WebSite X5Help Center

 
Александр П.
Александр П.
User

Не могу продлить лицензию, как это сделать?  ru

Auteur : Александр П.
Visité 429, Followers 1, Partagé 0  

Здравствуйте! 5.10.2021г. оплатил заказ номер 163940336 за продление лицензии вашего продукта, получил письмо с кодом активации.
Из полученного письма решил, что продление произойдёт автоматически, но этого не произошло: программа пишет, что срок лицензии истёк, в личном кабинете нет активных ключей.
При попытке ввести новый код обновления лицензии из письма в личном кабинете https://helpcenter.websitex5.com/ru/ получаю сообщение : "ВНИМАНИЕ: Введенный лицензионный ключ не существует и не действителен. Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели информацию верно".
Программой пользуюсь давно, уверенный пользователь компьютера, прошу помощи.

Неоднократно обновлял лицензию, с такой проблемой встречаюсь впервые.

Posté le
4 RéPONSES - 1 CORRECT
Максим Г.
Максим Г.
User

Добавьте лицензию в своём кабинете   

В разделе профиль,

  • Мои лицензии
  • Мои лицензии  
  • Далее указаны все ваши лицензионные ключи WebSite X5Active licenses
    Добавьте туда лицензию...cool
Lire plus
Posté le de Максим Г.
Максим Г.
Максим Г.
User

Кстати пробелы там часом не стоят?  

Lire plus
Posté le de Максим Г.
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

Здравствуйте. Отправил уведомление о Вашем вопросе сотрудникам компании, ожидайте ответ от них тут в комментариях.

Lire plus
Posté le de Aleksej H.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello!

Thank you for your message.

We have extended your license for a further year.

Thanks! Kind regards,
Elisa

Lire plus
Posté le de Elisa B.