Version 2021.1.14 probleme de connection avec paypal 
Auteur : Jean Claude H.
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Bonjour
Depuis que je suis passé à la version 2021.1.14, le bouton de paypal est modifié, il n'y a plus la représentation des cartes bancaires.
Je ne peut plus me connecter à paypal comme avant.
je ne sait plus comment faire avec cette nouvelle plate forme.
Cordialement
JC Hyvernaud
Posté le
Hello Jean-Claude,
A toutes fins utiles, la page des Guides concernant la nouvelle plate-forme Paypal :
https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44001981953
On peut avoir l'URl du site pour tester le panier ?
@Suivre,
J.P.
Suite... S'il s'agit du site IBE 24 (WebSite X5 Pro 2021.1.4), j'ai passé une commande "Test", et j'ai ça sur l'écran :
En cliquant sur "Acheter, j'arrive bien à la page Paypal :
Sur le message de confirmation j'ai ça, et le bouton m'amène sur la page de commande "terminée" où le bouton "Acheter" est visible et fonctionnel :
@+,
J.P.
Auteur
Bonjour
Oui mais avec la nouvelle version de paypal, le bouton apparait très grand et uniquement paypal, dès que l'on clique dessus, rien ne se passe, je reviens à l'acceuil.on à plus l'accès payement par carte.
Il a fallut modifier et prendre la plateforme paypal, et donc maintenant j'ai un lien avec incomedia web site, mais sa je n'est pas voulu l'envoyer sur le serveur temps que cela ne fonctionne pas.
sa ma donné un compte marchant paypal.
Faut il ouvrir un compte professionel sur paypal.
tout fonctionné très bien avant de faire ces mises à jour.
Cordialement
JC Hyvernaud
Re...
On peut avoir une copie écran de ce bouton qui apparaît très grand ? Le site actuellement en ligne n'est donc pas connecté à la nouvelle plateforme Paypal ? Dans ce cas comment contrôler le fonctionnement ?
Concernant la nouvelle plateforme Paypal, voilà ce que dit la documentation :
Comment connecter le compte PayPal
Afin d'activer PayPal Commerce Platform comme moyen de paiement pour votre boutique en ligne, vous devez procéder comme suit:
A savoir que la version "obsolète" de Paypal (marquée comme deprecated sur le logiciel) peut fonctionner encore si besoin.
@Suivre,
J.P.
Auteur
Voici la copie d'écran, on ne voit plus la présence de carte bancaire, le fait d'appuyer sur le bouton on dirait que sa lance une connection mais rien.
Je fait suivre également un autre fichier concernant le paramétrage.
Ou alors faut il que j'envoie sur le serveur tel que sait, peut etre que la connection se fait une fois en ligne.
Cdlt
JC Hyvernaud
Auteur
Suite
voila la 2 eme capture
Re...
Il serait sans doute intéressant de tester ce nouveau moyen de paiement une fois le paiement en ligne non ? Sinon comment voir si tout fonctionne bien ?
Si le problème qui te chagrine est l'affichage du bouton Paypal sans visuel sur un paiement CB, je signale au Support Incomedia pour avoir un avis. Attendre le passage d'un technicien à partir de demain lundi.
J.P.
Hello Jean Claude
Such an issue can be caused by a wrong configuration of the project or the server
Can you please let me know here the URL to your website? I will perform a test order for you there
Keep me posted here
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Jean Claude
Un tel problème peut être causé par une mauvaise configuration du projet ou du serveur
Pouvez-vous s'il vous plaît me faire savoir ici l'URL de votre site Web? J'effectuerai une commande test pour vous là-bas
Tenez-moi au courant ici
Stefano
Auteur
Bonjour
Mon adresse URL: https://ibe24produitsbienetre.fr .
Actuellement sur le site je suis revenu à l'ancienne version de PayPal, car je ne peu pas me permettre d'avoir un paiement qui ne fonctionne pas.
Quand j'ai paramétré PayPal commerce plateforme tout sait bien passé.
