Crédits - Inadmissible 
Auteur : E-mage ConceptBonjour,
Il me restait 20 crédits et je viens de me rendre compte qu'ils ont tout bonnement disparu. Périmés, comme de vieux légumes !
Donc, vous achetez des crédits, vous ne les utilisez pas de suite parce que vous possédez tous les objets essentiels et que le reste (Cursor Click Effect et autres vraies conneries) ne vous intéresse pas. Vous attendez que de VRAIS objets intéressants sortent. Vous avez d'ailleurs soumis des idées et en avez découvert des tas d'autres sur le Helpcenter. Et, s'il fallait encore en trouver d'autres, il suffit de regarder ce qui existe sur le Net. Vous êtes donc patient. ET, et, et... un jour vous vous retrouvez sans vos crédits.
Je n'ai qu'une seule envie : être grossier. Mais... Bref, c'est inadmissible !!!!!!!!!!!!! C'EST DU VOL qualifié, tout simplement. Qu'en pouvons-nous si cette société à un gros problème de mise(s) à jour, un manque de vision, une incohérence totale dans le choix et la priorisation de ses projets (notament dans la création et la finition de ses objets) ?
20 CREDITS VOLES !!! Serait-ce la/les nouvelles stratégies en termes de marketing ? Plus désastreux, je pense tout simplement qu'il y a un profond manque de respect de cette société vis-à-vis de ceux qui la font vivre : ses clients.
JJ
Hello JJ,
Demande un remboursement... Effectivement cette histoire de crédits qui se périment est un sujet qui dure depuis longtemps. Mais rien ne change comme à chaque fois
cela ressemble à une machine à $$$$$ et comme tu le dis certains objects sont de vrais trucs tout pourris....
Et les clients... qui ça ????
+10 pour t'aider
ENjoy!
Axel
Salut JJF,
Comme le précise Axel, c'est un sujet très chaud qui a déjà fait l'objet de nombreuses réclamations. Ils ne sont valables que 365 jours à partir de la date d'activation, et après pssssst... disparition du compte utilisateur !!
En principe tu reçois un mail quelque jours avant expiration, mais ça oblige à acheter n'importe quoi pour épuiser les crédits disponibles. Pas facile...
Je signale la page au Support Incomedia pour que tu puisses voir avec un technicien si un geste commercial est possible ou pas, sachant que les crédits achetés ne sont remboursables que dans les 30 jours suivant l'achat, et qu'un paquet de crédit entamé ne peut pas faire l'objet d'un remboursement.
https://market.websitex5.com/fr/credits
@+,
J.P.
@Jipé
Nous sommes bien d'accord que si j'achète des crédits le 1er Janvier 1000, que je les active le 1er Décembre 1000 ils sont actifs jusqu'au 1er Décembre 1001 !!!!
c'est bien cela ????!!!!
Et non pas décomptés juste à partir la date d'achat, même si pas encore activés
Enjoy!
Axel
Auteur
Jiper, Axel,
Pas grave. Je cela tout tellement absurde que cela va de donner de l'énergie pour au moins mettre un post nouveau tous les jours sur le sujet en plus de faire remonter celui-ci tout en haut de la file.
JJ
Auteur
Jiper, Axel (avec les corrections),
Pas grave. Je trouve cela tout tellement absurde que cela va me donner de l'énergie pour au moins mettre un nouveau post tous les jours sur le sujet, en plus de faire remonter celui-ci tout en haut de la file.
JJ
Hello Axel,
https://market.websitex5.com/fr/credits
..... Activez les Crédits ....
Pour activer votre paquet, saisissez le code reçu par e-mail dans la page Mes Crédits et commencez à faire vos achats sur le Marketplace. Vous avez 365 jours à compter de la date d’activation pour utiliser les Crédits activés.
Tu peux acheter et garder un pack sous le coude pendant "X" temps avant de l'activer, et il restera valable jusqu'à l'activation sur le profil utilisateur, puis expiration au bout de 365 jours.
@+,
J.P.
OK merci mon z'ami pour tes lumières.
j'ai pas pensé à vérifier sur le site lui même.
Good afternoon
unfortunately, as mentioned by my colleague Elisa on numerous topics, I must confirm that Credits do have an expiration date. Please consider we warn about the Credit expiration on the FAQ page, as well as on the Credits Page.
I've contacted you in private in order to discuss your situation specifically.
Should any of you encounter any similar situation, please do let us know on a private topic, since many public ones were already opened on the matter
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour
malheureusement, comme mentionné par ma collègue Elisa sur de nombreux sujets, je dois confirmer que les crédits ont une date d'expiration. Veuillez considérer que nous avertissons de l'expiration du crédit sur la page FAQ, ainsi que sur la page des crédits.
Je vous ai contacté en privé afin de discuter spécifiquement de votre situation.
Si l'un d'entre vous rencontre une situation similaire, veuillez nous en informer sur un sujet privé, car de nombreux sujets publics ont déjà été ouverts sur le sujet.
Merci
Stefano
Auteur
Bonjour,
Et bien, je le répète, je trouve le principe inadmissible, inexcusable, irrecevable. Tout simplement... du vol ! Par quels arguments pouvez-vous le défendre ? J'aimerais bien les connaitre !
Qui plus est, j'ai à mon actif déjà 30 sites réalisés avec Website et quelques d'autres en cours de réalisation. Très souvent, j'incite les clients à acheter le logiciel et forcément des crédits (dans sa version pro) pour qu'ils puissent faire aisément leurs mises à jour, qualité indiscutable de Website qu'affectionnent justement les clients.
Oui, je la trouve saumâtre ! Oui, je trouve ces pratiques exécrables, comme me demander de discuter de tout cela dans un post privé.
Cette pratique exécrable de périmer des crédits existe, est systématisée, volontarisée... tant qu'à faire, assumez-la en clair. Vous avez quelque chose à me proposer, faites-le ici.
Sachez juste qu'un client déçu cause beaucoup plus de mal qu'un client heureux ne cause de bien.
JJ Fraselle
Bonsoir Jj
+1, Je suis aussi de votre avis
Bonne soirée !
Jacques.D
Auteur
Bsr,
Je viens de constater qu'Incomedia m'avait rajouté 25 crédits (au lieu de 20). Je ne peux que dire merci ! MAIS...
- Le problème des objets non finis, inutiles, faussement gratuits reste !
- L'absurdité d'achat de crédits périmables reste !
Mais je ne peux que dire merci !
JJ F
Bonjour
En gros, faut râler pour avoir un "geste" d'Incomédia. Tellement injuste pour les autres car il est vrai qu'en ce moment il ne se passe pas grand chose niveau création ... Alors acheter, ok, mais acheter quoi?
Auteur
Oui, acheter quoi dans cette version PRO qui n'offre plus de nouveautés depuis pas mal de temps ?
+1
JJ F
Ben si du hosting....
Car comme nous sommes des Pro avec une version Pro nous en avions besoin !!!!: on ne sait pas avoir ou choisir un provider...
Et en plus désormais cela pollue le HC de questions et ce n'est pas fini (ils veulent aussi devenir registar pour enregistrer les noms de domaines !!!! ).. $$$$$$$
Donc le focus va être moindre sur WSX5. C'est une telle évidence.
Et pour finir on paye Udate Protection pour un liciel de creation web et pas pour faire du hosting !