Hello Khouma,

Peut-on avoir l'URL du site pour voir la configuration des inscriptions et tester ? 

Les inscriptions sont faites à partir du formulaire uniquement ? L'envoi des données est bien coché pour la Base de données ? 

Le PHP est-il en version 7.1 minimum sur le serveur qui héberge le site ? Est-ce que tout est au vert (PASS) sur le panneau d'administration en ligne (www.tonsite.xx/admin) ? Quel est le script utilisé pour le fonctionnement du formulaire ? (PHP mailer conseillé).

@Suivre,

J.P.

Bonjour KHOUMA,

Qu’appelez-vous une demande d’accès ?

Si c’est un formulaire que vous avez créé vous-même, avez-vous compléter les noms, etc. des champs pour que la base de données fonctionne. « Voir modèle inscription ci-joint »

Bonne soirée !

Jacques .D

Re,

La base de données se créera automatiquement dès l’enregistrement d’une première inscription, etc.

« Sous réserve que j’ai bien compris votre demande »

Bonjour DIAGRE,

Merci pourvotre intervention.

Ce que j'appelle demande d' acces c' est le formulaire contact.

Les champs sont effectivement remplis.

Ci jointes les copies d ecrans.

Bonjour JIPER et merci de vous pencher sur mon problème.

l'url est : www.ngalick.com.

Il s'agit du lien sous l'onglet "Espace client. celui qui est généré automatiquement ne marche pas non plus et ne contient pas le champs "Recu".

Pour le reste, voici toutes les images concernées par les quetions des intervenants.

Re... avec plaisir,

Pour le formulaire simple, piste à explorer dans un premier temps, tester depuis le formulaire (soumission des données) en tant que POST au lieu de GET pour voir ce que ça donne.

Il est aussi possible de tester les autres scripts disponibles depuis le panneau d'administration pour voir s'il y en a un qui fonctionne. Tout est bien au vert (PASS) sur le panneau ? On ne voit pas le résultat des contrôles sur la copie écran.

Concernant la Base de données proprement dite et son fonctionnement, je laisserai la parole à Jacques car il est aussi chez One.com.

@Suivre,

J.P.

Bonjour KHOUMA,

Dans un premier temps si vous êtes chez one.com comme hébergeur.

Si je ne dis pas de bêtise l’erreur provient des paramètres de la base de données « voir capture de votre formulaire auquel j’ai intégré le mien en dessous du votre »

• Une base de données « one.com j’ai vu » ne peut pas être avec l’extension https, celui-ci doit être identique avec celle de la base de donnés que vous avez créé

Pour une question de sécurité j’ai supprimé vos données sur le formulaire

Jacques.D

Bonsoir Jiper,

Merci pour ton aide et ta confiance, en effet je suis sur one.com et je viens de constater qu’il y pas mal d’erreur dans le formulaire d’inscription qui je crois en est la cause du dysfonctionnement.

Bonne soirée Jiper !

Jacques.D

Re KHOUMA,

La gestion de la base de données comporte aussi des erreurs, la description d’une table ne peut pas être avec l’extension https…. « Voir ma capture »

Jacques.D

Base de données One.com 

Pour un bien il faudrait recréer/modifier la base de données.

Bon courage !

Jacques.D

Erreur générique lors del'enregistrement d'un compte

« L’hébergeur ne reconnaît pas ce qui est logique »

Bonjour et mille excuses, je me suis assoupi et me suis réveillé très tard. J'en suis désolé.

Merci pour tous les postes que vous avez publiés entre temps. Je procède aux modifications et vous reviens dans quelques minutes.

A tout de suite !!!

Bonjour,

Voici la structure de ma base de données « Inscription complète »

Bonne journée !

Jacques.D

Merci d'être encore ici.

J'ai fais les corrections conformément aux images que vous avez proposées mais le résultat reste le même.

la table est bien crée mais les inscriptions ne sont pas enregistrées. Ci-jointe la structure de ma base de données.

A tout à l'heure.

Hello,

Petite observation en attendant le passage de Jacques : la demande d'accès se fait sur une ouverture de ShowBox. Je me demande si cela ne coince pas un peu le fonctionnement des inscriptions ? 

Je crois me souvenir de certains dysfonctionnements depuis la ShowBox, mais je ne retrouve pas le sujet pour préciser dans quelles circonstances. 

A tester en mettant cette page en ouverture "nouvelle fenêtre" ou "même fenêtre" et voir ce que ça peut donner...

@+,

J.P.

La page dont vous parlez est crée par Websitex5. On ne peut pas la modifier et ne peut donc contenir les champs que je souhaite avoir. Je vais la cacher. Ce que je souhaiterais c'est utiliser la page que j'ai moi même crée et qui se trouve dans le menu "Espace client" . Elle s'appelle "Demande d'accès".

Salut Jiper,

Tu parle de cette discussion ; https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/233331

Il y a aussi un guide sur ShowBox :  https://guide.websitex5.com/en/support/search?term=ShowBox%20

« Cela ne concerne que les images et textes ? »

Jacques.D

Bonjour KHOUMA,

Je viens de faire une demande d’accès je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation ?

