Problèmes à l'export du projet 
Auteur : C.R.A.H.G. C/o Josis Philippe
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Bonjour les confinés !
Depuis les 2 dernières versions 2.6 & 3.7, j'ai un problème avec un de mes projets (peut-être tous ?).
Quand j'exporte le projet (3e étape des exportations), il ne se termine pas normalement (message d'erreur)
et plus moyen de l'ouvrir par la suite.
J'ai vérifié les adresses et tout ce que je peux ... mais tout "semble" normal.
Je ne comprends pas.
Alors, en désespoir de cause, je ré-immporte le projet à partir du dernier zip valable,
cela fonctionne bien ... jusqu'à ce point 3 "exportation du projet" qui ne se clôture pas bien
et plus moyen de l'ouvrir, de nouveau.
Posté le
Salut Philippe,
Tu veux parler de l'exportation sur disque ? Si c'est le cas tu es bien en mode administrateur ?
Tu as essayé de changer le chemin de destination ailleurs sur le disque dur, ou conservé le chemin par défaut, (C:\WebSite X5 - Sites Web\) ? des fois que...
Chez moi l'exportation se fait bien sur le disque C:\WebSite X5 - Sites Web\ et ailleurs sur d'autres dossiers aussi (Disques E - F...).
@Suivre,
J.P.
Auteur
Merci JP,
Ravi de te lire ... j'espère en bonne forme.
Non, c'est l'export du projet
... mais j'exporte dans P:/ qui est le pCloud commun à 4 collègues
et je me demande si ce n'est pas là qu'est le problème.
Je cherche encore ....
Ph
Re... Avec plaisir Philippe,
Je m'étais basé sur le nombre 3 que tu indiques sur ton message...
L'exportation de la sauvegarde est en 4ème position de la page Exportation si on compte l'analyse.... Même pas la médaille de bronze !
Sinon ça va, je te remercie. Et j'espère qu'il en est de même pour toi.
J'ai cru lire récemment sur des infos du Net qu'il y avait eu des problèmes d'accès à certains Clouds ces derniers jours.
Tu nous diras... Bonne continuation,
J.P.
Auteur
JP
Qand je veux ouvrir le projet en question à partir du fichier .iwzip, il s'affiche "...ré-installer..."
Comment faire pour que cela soit fait dans les règles de l'art ?
Une chose ou l'autre à ne pas oublier ou à faire de telle ou telle manière ?
Merci. Philippe
Salut Philippe,
Je n'avais encore jamais vu cette erreur en ouverture d'un fichier IWZIP.
Je signale au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien.
Ton objet Commentaires et Notes n'a pas été modifiée lors du dernier travail sur le projet ? (envoi des données par exemple...). Si tu le supprimes de la page, puis nouvelle insertion, et nouvelle exportation sauvegarde (changer le nom par précaution) ça donne quoi ?
@Suivre,
J.P.
Auteur
JP
J'ai déjà essayé et chaque fois je suis bloqué.
Plus moyen d'atteindre ce projet, pas moyen de l'importer.
Ph
Hello Ph !
As-tu essayé de récupérer le projet via un fichier Backup antérieur au plantage de la sauvegarde, et si ça fonctionne recréer une sauvegarde sous un autre nom pour voir ce que ça donne ?
(backup.iwprj2 que tu renommes en project.iwprj2, puis ouverture du logiciel). Des fois que... ?
Sinon il faut patienter jusqu'en début de semaine pour avoir la visite d'un technicien, week-end oblige.
@+,
J.P.
Auteur
JP
Oui, j'ai déjà essayé.
Tous mes projets personnels fonctionnent normalement
mais les 14 projets de notre Cercle -qui passent par pCloud- bloquent
avec ces messages d'erreur.
Je vais voir avec eux. Merci.
Ph
Auteur
JP
Malgré que je souçonne de + en + pCloud d'être à la source du dysfonctionnement actuel,
je voudrais vérifier une chose avec WS.
Je dispose d'un fichier .iwzip de ce projet 'gbx2' mais il semble être corrompu.
Pourrais-je t'envoyer, par mail, le fichier en question ? ... pour voir :
1- s'il s'ouvre chez toi (s'il est bon ou pas) et
2- si oui, que tu puisses vérifier si c'est bien la dernière version (avec les indications que je te donnerais) et
3- s'il est possible alors de m'envoyer les fichiers/dossiers (C:/.../Incomedia/...) que j'essayerais de réinjecter ici
Quel est ton idée à ce propos ?
Ph
Salut Philippe,
Je pourrais effectivement tester ton fichier IWZIP, mais je n'ai que des versions Pro (sauf pour la V10 où j'ai les deux), et tu ne pourras pas ouvrir le fichier vérifié par mes soins (on peut ouvrir les fichiers Evo sur la Pro, mais pas l'inverse).
Vraiment désolé, sinon j'aurais fait cela avec grand plaisir. Je l'ai déjà fait pour de nombreux utilisateurs dont certains me contactent directement via le formulaire de mon site photos.
Tu peux passer en Privé et transmettre ton fichier et tes indications au technicien Incomedia qui prendra ta demande en charge.
Si tu devais donner un lien de téléchargement public ici, attention à supprimer les données de connexion de la page d'exportation, sinon n'importe quel clampin vicelard pourrait mette le bazard sur ton serveur !!
@+,
J.P.
Auteur
JP
Ah oui, je n'avais plus pensé que tu étais en Pro !
Mais quelqu'un de chez Incomedia ne sait-ii pas me répondre, faire ses commentaires et tester la chose ?
Merci.
Philippe
Re...