Le souci quand je teste, je fais un paiement en appuyant sur paypal et sa me renvoie à la page d'accueil au lieu de me connecter sur PayPal pour un paiement par carte bancaire.
Ce test est réalisé entravaillant sur le projet, mais non en ligne.
Il ya qu'un bouton paypal pour le paiement, rien n'indique que l'on peu payer par carte bancaire, comme représenté avec l'ancienne version.
Esque cette nouvelle fonction de paypal il faut que le site soit en ligne pour avoir un fonctionnement.
Cordialement
JC Hyvernaud
Bonjour JC,
Je viens de passer commande « TEST » j’ai bien la fenêtre Paypal qui s’ouvre dans une nouvelle fenêtre, par contre je n’ai pas reçu le détail de ma commande sur ma boite gmail ?
Jacques
@Jacques....
Jean-Claude dit qu'il est revenu à l'ancienne version de paiement Paypal... Ceci explique peut-être le bon fonctionnement du test ? J'ai fait le même test indiqué plus haut dans les messages avec le même succès (Posté le 28-03-2021 09:20).
Quid de la nouvelle plateforme Paypal chez lui ?
J.P.
Auteur
Bonjour
Oui avec l'ancienne version paypal cela fonctionne, mais le problème c'est avec la nouvelle version paypal commerce plateforme, impossible de se connecter à Paypal, sa me renvoie à la page d'accueil.
Faudrait il essayer de renvoyer le site avec la nouvelle version de paypal ?
Mais je ne vois pas pourquoi sa fonctionnerait en ligne et pas à l'étape projet.
Cdlt
JC Hyvernaud
Bonjour JC,
J'effectue des tests chez moi avec la dernière version je reviendrais vers vous rapidement pour vous tenir informé
Jacques
Re,
Je viens d’effectuer un test avec pour mode de paiement Cb j’ai bien la fenêtre de paiement qui s’affiche à l’écran sans retour en Accueil.
Pour un Site e-commerce, il est conseillé en effet d’ouvrir un compte pro Paypal
Jacques
Auteur
Bonjour
Je viens de remettre le site en ligne avec la nouvelle version paypal, lorsque on choisi un mode de réglement, le site se bloque lorsque l'on fait acheter maintenant après avoir coché CGV.
Quand on travail en projet sa fonctionne, mais dès que je le met en ligne sa ne fonctionne plus.
J'ai pourtant renvoyé tout le site.
Voici l'URL pour test.
https://ibe24produitsbienetre.fr
Cdlt
JC Hyvernaud
Hello Jean Claude
I can see that after clicking the final Buy button, the website takes an extremely long time to load.
Usually, when such an issue happens it is due to how emails are configured. Are you perhaps using SMTP?
Can you show me Step 1 -> Data management screen to understand how emails are setup?
Keep me posted here
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Jean Claude
Je peux voir qu'après avoir cliqué sur le bouton final Acheter, le site Web prend un temps extrêmement long à charger.
Habituellement, lorsqu'un tel problème se produit, cela est dû à la façon dont les e-mails sont configurés. Utilisez-vous peut-être SMTP?
Pouvez-vous me montrer Étape 1 -> Écran de gestion des données pour comprendre comment les e-mails sont configurés?
Tenez-moi au courant ici
Merci
Stefano
Bonjour JC,
Alors que j’explique, il se peut que le problème vienne du logiciel lors du transfert des données.
« Voir les deux captures d’écran pour comprendre les tests que je viens d’effectuer »
CAPTURE UNE « Voir l’URL en haut de la capture » :
J’ai bien le récapitulatif de ma commande avec pour mode de paiement Paypal/Cb
Cependant quand je clic sur Acheter maintenant, la fenêtre reste figé c'est-à-dire qu’elle ne passe pas à l’étape suivante pour finaliser ma commande / le paiement.
CAPTURE DEUX « Voir l’URL en haut de la capture » :
J’ai forcé l’URL pour passer à l’étape 4 c'est-à-dire « valider ma commande »
Cette fois quand je clic sur Acheter il m’ouvre bien la fenêtre de paiement Paypal
A mon avis il faut attendre l’intervention d’un technicien c’est préférable.
