problema legato a firewall, oppure proxy o vpn..

Comunque puoi scaricare il programma completo dal tuo profilo

https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/0/downloads

e reinstallarlo sopra al tuo, così avrai l'ultima versione

Ho provato come da Vs. indicazione, scaricando dal mio profilo...ma non solo non sono riuscito a scaricare, ora non riesco neanche più ad aprire la versione 2022.2.9, in quanto mi richiede il numero di licenza, la mail, per poi interrompersi dicendomi che non riesce a collegarsi al server...in pratica non riesco più ad utilizzare il software...premetto che non ho attivato modifiche sui firewall, sul proxy o vpn...boh...

Buongiorno Marco

Se hai provato con diverse reti WiFi ( quindi per esempio anche con il cellulare ), ma sempre con lo stesso computer, è altamente probabile che qualcosa sul computer stesso stia impedendo al software di connettersi ad internet.

Per cortesia prova a verificare se hai qualsiasi tipo di antivirus/antimalware installato. Spegnili proprio e riavvia il software

Fammi sapere se così la situazione cambia

Resto a disposizione

Stefano

Ho provato a disattivare Firewall e Antivirus (Windows Defender) ma la situazione non cambia

Buongiorno Marco

Se nemmeno disabilitando queste opzioni riesci a far connettere il software, deve proprio esistere qualche blocco a livello di sistema che ti sta bloccando

Purtroppo, lo Staff ufficiale non può intervenire su questo tipo di problemi che riguardano proprio il tuo ambiente locale. Posso solo indicarti quale sia la probabile causa ma le verifiche sul computer andranno poi effettuate da un tecnico locale.

Purtroppo in questo caso non si tratta di un problema diffuso dei nostri sistemi, ma proprio di un problema del dispositivo specifico, per il quale purtroppo non possiamo far molto

Mi dispiace per la situazione. Prova a far verificare il computer direttamente e tienimi aggiornato qui se ci sono novità

Resto a disposizione

Stefano