Hello,

Nous n'avons pas eu de réclamation sur le formulaire depuis la dernière mise à jour du logiciel. S'agissant de la dernière mouture WX5, je signale au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien sous peu.

En attendant, tenter de supprimer l'E-mail de l'expéditeur sur la configuration du formulaire, exporter la mise à jour et voir ce que ça peut donner ?

@Suivre,

J.P.

Bonjour,

merci de la rapidité de la réponse malheureusement j'ai fait comme ci-dessus mais cela ne fonctionne pas.

Remarquez l'e-mail que vous avez envoyé ici. L'adresse de l'expéditeur (***) n'est pas indiquée, mais toujours celle-ci

J'ai deux pages de contact sur le site (nous sommes deux) et donc deux adresses

***

***

Peut être que cela peut aider, car l'adresse de l'expéditeur est remplacé par ***

Cordialement

Yann Manes

Hello Yann,

Je me suis permis de modifier l'image car je ne souhaite pas que mon adresse perso soit visible de tous... ;o))

A noter que les adresses électroniques "au format texte" ne s'affichent pas en clair sur le forum car elles sont remplacées par des étoiles pour éviter les spammeurs. Il faut les inscrire en supprimant l'arobase (ex. : exemple[at]exemple.xxx).

La page étant signalée au Support, attendons qu'un technicien Incomedia passe nous donner son avis. 

@Suivre,

J.P.

Good afternoon

Since v2021.4, it is mandatory to insert a single email address in Step 5 -> Export the website online -> Parameters -> Email

This field has been configured as mandatory to avoid many common email problems that could affect your website. In fact, it often happens that an attempt is made to send emails with addresses that are not the same as the website's domain, causing issues. In this way, it is enough to configure a field only correctly for all the emails to work, which was not the case before

Also, the general email will not overwrite all emails. The emails will be sent with that one email, but all emails will contain a Reply-To tag with the emails configured so that when you reply to that email, it will be sent to the address correct email and not just the main one

I remain available in case of doubts

Thanks

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour

Depuis la v2021.4, il est obligatoire d'insérer une adresse e-mail unique à l'étape 5 -> Exporter le site Web en ligne -> Paramètres -> E-mail

Ce champ a été configuré comme obligatoire pour éviter de nombreux problèmes de messagerie courants qui pourraient affecter votre site Web. En fait, il arrive souvent qu'une tentative soit faite d'envoyer des e-mails avec des adresses qui ne sont pas les mêmes que le domaine du site Web, ce qui cause des problèmes. De cette façon, il suffit de configurer un champ uniquement correctement pour que tous les emails fonctionnent, ce qui n'était pas le cas auparavant

De plus, l'e-mail général n'écrasera pas tous les e-mails. Les e-mails seront envoyés avec cet e-mail, mais tous les e-mails contiendront une balise Reply-To avec les e-mails configurés de sorte que lorsque vous répondez à cet e-mail, il sera envoyé à l'adresse e-mail correcte et pas seulement à l'adresse principale.
Je reste disponible en cas de doute

Merci

Stefano

Bonjour,

le problème semble venir de cet endroit, je m'explique

lorsque je change l'adresse comme ci-dessous

au lieu d'afficher *** il affiche maintenant

contact.josé***.

Donc le problème vient d'ici, mais il n'est pas résolu car en faisant un essai le problème est toujours là !

comme ci-dessous, l'adresse de l'expéditeur est toujours incorrect.

Merci de votre aide.

Yann

Hello Yann

I provided an answer to this in my above post

Can you please double-check my answer again to find the reason for this?

If anything is unclear about my reply, please do let me know here. In any case, it is correct that any email senders will be the same as the one you inserted in Step 5

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Yann

J'ai fourni une réponse à cela dans mon message ci-dessus

Pouvez-vous s'il vous plaît revérifier ma réponse pour trouver la raison de cela?

Si quelque chose n'est pas clair dans ma réponse, veuillez me le faire savoir ici. Dans tous les cas, il est exact que tous les expéditeurs d'e-mails seront les mêmes que celui que vous avez inséré à l'étape 5.

je reste disponible ici

Stefano

Bonjour Stefano,

j'ai lu votre réponse, mais le problème reste le même, l'email de l'expéditeur ne s'affiche toujours pas.

Je vous rappelle que dans la version précédente de Website X5 (2020) il n'y avait pas ce problème !

Comment faire ?

