Problèmes de connexion 
Auteur : Valleron Reynald
Visité 913,
Followers 1,
Partagé 0
Bonjour,
apparemment le logiciel semble générer des identifiants qui ne fonctionnent pas.
je n'arrive pas à me connecter aux espaces protégés par mot de passe. J'ai fait toutes les procédures, comme ci j'étais un nouveau client , je reçois bien l'email de validation dans ma boîte mail, je clique dessus pour valider et je retourne sur le site. Voilà ce qu'il me dit: voir capture d'écran en pièce jointe. J'actualise mon logiciel et l'adresse mail se met bien ou il faut dans le logiciel (inscription automatique) et aussi dans l'application MANAGER. Je renvoie tout en ligne et malgré cela impossible de me connecter. En espérant que vous pourrez remédier à ce problème, je vous remercie,
Cordialement
Reynald
Posté le
Hello Reynald,
Peut-on avoir le lien du site en question pour tester et voir ce qui pourrait clocher ?
Est-ce que tout est au vert (PASS) sur le panneau d'administration en ligne
(www.nomdusite.fr/admin - connexion avec les identifiants de l'admin depuis la gestion de l'accès).
@Suivre,
J.P.
Suite...
S'il s'agit du site indiqué sur le profil utilisateur (...motards..., il semble y avoir mélange de versions WX5 sur le serveur.
La page https://rendezvousmotards.fr/home.html est en version 2022.1.4 ;
et la page https://rendezvousmotards.fr/index.html est en version 2020.3.7 (très mauvais affichage).
Si c'est un autre site merci de nous communiquer son URL...
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour, non cela concerne le site ecjv.fr mais du coup j'ai remis le site en connexion manuel. En ce qui concerne le site rendezvousmotards, je n'ai pas les identifiants de gestion de base de donnée
- Nom d'hôte:
- Nom de la base de donnée
- Nom d'utilisateur
- Mot de Passe
Merci Cordialement
Reynald
Hello !
OK... Pour le site "Motard" à voir plus tard si besoin en ouvrant un nouveau message...
Logiquement les identifiants pour la gestion de la base de données sont communiqués par l'hébergeur qui accueille le site.
Pour l'accès au panneau d'administration en ligne WX5 = Gestion de l'accès depuis les Paramètres du site (Admin) :
@+,
J.P.
Auteur
Tout est ok de ce côté là car je suius arrivé à connec ter mon apps Manager et je peux entrer dedans de mon smartphone. J'ai bien les identifiants de gestions de base de données du site ecjv et gestion de l'accès utilisateurs / administrateur, l'adresse mail est bonne (voir capture ecran ci-jointe)
Cordialement
Hello !
Cela veut-il dire que tout fonctionne désormais ? Si utilisation de la Base de Données est-ce que les onglets sont bien renseignés ?
La gestion de l'accès est en mode manuel ou automatique ?
A toutes fins utiles, la page des Guides sur la gestion des utilisateurs qui s'enregistrent automatiquement :
https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44001309460
Tout est au vert (PASS) sur le panneau d'administration en ligne WX5 ? ( http://ecjv.fr/admin )
@+,
J.P.
Auteur
Oui tout est bien rempli juste que quand je m'enregistre pour faire un test comme nouveau client, je recois bien l'email dans ma boite afin de validet l'inscription et quand je re tourne sur la page et que je veux me connecter, ben impossible, il dit que l'utilisateur n'a pas encore validé, alors que SI :)
Re...
Je n'ai pas d'autre piste à explorer... J
Je Signale au Support Incomedia pour avoir un avis. Attendre le passage d'un technicien sous peu... (sauf week-end bien entendu).
PS : Je viens de tester le formulaire. Nous dire si bien reçu... J'ai remarqué qu'après envoi la page reste intacte avec le formulaire bien rempli et il faut actualiser la page pour que les données s'effacent. Bizarre...
@Suivre encore,
J.P.
Auteur
J'ai réactualisé un peu le site et du coup je garde la fonction en connexion manuelle et je renvoie les personnes sur une autre page une fois le formulaire rempli et envoyé. En plus si je met en connexion automatique cela signifie qu'ils peuvent se connecter à toutes les galeries, ce dont je ne veux pas. Merci en tous les cas pour tous vos efforts, Je pense que se sera mieux de rester en Manuel afin de mieux contrôler
Cordialement
Mr. Valleron
Hello Reynald,
Bonne idée si cela ne donne pas trop de boulot par rapport au nombre de demandes d'inscription.
A toutes fins utiles, on peut toutefois n'accorder l'accès qu'à une page du site en cochant, sur chaque page, seulement les utilisateurs enregistrés pour cette page spécifique :
Bonne continuation, et si tout est OK par la suite penser à venir clôturer la page (cocher "Correct" sur ta dernière réponse). Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
J.P.
Auteur
Bonjour et merci pour votre réactivité, je suis entrain de mettre en place un systeme sur la page contact, avec un choix multiple pour accedder aux albums et du coup je creerais des ALIAS selon leur demande, comme ca ils auront accès aux galeries demandés avec memes identifiants.
Merci encore pour votre aide et patience