Tu peux confier ton projet au Support Incomedia en déclarant la page comme Privé (petit oeil rouge tout en haut sur ton 1er message), et préparer un envoi via WeTransfer (...par exemple, si le projet est très lourd...) en choisissant le lien plutôt que l'email.
En privé les conversations ne seront visibles que par toi et le technicien Inco. Et dans ce cas tu peux leur confier ton projet complet, y compris avec accès au serveur. Faut jouer la confiance...
Une fois le lien activé, tu l'indiques sur ton prochain message et le technicien télécharge le fichier, le teste, et te donne sa réponse. Et vous pourrez échanger autant que nécessaire jusqu'à trouver une solution.
Je"re-signale" au Support dans la foulée, histoire d'avoir une réaction en ce début de semaine qui arrive. (c'était déjà signalé depuis le 18/12 mais le support ne bosse pas le week-end).
@+,
J.P.
Auteur
Grand merci J-P
Hello CRAHG
I would like to comment on the issue of Comments and Rating because it is unclear to me whether the original issue has been solved already or not
This issue is due to an issue with the software when opening a project directly from the IWZIP by double-clicking
It will be solved in the next update
As soon as news on this becomes available, I will let you know here
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour CRAHG
Je voudrais commenter la question des commentaires et des notes car je ne sais pas si le problème d'origine a déjà été résolu ou non
Ce problème est dû à un problème avec le logiciel lors de l'ouverture d'un projet directement depuis l'IWZIP en double-cliquant
Il sera résolu dans la prochaine mise à jour
Dès que des nouvelles à ce sujet seront disponibles, je vous le ferai savoir ici
Je vous remercie
Stefano
Auteur
Merci Steano pour votre réponse.
Non, le problème n'est toujours pas résolu ici.
J'attendrai donc (avec impatience) votre tout prochaine mise-à-jour !
Philippe
Auteur
Stéfano
Still nothing new ?
tnx.
Philippe
Hello Philippe
I can confirm that the issue is currently being resolved. It will be fixed with the upcoming update as soon as it is ready and tested.
Thank you for your patience. I will keep you posted here as soon as news on this becomes available
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Philippe
Je peux confirmer que le problème est en cours de résolution. Il sera corrigé avec la prochaine mise à jour dès qu'elle sera prête et testée.
Merci pour votre patience. Je vous tiendrais au courant ici dès que des nouvelles à ce sujet seront disponibles
Stefano
Auteur
grazie mille
Good afternoon
A new BETA version has been released which fixes the aforementioned issues
If possible, I invite you to update the program and let me have feedback here
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour
Une nouvelle version BETA a été publiée qui corrige les problèmes susmentionnés
Si possible, je vous invite à mettre à jour le programme et à me faire part de vos commentaires ici
Merci
Stefano
Auteur
Merci Stefano !
Ah ! Voici enfin, une bonne nouvelle !
Nous avons 2 licences et notre asbl ne peut se permettre de suivre chacune des évolutions du logiciel.
Nous n'avons donc pas droit actuellement à la version Béta !
Cela veut-il dire que nous sommes obligés de payer une nouvelle version ( 2 x )
pour sortir d'une erreur de programmation du logiciel qui vous est imputable ?
Ou la version corrigée va-t-elle sortir bientôt "disponible pour tous" ?
(JP peut peut-être éclairer ma lanterne à ce sujet ! Merci)
Et question subsidiaire : quand ?
... dans les tout prochains jours ou dans deux mois ?
Merci à vous
Philippe
Salut Philippe,
En attendant le passage de Stefano (début semaine prochaine)...
Pour tester la version Beta de la version 2020.3.8 en cours, il faut une action volontaire de l'utilisateur en s'inscrivant au canal Beta depuis son profil utilisateur :
Certains le font, sans tenir compte que ce n'est pas encore une version stable et en cas de problème, il faut revenir à la version normale et importer une sauvegarde IWZIP du projet en version précédente. D'autres s'en rendent compte en actualisant la version Beta, puis exportent leur mise à jour, et viennent pleurer après car il peut y avoir des soucis. C'est donc un choix personnel à faire, en toute connaissance de cause.
Cette Beta est la suite "logique" d'une mise à jour de la version 2020.3.7 et sera accordée à tout utilisateur détenteur de cette version enregistrée. Je pense que le délai de mise en route ne sera pas trop long, sans moi-même en connaître l'échéance.
Les nouveautés de la Beta :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/w5/changelog?_ga=2.240030336.2032725663.1587626885-599765083.1587626885
Un peu de patience donc. A toutes fins utiles, il y a une nouvelle version 2021 en cours de tests dans la rubrique "Preview" (canal différent et accessible uniquement je crois à ceux inscrits sur ce canal).
@+, et bon week-end,
J.P.
Good afternoon
Considering that this update will be available for v2020.3 and you own it, even though your license is expired you will still receive this update so fear not, it will be available to you as soon as it goes public
I hope I was helpful
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour
Étant donné que cette mise à jour sera disponible pour la v2020.3 et que vous la possédez, même si votre licence est expirée, vous recevrez toujours cette mise à jour, alors n'ayez crainte, elle sera disponible dès qu'elle sera rendue publique
J'espère avoir été utile
Stefano
Auteur
Merci stefano
pour votre réponse ... satisfaisante !
Ph
Auteur
GRANDE NOUVELLE !
La version 3.8 est disponible !
Je me lance dans les màj en retard ... question de voir si tout va bien, cette fois.
Merci à tous ceux qui ont oeuvré.
Je vous tiendrai au courant des résultats.
Philippe
Auteur
Les résultats sont tout-à-fait satisfaisants.
Merci Stefano. Merci JP.
Philippe