Hola Miguel,

estas teniendo algun inconveniente con los permisos en tu disco C me parece.

Lo que puedes hacer es descargar la ultima version desde el pie de pagina de este sitio en "Mis Download", y la instalas de forma manual.

Prueba y nos comentas como te ha ido...

Saludos colega!

Carlos A.

Hola Carlos,

Gracias por la respuesta.

He probado como decías en la respuesta y pone exactamente lo mismo.

Habría alguna otra forma de instalar el programa? es que de esta forma solo me deja darle a "siguiente" sin poder elegir el disco ni el directorio de instalación.

Un saludo

Hola Miguel, 

¿recibes el mismo error al iniciar el programa como administrador?

¡Gracias!

Hole Elisa,

Gracias por su respuesta.

Intenté también en su momento abrir con administrador y lamentablemente no funcionó, también intenté cambiar los permisos y tampoco :(.

Un saludo

Hola Miguel

¿La computadora que está usando es una computadora personal o está configurada para una empresa o algo similar?

Quiero decir, ¿es posible que tenga alguna configuración en ejecución que no permita que el programa se instale en la carpeta clásica de Programas?

¿Desde dónde estás iniciando el archivo de instalación?

Sigo disponible aquí

Stefano

Hola Stefano,

Gracias por su respuesta.

Mi ordenador es de uso personal y el archivo de instalación lo estoy iniciando desde mi carpeta de descargas, también probé desde un disco duro externo y desde el escritorio.

Sigo sin comprender el problema, ya que, hace tan solo unos meses, tenía instalado el programa y sin problemas.

Gracias y un saludo.

Hola Miguel,

Podrias hacer estas pruebas a ver si te deja finalizar la instalación?

https://support.microsoft.com/es-es/topic/aparece-el-error-windows-no-tiene-acceso-el-dispositivo-ruta-de-acceso-o-archivo-especificado-al-intentar-instalar-actualizar-o-iniciar-un-programa-o-archivo-46361133-47ed-6967-c13e-e75d3cc29657

No nos puede ganar una computadora jajaja... de alguna forma se tiene que solucionar...

estamos en contacto!

Saludos colega!

Carlos A.

Hola Carlos,

Gracias de nuevo por la respuesta.

Literalmente entré este finde, en ese enlace que me proporcionas y lo intenté ya todo y no me funcionó.

es por eso que pedía el reembolso, ya que lo he intentado pero lamentablemente no funciona. Así que, porfavor,

si es posible me gustaría reembolsar mi compra.

Gracias.

Un saludo

Ok colega, voy a marcar tu mensaje para que lo vea directamente alguien del staff de Incomedia entonces, ya que solo ellos pueden realizar la gestion de devolucion.

Lamento que no lo hayamos podido solucionar... 

Saludos

Carlos A.

Hola Miguel B.

Como comenta Carlos lo más seguro es que el problema no venga de la licencia, debe venir del SO. Mi especialidad es soporte, te puedo ofrecer sin costo una visita remota si me contactas por medio de mi sitio está el link de ayuda. Puedo revisar y dar la solución si de verdad lo quieres intentar con WebSite X5. En caso de solo querer la devolución pasa por alto este mensaje.

Saludos

Jorge M.

www.visitaremota.com