Qu’appelez-vous Reçu ? « Sur votre formulaire »

Pouvez-vous faire une capture de votre formulaire demande d’accès, merci.

Jacques.D

Hello Jacques,

Non, il s'agissait d'un autre problème ou l'ouverture de la page dans une boîte d'affichage (je pense trop en anglais peut-être ? ) bloquait le fonctionnement des éléments de cette page. Je n'ai pas retrouvé, les titres des sujets étant souvent fantaisistes...

Je me suis mal exprimé car je voulais parler de l'ouverture dans une boîte d'affichage (depuis le lien d'un niveau par exemple) :

@+,

J.P.

Re, Jiper

Désolé ce n’est pas le bon que j’ai trouvé, c'est la fatigue peut-être.

J’ai quand-même constaté pas mal d’erreur au niveau des nominations des noms de la base de données, c’est assez complexe le problème de KHOUMA en plus que je suis aussi chez l'hébergeur One.com

Le formulaire de demande d’accès ne fonctionne pas non plus il y a prob mais ou ? on vat trouvé trinquille et détindu.

Jacques.D

Re KHOUMA,

Si vous voulez utiliser uniquement votre formulaire demande d’accès, dans ce cas créer uniquement une base de données que vous pouvez nommer « demandaccès ou demande_acces »

Jacques.D

Cependant le Formulaire de contact fonctionne correctement, j'ai bien reçu l'e-mail de confirmation

J'ai  changé le nom de la table dans les parametres de la page que j'ai créee et voici ce que j'observe:

1. Dans cette page que j'ai créee et qui se trouve dans le menu "Espace client, j'ai essayé de m'enregistrer. 
2. la table a été crée dans la BDD avec tous les champs et l'enregistrement y figure, mais n'est pas récupérable dans Website x5 pro.
3. Je ne rçois aucun mail.
4. Le mot de passe n'est pas crypté.

La demande d'accès passe via le formulaire générique (crée automatiquement par Websitex5).

Mais comme je l'ai dit précédemment, cela ne résous pas mon problème: C'est la page que j'ai crée et qui est personnalisable qui m'intersse.

Le champs "recu" sur le formulaire doit recceuillir le numero du reçu que nous avons délivrée au client. Cest pour controler l'effectivité de l'inscription de celui ci.

Le formulaire que vous avez utilisé est destiné à nous envoyer des emails.

Pour éviter les confusions je vais renommer les pages. A tout à l'heure.

Voilà, c'est fait:

1. le bouton "Websitex5" pointe vers le formulaire généré par l'application Websitex5. Ce formulaire marche depuis que j'ai changé le nom de la table sur le formulaire que j'ai crée.
2. Le formulaire "demande d'accès" dans espace client est celui que j'ai crée et personalisé avec des champs qui me sont nécessaires. Les données transmises suivant ce formulaires sont dans la BDD mes pas pris en compte par Websitex5 pro et Websitex5 Manager.

• Idem je ne reçois pas d'e-mail après mon enregistrement
• Le mot de passe n'est pas crypté, cela provient du programme.
• Que voulez-vous dire n’es pas récupérable ?

Connectez-vous dans votre espace administrateur et voyer si en modifiant les paramètres PHP Mailer « voir capture » si cela peut résoudre le problème des réceptions des e-mails

L’accès est bien accordé après l’envoi de votre code au client ?

Si OUI, il lui faudra créer la page d’accès « voir capture »

Enfin une bonne nouvelle la demande d'accès fonctionne ...

J'ai bien reçu l'email

Maintenant il faut créer la page d’accès « voir capture ci dessus »

Jacques.D

Je vois bien votre inscription dans la base de donnée, mais eWebsitex5 ne la telecharge pas. Elle n'est pas dans Wesitex5 Manager non plus.

Essayez de vous inscrire avec le bouton Websitex5, SVP

Voici l'image

Ca fonctionne correctement, j'ai bein reçu l'email pour valider mon inscription

Votre deuxieme inscrption apparaît aussi et vous devez normalement reçevoir un mail

Oui je viens de valider mon inscription une nouvelle page c’est ouverte, donc cela fonctionne bien à ces nivaux… ne touché plus les paramètres des bases de données

Elle est bien là

Et ici

C'est par ce que j' ai changé le nom de la table dans le formulaire que j'ai crée.

J'ai donc deux tables:

Contacts : Dans la "gestion des données", dans Websitex5

et Contact  (sans "s") , dans le formulaire que j'ai crée et personnalisé.

Parfait ! Enfin nous sommes arrivés c’est nickel.

Vous pouvez cocher la case Page d’accès « il sera alors en surbrillance » et si vous le souhaiter vous pouvez indiquer la page auquel vous voulez donner accès. « Exemple »

Jacques.D

J’ai supprimé des informations me concernant sur la capture

Ce que je souhaite c'est que l'autre formulaire marche par ce que c'est elle qui m'interresse.

Avec le code ?

Le formulaire qui marche est générique. On ne peut pas y ajouter d'autres champs comme les "conditions " ou le champs "Reçu" qui me sont essentiels.

