Nouvelle license 
Auteur : L. Daniel
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je viens d'acheter une nouvelle license que j'ai faite installer sur une nouvelle machine
Je n'arrive pas a sortir d'une boucle ou après avoir donné ID du compte N° de lisence il me sort toujours le message erreur 321 N0 de license ne correspond pas au produit
Merci de votre aide
Posté le
Hello Daniel,
L'enregistrement a-t-il été effectué avec l'e-mail déclaré sur le compte utilisateur ici-même ? Il n'y a pas eu plus de deux installations du logiciel (c'est le maximum autorisé) ?
Ou... Vu sur un très ancien sujet (technicien Incomedia) :
"le code d'erreur que vous obtenez (321) dépend du fait que vous écrivez une licence valide, mais dans une mauvaise version du logiciel.
Essayez de désinstaller les versions que vous avez, puis téléchargez-les à nouveau depuis la section "mes téléchargements" ici sur votre profil.
Si l'erreur persiste, veuillez m'en informer, même avec une capture d'écran lorsque vous écrivez le numéro de licence."
Je signale toutefois le souci au Support Incomedia car je n'ai pas accès aux détails des comptes utilisateurs. Attendre le passage du technicien si ça continue de coincer.
@Suivre,
J.P.
Auteur
Merci je n'avais pas exécuté l'étape de téléchargement.
cordialement
Daniel
Re... ;o)
Si tout fonctionne bien, merci de clôturer la page en cochant "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes et les sujets non résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.