Probleme D export 
Auteur : Collège N.
Visité 388,
Followers 1,
Partagé 0
Bonjour,
Je ne peux plus faire d'export vers le site en ligne et je ne comprends pas pourquoi. J'ai fait des captures d'écran afin de vous expliquer en image les différentes étapes :
étape 1 : j'exporte sur internet (avec la flêche verte en haut à droite)
étape 2 : j'exporte sur internet ( avec la flêche verte en haut à droite)
étape 3 : "erreur" avec un message qui ne permet pas de savoir où est l'erreur qui bloque l'export
Je fais toujours la même procédure d'export. J'utilise le logiciel websitex5 Evolution 11.
Merci de m'aider à me sortir de cette impasse car personne ne peut m'aider (pas assez d'explication).
Dans l'attente d'un retour et en vous remerciant par avance.
Danièle
Posté le
Salut Danièle,
La version 11 ne fait plus l'objet d'un suivi particulier par le Support Incomedia, uniquement pour des problèmes d'installation et/ou de Licence.
Question toute bête, reste-t-il de la place sur le serveur qui héberge le site ? Ton site est-il hébergé chez OVH qui a subi un incendie ? L'hébergement est-il accessible avec un autre logiciel FTP (Filezilla par exemple) ?
@Suivre,
J.P.
Auteur
Merci JP.
Il y a de la place sur le serveur, il n'est pas hebergé chez OVH car notre site est fonctionnel.
N'est ce pas un problème de version du logiciel car il me met en erreur tous les documents à exporter ?
De plus, le problème est survenu le 18 mars alors que la veille tout fonctionnait.
En vous remerciant pour votre réponse
Danièle
Re... Avec plaisir,
Une nouvelle tentative ne donne rien ? A tester : Lancer le logiciel en mode administrateur, et voir si le pare-feu ou l'antivirus ne bloque pas l'exportation. Désactiver le temps d'un test...
A toutes fins utiles, et des fois que... Tester le panneau d'administration en ligne pour voir si tout est bien au vert (PASS) :
http://www.notredame82.com/admin/login.php
((Codes d'accès de l'admin depuis la Gestion de l'accès (Paramètres avancés).
J.P.
Auteur
Bonjour JP
J'ai testé tout ce que vous m'avez conseillé mais rien de plus.
Par contre, je me suis aperçue hier soir que ce problème d'export a débuté le 18 et une mise à jour m'a été demandée sur mon pc le 17 et c'est depuis que je ne peux plus exporter.
Pensez vous qu'il y ait un lien ?
Danièle
Hello !
Mise à jour de Windows ? ça peut parfois créer des soucis (...j'en ai connu...)
. Si c'est le cas, voir à désinstaller la dernière mise à jour Windows, refaire des tests et la mise à jour plus tard.
Je vois une nouvelle version 2021 sur le profil. Est-ce qu'en testant un mini projet tout simple et en l'exportant sur un sous-dossier du serveur ça fonctionne ?
Exemple : http://www.notredame82.com/TEST ... il est possible de créer le sous-dossier directement depuis la fenêtre d'exportation du logiciel.
Penser à bien mettre l'URL "http://www.notredame82.com/TEST" dans le champ adresse URL du site.
A tester, et nous dire...
J.P.
Auteur
Bonjour JP
Enfin tout fonctionnne à nouveau normalement.
J'ai contacté l'hébergeur Websiteout qui m'a donné comme explication : dépassement de capacité à cause d'anciens documents pdf pas supprimés par WebsiteX5.
Merci encore pour vos interventions.
Belle journée
Danièle
Hello Danièle,
Ma 1ère impression était donc la bonne... ;o) ... Bonne nouvelle donc ! Merci de clôturer la page en cochant "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.