Je dois m'absenter, le temps d' une petite réunion, s'il vous plaît. Merci par avance.

Malheureusement oui si le formulaire est créé par Incomédia il n’est pas modifiable, ou attendre le passage d’un technicien qui pourra peut-être vous en dire plus.

Jacques.D

Je vais devoir vous reprendre plus tard si vous avez besoin de mes services, je dois aller voir mes fournisseurs.

Jacques.D

Merci et très bonne journée.

Pour Jiper 85, Je crois que ce problème mérite d'être soumis à vos techniciens.

Je récapitule:

1. Si dans Gestion de l'accès >Paramètres, le nom de la table est le même que dans le formulaire de contact (crée via "objet Formulaire de contact" > onglet "Envoi", après publication, les informations saisies en ligne ne sont pas répercutées dans la table de la base de donnée PhpMyAdmin.
2. Par contre si les noms de tables sont différents:

• le formulaire générique marche sans problème.Les informations saisies sont bien transmises dans la BDD PhpMyAdmin et sont visibles dans Websitex5 Manager. Elles peuvent aussi être récupérées par "parametres>Gestion d'accès", onglet utilisateurs.
• Le formulaire crée via "formulaire de contact" renvoie bien les données dans sa table. Seulement ces données ne sont pas visibles dans Websitex5 Manager et l'application Websitex5 Manager ne peut pas les intégrer.

Je reste à votre disposition, à toutes fins utiles et vous remercie Jacques et vous même de votre soutient.

Bonne récéption et meilleures salutations à tous.

A bientôt,  j'espère.

Hello Khouma,

Je ne suis que modérateur bénévole, utilisateur comme tout un chacun ici. 

Je signale les observations au Support Incomedia qui habituellement répond sous 48 à 72 heures, mais nous entrons dans une période de fête et cela risque de tourner au ralenti pour quelques jours :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/235811

Bonne continuation en attendant,

J.P.

Hello Khouma,

Peut être faut-il regarder chez l'hébergeur si il n'y a pas des logs sur MySQL... Il pourrait peut etre y avoir des informations d'erreurs.

Pour le point 1 que tu signales on dirait qu'il doit y avoir un problème dans WSX5 lorsque 2 noms sont identiques. Cela pourrait donc être une piste pour Incomedia sur une requête à l'intérieur de WSX5 qui n'est pas prévue avec 2 noms identiques, ou plutôt pas écrite de façon complète pour bien identifier les 2 noms identiques qui en fait sont pour 2 choses différentes.

Just pour info:

Par exemple lorsque dans une Base nous avons 2 noms de champs identiques dans 2 tables, il est nécessaire pour identifier chaque champ d'écrire.

select from table1, table2 where nom=table1.monchamp and prenom=table2.monchamp. 

Si les deux champs sont différents on peut simplement écrire

select from table1, table2 where nom=monchamp1 and prenom=monchamp2. 

Et donc tout cela peut aussi générer des erreurs sur les index des tables, et ne pas fonctionner donc ne rien faire (erreur)

C'est donc peut être une erreur interne liée à cela pour le point 1.

Enjoy!

Axel

Bonjour Axel,

Merci pour votre intervention. Non point ne parle pas d'erreur sur WesiteX5 Manager.

Meri Jiper 85 pour l'eclaircissement et pour l'info. Merci aussi de t' occuper de nous. J'ai remarqué vos interventions depuis très longtemps. Merci encore une fois.

Bonjour à tous,

J'ai aussi signalé le problème au support de chez one.com qui est mon hébergeur.

Hello Khouma,

Si tu as un peu de temps tu pourrais essayer chez un autre hébergeur gratuit bien sûr.

infinityfree le fait...

Et ainsi tu léveras le doute sur ton hébergeur actuel ou l'application qui comprend quelques bugs

Enjoy!

Axel

Bonjour KHOUMA,

Je suis aussi chez One.com ils ne sont pas très professionnel voir à l’écoute du client depuis un certain temps.

J’ai du régler moi-même mon souci de réception des e-mails, sachant que le dysfonctionnement provient bien de chez eux.

Bonne journée !

Jacques.D

Merci Axel pour ton intervention. Ce matin,suite au post de Jacques que je remercie infiniment au passage, j'ai supprimé toutes les tables de la base de données puis j'ai essayé un premier enregistrement qui est passé.Mais sans Email de validation.

En regardant la table sur le serveur, celui-ci ne comportait que les champs de mon formulaire personnalisé, mais avec le mot de passe en clair.(Voir Fig 1 et 2)

J'ai réesayé un deuxieme enregistrement mais elle n'est pas passée.

En jetant un coup d'oeil sur la table, j'ai remarqué qu'elle comportait d'autres champs créés automatiquement. (Voir Fig3).

Qui a une idée ?

Hello à tous,

Ci joint un simple outil pour vérifier si l'envoi des emails fonctionne normalement chez le provider...

Ca peut vous aider !

Enjoy!

Axel

Je ne connais pas grand chose a phpmyadmin, mais je n'ai pas de problème d' envoi ou de reception d Email.