Programme ne s'ouvre plus - Website X5 pro 13 
Auteur : Guy Losseau
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Bonjour,
Nous possédons une licence pour Website X5 professional 13.
Nous rencontrons un problème lors de l’ouverture du programme, en effet rien ne se passe.
Nous avons essayé de désinstaller et réinstaller le programme. Nous avons bien une demande d’execution du programme, le choix de la langue, l’acceptation des termes du contrat mais apres ces démarches le programme ne se lance jamais.
Nous avons également tester avec la désactivation de notre pare feu et notre antivirus, cela ne fonctionne pas.
Nous avons tenté la démo de website 15, ca ne fonctionne pas.
Nous sommes sous windows 10 et avons acheté le programme en 2017.
Posté le
Hello Guy,
La version 13 est assez ancienne, et ne fait plus trop l'objet d'un suivi par le Support Incomedia.
Voir à tenter mes explications de désinstallation et nettoyage du dossier AppData sur cette page :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/247410
puis tenter une nouvelle installation en mode administrateur, et voir si ça coince toujours...
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour,
Cela ne fonctionne pas mais je me rends compte que notre licence n'est plus valide..
J'ai essayé de télécharger la nouvelle version mais idem, le téléchargement se fait mais pas l'éxecution.
Est-ce quel'ordinateur doit avoir une configuration minimale?
Merci
Re...
Nouvelle version ? Laquelle ? Un message particulier lors de la tentative d'installation ?
Il faut impérativement avoir une Licence active reliée à la version du logiciel. Si il y a eu expiration de la Licence sans renouvellement, on ne peut télécharger et installer que la version détenue avec une licence officielle.
Dans ton cas précis, la Licence (expirée) n'est valable que pour la version 13, mais permet de continuer à utiliser le logiciel sans obtenir les mises à jour.
Concernant la configuration de l'ordinateur :
"Parfait sur Windows 7 SP1, 8, 10, 11 | Min. Résolution d'écran 1024 x 720
Compatible avec les serveurs Windows et Linux. PHP 7.1 et MySQL 5.6 pour quelques fonctionnalités avancées uniquement.
Connexion Internet et compte e-mail requis pour activer le produit"
@+,
J.P.