WebSite X5Help Center

 
Christian A.
Christian A.
User

Erreur après importation de produits  fr

Auteur : Christian A.
Visité 358, Followers 1, Partagé 0  

Bonjour,

Un message d'erreur s'affiche (après l'importation de produits et le message qui toutefois indique qu'elle a été menée à bien) quelle que soit l'action sollicitée dans le programme (Aperçu, Modifier, OK, Fermer..). Pas moyen d'acceder aux produits importés pour les modifier ni de revenir dans une autre fenêtre du programme. L'application devient instable, ne répond plus, force à quitter ou ne se ferme plus non plus, si ce n'est que par l'arrêt de son processus dans le gestionnaire de tâche.

Merci pour votre aide.

Christian,

Posté le
6 RéPONSES - 1 CORRECT
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Christian,

Une réouverture du projet après avoir éteint l'ordinateur, puis le rallumer ne donne rien ? 

Si non à tenter dans un premier temps, une désinstallation dans les règles, et une réinstallation du logiciel en mode administrateur. Pour le faire, télécharger la dernière version en date sur le profil utilisateur ici-même, rubrique "Télécharger" (si besoin la licence est dans "Mes Licences").

Attention toutefois après réinstallation à bien vérifier le chemin des Préférences, toute 1ère page à l'ouverture du logiciel, bouton en bas de page pour bien retrouver les projets sur la page du choix des projets. 

Si le problème persiste, relever le message d'erreur dans l'onglet "Détails", puis le copier/coller sur un prochain message (souvent texte très long). Cela permettra à un technicien du Support Incomedia de voir d'où peut provenir le dysfonctionnement.

@Suivre,

J.P.

Lire plus
Posté le de JiPeR 48
Christian A.
Christian A.
User
Auteur

Salut JP,

Oui, j'ai dèjà fait cela ainsi que désinstaller/réinstaller le logiciel, j'ai aussi essayer avec un nouveau projet téléchargé en ligne, mais la même erreur se produit.

Voici le texte de l'onglet "Détails":