Bon courage !
Jacques.
Re,
Pour info je n'ai pas reçu le récap des commandes "test" sur ma boite mail
Jacques
Auteur
Bonjour
Voici une copie d'écran concernant la gestion des données.
Il est vrai quelques fois le temps de réponse est long.
j'ai recommencé un essai avec la nouvelle version Paypal, toujours pareille dès que l'on clique sur le bouton paypal sa recherche la connexion puis je reviens à la page d'accueil.
pourtant j'ai un compte pro.
Cdlt
JC Hyvernaud
Re,
Lorsque je clic sur acheter j'ai la fenêtre suivante de Paypal qui s'affiche ?
Problème de serveur apparemment...
Jacques
Bonsoir JC,
Avez-vous apporté des modifications sur vos paramètres, autres… ?
J'ai à nouveau passé commande sur votre Site, quand j’ai cliqué sur Acheter maintenant, la page avec le numéro de commande etc. c’est bien affiché. Ensuite j’ai cliqué sur Acheter pour effectuer le paiement, la page de paiement Paypal c’est bien ouvert.
« Voir capture ci-dessous »
Aussi j’ai bien reçu la (les) commande(s) sur ma boite gmail
« Voir capture ci-dessous »
Pour moi tout est correct !!!
Bonne soirée !
Jacques
Auteur
Bonjour
Je viens de remettre en ligne avec la nouvelle version paypal, vous pouvez tester, lorsque l'on effectu un paiement en cliquant sur le bouton Paypal, on reviens à la page d'accueil.
Cdlt
JC Hyvernaud
Salut Jean-Claude,
Comment as-tu configuré les pages de confirmation et/ou erreur de paiement ?
@Suivre toujours,
J.P.
Suite... Commande test à l'instant :
Bon affichage du processus de paiement sans retour à la page d'accueil après avoir cliqué sur Paypal et Carte Bancaire... As-tu nettoyé ton cache Internet avant de tester à nouveau ?
@+,
J.P.
Bonjour JC,
Cela fonctionné correctement hier soir ?
« Voir les messages avant celles de Jiper »
Auteur
Ok merci
Mais moi j'ai que le bouton paypal qui s'affiche mais je n'ai pas les outils paiement carte.
copie d'écran joint.
Cdlt
JC Hyvernaud
Re...
As-tu nettoyé le cache Internet ? (un petit coup de CCleaner pour voir) et aussi tester avec un autre navigateur.
@+,
J.P.
Salut Jacques,
Ce test n'était-il pas fait sur l'ancienne version Paypal ?
puisque J.C nous dit ce matin :
Moi j'ai eu ça ce matin, avec accès aux moyens de paiement de la nouvelle Plateforme Paypal :
@+,
J.P.
Slt Jiper,
Non je confirme sur la nouvelle version Paypal
Voir message Posté le 02-04-2021 09:54:54 par JC
Auteur
Bonjour
Ouf maintenant sa fonctionne, j'ai changé de navigateur, je n'ai pas pris celui avec le quel je travail.
Mais par contre par moment le temp de réponse est très long avant d'afficher le graphique représentant les éléments pour carte bancaire.
Cdlt
JC Hyvernaud
Re JC,
Chez moi sa fonctionne aussi avec Google « Voir capture »
Par contre petit bémol ?
je n’ai pas reçu le détail de la commande sur ma boite gmail « hier c’était ok »
Bonne soirée !
Désolé j'abandonne.
Bon week-end
Jacques
Salut Jean-Claude,
Mon idée de navigateur était donc bonne... ;o)
Pour l'affichage tout peut dépendre de la connexion. Je viens de tester de nouveau, et module CB + Image Paypal affichés en moins de 5 secondes. Testé avec Chrome ete Firefox, même délai.
J.P.
PS : si tu passes une commande complète avec paiement effectif, et que tout fonctionne désormais, merci de clôturer la page.