. via le formulaire intégré dans le programme d’Incomédia »

Pour se qui est la quantité des produits/articles tu n’es pas obligé de les saisir mais cela serai un plus, pour exemple un client serait intéresser d’acheter un même produit en grosse quantité il se retrouve embêter puisqu’il n’a pas connaissance de la quantité dispo. « Maintenant tout dépend des articles/produits vendus.

Aussi les clients ne pourront pas retrouver leurs commandes comme tu le voudrais. J’ai déjà fait « à plusieurs reprises » des remontés à Incomédia pour qu’ils puissent ajoutés à leur programme l’Espace personnel réservé aux clients dès passation d’une commande ou d’Inscription en ligne. « Malheureusement on ne verra pas le jour » Il te faudra créée toi-même. « Chose que j’ai du faire et très facile à mettre en place »

Bonne soirée !

Jacques.

merci, pourtant ils disent en version pro que les clients s'ils sont enregistrés n'ont pas à retaper leurs données et retrouvent les dernières commandes ! je n'en suis pas encore là et espère bientôt pouvoir le faire.

alors comment faire pour que dans ma base de donnée chez mon hebergeur, toutes les données soient remplies et pas juste les rubriques! je veux collecter les données de chaque commande, les noms, les emails et les répertorier

Tu peux aussi retrouver les données dans ton panneau administrateur PANIER VIRTUEL « voir capture »

Voir créer toi-même l’espace client

Oui tout à fait les clients « Sont enregistrés » s’ils créent un compte lorsqu’ils veulent validez leurs commandes pour conserver leurs coordonnées lors d’une prochaine commande. Ils  n’auront pas à retaper leurs données mais ils ne retrouveront pas leurs dernières commandes « je suis quasi sûr »

Pour la deuxième partie je reviendrai vers vous pour voir comment vous l avez créé

Pour la 1ere capture j ai bien ça dans mon panneau de contrôle mais chez mon hébergeur je n'ai pas ces champs complets avec la remontée des informations avec les noms email pour ch5 commande

Comment faire ?

One.com ton hébergeur ?

« Capture de quelques commandes enregistrés sur mon hébergeur »

Olivier il se fait tard je vais aller me couché demain matinée mouvementé.

Bonne nuit !

Jacques.

merci Jacques ton aide est vraiment précieuse !!!!

maintenant c'est renseigné, sauf bizarrement collecte mail qui est vide !!?

dois je cocher quelque chose?

ensuite comment fais tu pour organiser tout cela, cela me semble un peu "bruoillon"

nous sommes vraiment contents de progresser grâce à vos aides !!!