Problème payement Paypal site multilangue 
Auteur : Mathieu C.Bonjour,
Je viens de mettre en place un site de vente en ligne, en HTTPS.
Le français est la langue officielle du site (répetroire racine /www) et l'anglais la seconde (www/en/).
Tout fonctionne jusqu'au payement des commandes.
La version fançaise me donne bien accès au payement par carte et Paypal avec l'ouverture de la page de payement Paypal.
La version anglaise revient sur la page d'accueil lorsque l'on clique sur le bouton Paypal. Et le payement par carte n'est pas visible (alors qu'il est bien coché dans les options de payement.)
Le client anglais ne peut donc pas faire de payement d'aucune sorte.
Une idée du problème?
Serait-ce du au HTTPS?
Ou au fait que le site anglais n'est pas dans le répertoire racine? Comment faire alors vu que c'est ce qui est recommandé?
Un grand merci d'avance.
Merci d'avance.
Hello Mathieu,
J'ai changé le statut de la page en "Question" car il était en "coup de coeur"...
"PayPal Commerce Platform en place" ou l'ancienne version Paypal ?
Peut-on avoir le lien du site pour tester ? Utile aussi pour le Support Incomedia à qui je viens de signaler ce dysfonctionnement.
@Suivre,
J.P.
Auteur
Le nouveau PayPal Commerce.
Il est bien actif sur les deux langues dans le logiciel.
Voici le site :
www.iconsbycasma.com
Re...
Effectivement, je viens de tester le panier dans les deux langues.
En FR tout passe bien pour le paiement, en EN pas d'accès Paypal et retour page d'accueil ou page d'accès suivant le déroulé de la commande depuis l'une ou l'autre des pages.
De tous les tests effectués en ligne, je n'ai reçu que cette confirmation de commande : Numéro de commande: 210210-UW88 (sans paiement effectif).
avec commande = 2ème test depuis un clic directement sur la langue depuis la page d'accès...
Question toute bête, est-ce qu'un anglais depuis son navigateur aura aussi la même erreur si Paypal détecte bien le pays d'origine ?
Attendre le passage d'un technicien...
@Suivre,
J.P.
Auteur
le retour de la commande vous a été transmit par moi-même. Les mails ne sont envoyés que si le payement est bien fait du côté client. J'ai bien reçus tous les votres.
Auteur
Pourquoi une commande sur une page anglaise via un navigateur français ne pourrait pas fonctionner? Il y a beaucoup de site comme ça uniquement en anglais mais dont le payement via un navigateur français fonctionne...
@Jipé , Mathieu
Mon site de https://plugins.wsx5.afsoftware.fr est en anglais et les paiements via Paypal platform focntionnent depuis mon PC et navigateur en FR.
et tout est comme dans la langue du site.
L'idée du site US dans un sous répertoire est peut être une piste !
@Mathieu... Essaie d'exporter ta parie US dans une répertoire racine (de test) pour voir !
Enjoy !
Axel
Auteur
Merci.
Mais si Website X5 permet du multilangue, je suppose qu'ils doivent avoir validé le e-commerce dans ce cas là! Je ne crois pas qu'il y ait d'autre possibilité d'avoir du multilangue avec ce logiciel.
Je me demande également s'il serait possible de switcher entre les langues dans les différentes pages en restant sur la page de la demande de changement.
Avec le choix de langue dans le Header, on revient toujours sur la page home.
Auteur
Je viens de tester le site anglais seul sur l'hébergement et ça fonctionne mais j'ai aussi remarqué que l'adresse d'export de la version anglaise était encore en http:// et non https://
J'ai changé celà et ça fonctionne!
Donc, je suppose que website x5 ddétecte le HTTPS lors de l'export et modifie certians fichiers ou adresses en conséquences.
Merci à vous tous pour l'aide proposée.
Mathieu
Auteur
Ce fut de courte durée!
une fois la commande "Anglaise" réalisée, le payement se fait bien, je recois l'argent sur Paypal.
Mais la redirection vers une page de confirmation de payement ne fonctionne pas. L'url est du genre "cart......." au lieu du nom de la page. Et la page est blanche.
L'envoi des e-mail de commande et du lien de téléchargement ne fonctionne pas.
En français c'est ok.
J'ai bien vérifié les paramètres qui sont tous communs.
Auteur
Au sujet des mails de contact, certains passent puis d'autres ne passent pas...
Serait-ce le HTTPS qui poserait tous ces problèmes?
Hello Mathieu
Lorsque tu exportes tu as bien le bon lien ici avec le bon chemin réel de ton site !
Sinon je ne pense pas que le HTTPS soit la source... De toutes façons désormais tu n'as plus le choix que de faire du HTTPS car les navigateurs (certains ne fonctionnent plus avec le HTTP)
As tu essayé à nouveau avec le site en US directement dans un répertoire racine pour isoler le problème du sous répertoire ou pas !
Enjoy!
Axel
Auteur
j'ai bien l'adresse réelle https://www.iconsbycasma.com
Auteur
Mes mail ne partent plus maintenant, même en français.
Problème d'hébergeur?
Je suis sur OVH...
Auteur
Les test sur la page Admin pour l'envoi de mail sont tous sans effets. Avant ça allait très bien.
Hello,
Le formulaire de contact sur le site fonctionne en réception chez toi ? Je viens de t'envoyer un message via le formulaire (dans les deux langues).. Reçus ou pas ? J'ai bien reçu les confirmations de mon côté à l'instant où j'écris...
Les contrôles anti-spams chez OVH sont très sévères (problème rencontré par Denis L. en septembre l'an dernier)...
Mais le souci viendrait-il de la dernière mise à jour 2020.3.8 puisque ça fonctionnait bien avant ? Je signale au Support Incomedia pour avoir un avis technique...
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour, j'ai bien reçu les deux tests.
J'ai l'impression que tout mes tests du jour ont saturés le serveur OVH. Il est vrai que pour démarrer, ne sachant pas si mon produit fonctionnera, que j'ai pris un hébergement kimsufi assez limité je crois en bande passante et envoi mail.
Tous mes mails on l'ai d'être arrivés mais avec 1 ou 1h30 de retard.
Il y a juste la livraison du fichier acheté qui fonctionne en FR mais pas encore en Anglais malgré le payement reçu et la mise de la commande en état livré dans la page Admin.
Hello MAthieu,
Ici: http://wsx5plugins.afsoftware.fr/plugins.html tu trouveras un outil indépendant pour tester l'envoi des emails et voir si le PB vient d'OVH en dehors de WSX5 pour isoler ou cromprendre mieux le problème !
Regarde aussi dans ton interface d'administration OVH si tu as des fichier "Errors logs" à analyser. Il y a peut être des infos sur les erreurs.
Mois je ne suis pas chez OVH donc je n'en sais pas plus sur leur outils
Enjoy !
Axel