(Platform: x86) 31/03/2021 19:46:33.151 [EXCEPTION] La référence d\'objet n\'est pas définie à une instance d\'un objet. WebSiteX5.BL à WebsiteX5.BL.CollectionHelper.<>c__0`2.<Clone>b__0_0(TItem item) à WebsiteX5.BL.CollectionHelper.Clone[TCollection,TItem](TCollection collection, Func`2 cloneFunc) à WebsiteX5.BL.CollectionHelper.Clone[TCollection,TItem](TCollection collection) à WebsiteX5.BL.InfoAdvanced.ProductData.Clone() à (Object ) à A.RMV.K(Object ) à A.JW.DN(Object , EventArgs ) à System.Windows.Forms.Control.OnClick(EventArgs e) à System.Windows.Forms.Button.OnClick(EventArgs e) à System.Windows.Forms.Button.OnMouseUp(MouseEventArgs mevent) à System.Windows.Forms.Control.WmMouseUp(Message& m, MouseButtons button, Int32 clicks) à System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m) à System.Windows.Forms.ButtonBase.WndProc(Message& m) à System.Windows.Forms.Button.WndProc(Message& m) à System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m) à System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m) à System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam) 31/03/2021 19:45:52.114 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:45:51.692 [INFO] wizAdvancedShoppingCart 31/03/2021 19:45:47.504 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:45:43.781 [INFO] ---> about:blank 31/03/2021 19:45:40.985 [INFO] ---> http://127.0.0.1:8080/index.html 31/03/2021 19:45:35.215 [INFO] Waiting 7 Threads 31/03/2021 19:45:35.088 [INFO] Waiting 11 Threads 31/03/2021 19:45:34.984 [INFO] Waiting 12 Threads 31/03/2021 19:45:34.879 [INFO] Waiting 14 Threads 31/03/2021 19:45:34.756 [INFO] Waiting 17 Threads 31/03/2021 19:45:34.615 [INFO] Waiting 18 Threads 31/03/2021 19:45:33.466 [INFO] Loading System.Data, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:45:33.128 [INFO] Waiting 21 Threads 31/03/2021 19:45:32.862 [INFO] wizGeneralSettings 31/03/2021 19:45:32.846 [INFO] Loading Atalasoft.dotImage.Lib, Version=9.0.2.43320, Culture=neutral, PublicKeyToken=2b02b46f7326f73b 31/03/2021 19:45:32.550 [INFO] Loading Atalasoft.Shared, Version=3.0.0.4, Culture=neutral, PublicKeyToken=2b02b46f7326f73b 31/03/2021 19:45:32.268 [INFO] k:\\Users\\armag\\Documents\\Incomedia\\WebSite X5 - Pro\\armaghan\\Preview | Server accepting requests 31/03/2021 19:45:31.409 [INFO] ...correctly 31/03/2021 19:45:31.409 [INFO] Saved... 31/03/2021 19:45:31.346 [INFO] Saving Metadata... 31/03/2021 19:45:30.688 [INFO] Loading System.IO.Compression, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:45:29.327 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:45:29.186 [INFO] Loading CefSharp.OffScreen, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 31/03/2021 19:45:29.090 [INFO] Adding Font Family: Verdana 31/03/2021 19:45:29.090 [INFO] Adding Font Family: Trebuchet MS 31/03/2021 19:45:29.090 [INFO] Adding Font Family: Times New Roman 31/03/2021 19:45:29.090 [INFO] Adding Font Family: Tahoma 31/03/2021 19:45:29.089 [INFO] Adding Font Family: Palatino Linotype 31/03/2021 19:45:29.089 [INFO] Adding Font Family: Lucida Sans Unicode 31/03/2021 19:45:29.089 [INFO] Adding Font Family: Lucida Console 31/03/2021 19:45:29.089 [INFO] Adding Font Family: Impact 31/03/2021 19:45:29.089 [INFO] Adding Font Family: Georgia 31/03/2021 19:45:29.089 [INFO] Adding Font Family: Courier New 31/03/2021 19:45:29.088 [INFO] Adding Font Family: Comic Sans MS 31/03/2021 19:45:29.088 [INFO] Adding Font Family: Arial Black 31/03/2021 19:45:29.088 [INFO] Adding Font Family: Arial 31/03/2021 19:45:28.996 [INFO] Adding Font Family: Verdana 31/03/2021 19:45:28.894 [INFO] Adding Font Family: Trebuchet MS 31/03/2021 19:45:28.804 [INFO] Adding Font Family: Times New Roman 31/03/2021 19:45:28.804 [INFO] Adding Font Family: Tahoma 31/03/2021 19:45:28.703 [INFO] Adding Font Family: Palatino Linotype 31/03/2021 19:45:28.638 [INFO] Adding Font Family: Lucida Sans Unicode 31/03/2021 19:45:28.556 [INFO] Adding Font Family: Lucida Console 31/03/2021 19:45:28.533 [INFO] Adding Font Family: Impact 31/03/2021 19:45:28.421 [INFO] Adding Font Family: Georgia 31/03/2021 19:45:28.402 [INFO] Adding Font Family: Courier New 31/03/2021 19:45:28.190 [INFO] Adding Font Family: Comic Sans MS 31/03/2021 19:45:28.190 [INFO] Adding Font Family: Arial Black 31/03/2021 19:45:28.175 [INFO] Adding Font Family: Arial 31/03/2021 19:45:22.143 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:45:21.784 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:45:21.081 [INFO] site | Server ready 31/03/2021 19:45:21.081 [INFO] site | Server running on 127.0.0.1:8080 31/03/2021 19:45:21.018 [INFO] Loading Microsoft.WindowsAPICodePack, Version=1.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 31/03/2021 19:45:20.497 [INFO] Loading Microsoft.WindowsAPICodePack.Shell, Version=1.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 31/03/2021 19:45:08.612 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:45:08.152 [INFO] Loaded Start Page 31/03/2021 19:45:07.026 [INFO] Loading Start Page... 31/03/2021 19:44:49.507 [INFO] Loaded Start Page 31/03/2021 19:44:48.491 [INFO] Loading Start Page... 31/03/2021 19:44:48.476 [INFO] Loading mscorlib.resources, Version=4.0.0.0, Culture=fr, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:44:20.626 [INFO] Creating Wizard Manager 31/03/2021 19:44:20.564 [INFO] Loading System.Windows.Forms.resources, Version=4.0.0.0, Culture=fr, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:44:15.737 [INFO] Creating WBE 31/03/2021 19:44:15.643 [INFO] Updating Libraries - End 31/03/2021 19:44:15.628 [INFO] Updating PluginApps 31/03/2021 19:44:15.628 [INFO] Updating Tips 31/03/2021 19:44:13.330 [INFO] Updating Templates 31/03/2021 19:44:12.087 [INFO] Updating User Status 31/03/2021 19:44:11.978 [INFO] Updating Libraries - Start 31/03/2021 19:44:11.978 [INFO] Installing Libraries - End 31/03/2021 19:44:11.893 [INFO] Installing Libraries - Start 31/03/2021 19:44:11.893 [INFO] Loading Libraries - End 31/03/2021 19:44:11.864 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:11.860 [INFO] Loading Guesbook Styles 31/03/2021 19:44:11.815 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:11.811 [INFO] Loading Tips 31/03/2021 19:44:11.743 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:11.739 [INFO] Loading Cart Steps Styles 31/03/2021 19:44:11.331 [INFO] Loading System.Transactions, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:44:11.300 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:10.996 [INFO] Loading Cell Formats 31/03/2021 19:44:10.590 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:10.001 [INFO] Loaded Start Page 31/03/2021 19:44:09.556 [INFO] Loading Atalasoft.dotImage, Version=9.0.2.43320, Culture=neutral, PublicKeyToken=2b02b46f7326f73b 31/03/2021 19:44:09.545 [INFO] Loading Rebex.Ftp, Version=4.0.6426.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=1c4638788972655d 31/03/2021 19:44:09.509 [INFO] Loading Image Editor Properties 31/03/2021 19:44:09.449 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:09.440 [INFO] Loading Templates 31/03/2021 19:44:09.334 [INFO] Loading PluginApps 31/03/2021 19:44:09.305 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:09.301 [INFO] Loading Buttons Styles 31/03/2021 19:44:09.281 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:09.277 [INFO] Loading Buttons 31/03/2021 19:44:08.203 [INFO] Loading Languages 31/03/2021 19:44:08.159 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:08.154 [INFO] Loading Currencies 31/03/2021 19:44:08.153 [INFO] Ensure Projects Folder Exists 31/03/2021 19:44:08.037 [INFO] Loading Libraries - Start 31/03/2021 19:44:08.037 [INFO] Loading Start Page... 31/03/2021 19:44:07.990 [INFO] Loading System.Runtime.Serialization, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:44:07.990 [INFO] Loading System.ServiceModel.Internals, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 31/03/2021 19:44:07.990 [INFO] Loading SMDiagnostics, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:44:07.974 [INFO] Loading System.ServiceModel, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 31/03/2021 19:44:07.834 [INFO] Loading CefSharp.WinForms, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 31/03/2021 19:44:07.834 [INFO] Loading WebSiteX5.Resources, Version=2020.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=55265808593be4c5 31/03/2021 19:44:07.459 [INFO] Loading CefSharp, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 31/03/2021 19:44:07.428 [INFO] Loading CefSharp.Core, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 31/03/2021 19:44:07.349 [INFO] Loading WebSiteX5.Browser, Version=6.2.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=90163a1b10d8b8a5 31/03/2021 19:44:07.224 [INFO] Splash Screen 31/03/2021 19:44:07.006 [INFO] Configuring Form Main 31/03/2021 19:44:06.901 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:06.901 [INFO] Loading Settings 31/03/2021 19:44:06.495 [INFO] Loading DevComponents.DotNetBar2, Version=12.7.0.3, Culture=neutral, PublicKeyToken=7eb7c3a35b91de04 31/03/2021 19:44:06.495 [INFO] Loading WebsiteX5.Localization, Version=2021.2.2.1, Culture=neutral, PublicKeyToken=9200094a554074ea 31/03/2021 19:44:06.292 [INFO] Starting Form Main 31/03/2021 19:44:06.010 [INFO] Loading System.Management, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 31/03/2021 19:44:05.964 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 31/03/2021 19:44:05.932 [INFO] Checking Licence 31/03/2021 19:44:05.932 [INFO] Looking for Referrer 31/03/2021 19:44:05.932 [INFO] Looking for Startup Arguments 31/03/2021 19:44:05.823 [INFO] Loading System.Web, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 31/03/2021 19:44:05.823 [INFO] Loading System.Web.Extensions, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 31/03/2021 19:44:05.807 [INFO] Loading System.IO.Abstractions, Version=2.1.0.178, Culture=neutral, PublicKeyToken=96bf224d23c43e59 31/03/2021 19:44:05.807 [INFO] Checking Local App Data Folder 31/03/2021 19:44:05.792 [INFO] Cleaning Startup Path