J'ai aussi une remarque à faire, avec la version 2020 pour laisser un message il y avait le mot "commentaire" ce qui est correct, maintenant c'est le mot "critique" qui en français n'est pas la même chose. Je sais que Website X5 est italien, je pense que la traduction française de "Commentaire " est vraiment très bien, est-ce que l'équipe de Website peut corriger cette traduction et remettre le mot "commentaire" ?

je vous remercie.

Hello Yann,

Je passe vite fait car le Support Incomedia est OFF le week-end... Concernant l'expéditeur E-mail, je laisse le soin au Support de continuer la conversation.

Concernant les mots "Critique", il est tout à fait possible d'intervenir sur le fichier de langue FR pour en modifier le terme (...Rechercher tous les mots...cliquer sur la phrase, supprimer, puis écrire la nouvelle...) :

Attention, si le logiciel est supprimé et réinstallé sur l'ordinateur, le fichier de langue FR reprend sa forme originale... A surveiller si besoin plus tard.

Bon week-end,

J.P.

Bonjour JiPer 48

merci pour cette astuce, c'est vraiment très bien, j'ai changé le mot maintenant de "critique"en "commentaire".

C'est dommage qu'ils (l'équipe de traduction Website X5)  n'ont pas gardés l'ancienne traduction.

Encore merci beaucoup de votre aide.

Yann 

Hello Yann

If the email is still working, but as email sender you're seeing yourself instead of the user's email, this is correct.

This has been done as per security requirements most hosting are currently moving towards, where you cannot send emails from an email that does not belong to your website's domain

If this is in fact the issue, I believe this answer would explain it correctly. If perhaps I misunderstood the problem, please do let me know here so that I might look into this further

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Yann

Si l'e-mail fonctionne toujours, mais en tant qu'expéditeur de l'e-mail, vous vous voyez à la place de l'e-mail de l'utilisateur, c'est correct.

Cela a été fait conformément aux exigences de sécurité vers lesquelles la plupart des hébergements évoluent actuellement, où vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails à partir d'un e-mail qui n'appartient pas au domaine de votre site Web.

Si tel est en fait le problème, je pense que cette réponse l'expliquerait correctement. Si peut-être j'ai mal compris le problème, s'il vous plaît faites le moi savoir ici afin que je puisse approfondir cette question

Merci

Stefano

Bonjour Stefano,

les deux e-mails: "***" et "***"

ont été crées sur le site hébergeur: https://www.hiwit.net/

c'est le site qui héberge "www.etoiledivine.com"

Le problème est, je pense, ici. (capture d'écran)

Si je mets mon adresse comme c'est le cas actuellement, l'adresse du client est remplacée par mon adresse !   Si je me la deuxième adresse de la personne qui travaille avec moi, l'adresse du client est remplacée par son adresse à elle ! (voir les captures d'écran plus haut de cette discussion).

Si je ne mets pas d'adresse Website veut une adresse expéditeur. Je vous rappel qu'avec la version Website X5 2020, il n'y avait pas ce problème ! l'adresse du client s'affichait parfaitement et je savais qui m'écrivait.

Et si je change ici (Type de script ) est-ce que cela fera quelque chose ?

J'espère que vous pourrez m'aider, car j'aimerai voir l'adresse du client  lorsqu'il m'écrit.

Merci.

Yann

Hello Yann

This happens for the reason I explained above. This is correct and what you say is true. This is so only in the newer versions. In the older ones, you could still get the user's email as the sender instead

This has been done as per security requirements most hosting are currently moving towards, where you cannot send emails from an email that does not belong to your website's domain

I apologize if this still seems unclear but I can confirm that this is in fact correct and there is currently no way to change this

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Yann

Cela se produit pour la raison que j'ai expliquée ci-dessus. C'est exact et ce que vous dites est vrai. Ce n'est le cas que dans les versions les plus récentes. Dans les plus anciens, vous pouviez toujours obtenir l'e-mail de l'utilisateur en tant qu'expéditeur à la place

Cela a été fait conformément aux exigences de sécurité vers lesquelles la plupart des hébergements évoluent actuellement, où vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails à partir d'un e-mail qui n'appartient pas au domaine de votre site Web.

Je m'excuse si cela ne semble toujours pas clair, mais je peux confirmer que c'est en fait correct et qu'il n'y a actuellement aucun moyen de changer cela

je reste disponible ici

Stefano

Bonjour Stefano

you have written:"where you cannot send emails from an email that does not belong to your website's domain"

But the addresses belong to the domain of my site!

Not having the customer's address anymore is really very embarrassing

I don't know what to write, sorry

French

Mais les adresses appartiennent au domaine de mon site !

Ne plus avoir l'adresse du client est vraiment très gênant

Je ne sais plus quoi écrire, désolé.