Merci.

Lire plus
Posté le de Christian A.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello !

OK... Je signale au Support Incomedia pour avoir un avis sur ce type d'erreur. Attendre le passage d'un technicien sous 24 à 48 heures.

J.P.

Lire plus
Posté le de JiPeR 48
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Christian

If I understand correctly, this happens immediately after you import some products via CSV?

Can you try with a different simple CSV and see if the issue is the same? Can you perhaps try and send me the CSV here? I can verify if something in the CSV is breaking the functionality

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Christian

Si je comprends bien, cela se produit immédiatement après l'importation de certains produits via CSV?

Pouvez-vous essayer avec un CSV simple différent et voir si le problème est le même? Pouvez-vous essayer de m'envoyer le CSV ici? Je peux vérifier si quelque chose dans le CSV rompt la fonctionnalité

Tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Lire plus
Posté le de Stefano G.
Christian A.
Christian A.
User
Auteur

Bonjour,

Le problème est réglé. En regardant bien dans mon fichier d'import il y avait à la fin de chaque ligne qui ne comportait pas un chemin d'image le caractère \ qui apparemment n'avait pas à se trouver là. Le logiciel affichait que l'importation avait été menée à bien, les articles apparaissaient bien dans la fenètre tous à leur place dans leur catégorie respective, mais je n'avais pas accès aux fiches en cliquant sur "Modifier" ni non plus aux autres fonctions du programme devenu instable et c'est à ce moment que le message d'erreur apparaissait. En supprimant \ de la fin chaque ligne où il se trouvait tout fut résolu. Et si on regarde bien dans "Détails" du message d'erreur, dès la première ligne "[EXCEPTION] La référence d\'objet n\'est pas définie à une instance d\'un objet." on s'aperçoit que le programme nous montre en fait le fautif venu se rendre de lui-même dans la première phrase.laughing

Merci encore à tous.

Christian,

Lire plus
Posté le de Christian A.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Christian,

Bonne nouvelle et merci pour les explications du phénomène !

Si tout est OK tu peux clôturer la page en cochant "Correct" sur ta dernière réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes et les sujets non encore résolus. Et peut aider un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation, bon week-end,

J.P.

Lire plus
Posté le de JiPeR 48