Good afternoon

I can confirm that the PayPal Commerce Platform system is definitely not discontinued and should work properly, I'm not sure what led you to think it was discontinued.

About the issue you're having, did the PayPal functionality use to work before and now is returning the error or were you never able to enable it? This is very important.

Would it be possible for you to let me know your PayPal Merchant ID here? You will find it on your PayPal control panel

Also, can you try and contact PayPal too to check if your account encountered any kind of error recently?

Please let me know the reply to all of this information

Thank you

Stefano

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Boa tarde

Posso confirmar que o sistema PayPal Commerce Platform definitivamente não foi descontinuado e deve funcionar corretamente, não tenho certeza do que o levou a pensar que foi descontinuado.

Sobre o problema que você está tendo, a funcionalidade do PayPal costumava funcionar antes e agora está retornando o erro ou você nunca conseguiu ativá-la? Isto é muito importante.

Seria possível para você me informar seu ID do comerciante do PayPal aqui? Você o encontrará no painel de controle do PayPal

Além disso, você pode tentar entrar em contato com o PayPal também para verificar se sua conta encontrou algum tipo de erro recentemente?

Por favor, deixe-me saber a resposta para todas essas informações

Obrigado

Stefano

Olá, A funcionalidade do Paypal funcionou sim em meu site, inclusive até fiz 2 um teste e como poderá ver na minha conta do Pay pal, porém ela simplesmente parou e começou a deportar o erro que mandei no anexo, ou seja não sincronisa mais. Meu ID luzciustec

Já entrei em contato com o PayPal e eles me informaram depois de muitos testes e verificações que fizeram que pelo lado deles está tudo correto! Me garantiram!

Em relação também a minha pergunta sobre o modo de pagamento PagSeguro, vocês não me responderam! Vocês oferecem o método mas não funciona também. Como me explicar! Pois eu até prefiro ter o método PagSeguro pois é Aqui do Brasil e tem mais credibilidade por aqui. 

Hello

Please go to Step 5 and export the project locally as IWZIP. Then, send it over to me here and I will verify it personally for you

You can use the service https://wetransfer.com/. Select the link generation and paste it here, so I can download the file. If the file is too big, please don't include the folders preview and backup files when you create your IWZIP file with WebSite X5.

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá
Vá para a Etapa 5 e exporte o projeto localmente como IWZIP. Então, envie para mim aqui e eu verificarei pessoalmente para você

Você pode usar o serviço https://wetransfer.com/ Selecione a geração do link e cole aqui, para eu baixar o arquivo. Se o arquivo for muito grande, não inclua as pastas de visualização e arquivos de backup ao criar seu arquivo IWZIP com o WebSite X5.

fico a disposição aqui

Stefano

Segue link 

https://we.tl/t-nHZFuQ7T5u

Você não respondeu sobre isso...*** Em relação também a minha pergunta sobre o modo de pagamento PagSeguro, vocês não me responderam! Vocês oferecem o método mas não funciona também. Como me explicar! Pois eu até prefiro ter o método PagSeguro pois é Aqui do Brasil e tem mais credibilidade por aqui. 

Hello Be Seen

I want to verify the situation with both PagoSeguro and PayPal for you, but when I opened your project, I found no such method configured. You only have these:

Are you sure this is the correct project? I cannot verify any configuration like this

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

Quero verificar a situação tanto com o PagoSeguro quanto com o PayPal para você, mas quando abri seu projeto, não encontrei esse método configurado. Você só tem estes:

Tem certeza que este é o projeto correto? Não consigo verificar nenhuma configuração como esta

fico a disposição aqui

Stefano

Olá, desculpe. Acontece que no caso do PayPal não finalisa conforme os print. Por isso que ele não aparece aqui. Esse PayPal que está aqui tratasse do Paypal obssoleto, só coloquei aqui pra vocês verem a minha situação!. Coloquei também o Pagseguro, porém não funciona. está corretissimo meu ID e senha (ID = email Senha = senha de acesso pagseguro). Preciso urgente de uma solução pois minha loja está sendo lesada e está fracassada por conta desse serviço que não funciona!. Segue link de arquivos abaixo.

https://we.tl/t-daUEhk9Gom

Hello Be Seen

The screenshots you've shown from PayPal indicate an issue with them specifically, something we cannot solve.

We've had other users encounter this message that says that you still need to fill in mandatory fields, and those were an error on PayPal side. For that issue specifically, please contact PayPal's support directly since we're unable to check this for you.

About the other issue instead, I'm currently verifying the project for you and I will get back to you as soon as I've got news on this

Thank you for your patience

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá Be Seen

As capturas de tela do PayPal que você mostrou indicam um problema específico com elas, algo que não podemos resolver.

Outros usuários encontraram esta mensagem dizendo que você ainda precisa preencher os campos obrigatórios, e isso foi um erro do lado do PayPal. Para esse problema especificamente, entre em contato diretamente com o suporte do PayPal, pois não podemos verificar isso para você.

Sobre o outro problema, estou verificando o projeto para você e entrarei em contato com você assim que tiver notícias sobre isso

Obrigado pela sua paciência

Stefano

Acontece que já tentei de tudo com o PayPal e eles depois de muito investigar meu caso garantiram que o problema não está com eles e que está tudo correto com a configuração de minha conta no Paypal,

É assim mesmo um joga para o outro e o cliente acaba sendo a vítima. Hoje em dia o problema de muitas empresas é a de apenas quererem venderem os produtos e serviços, mas quando surgem um problema como esse um joga para o outro! E agora como fico com isso. Fiz um investimento! Já é o terceiro Software website X5 que comprei e nunca me deu esse problema com o PayPal e com as mesmas configurações. E agora, vou ficar lesado com isso. O prejuizo será meu?. Quero uma solução, pois como tratasse de uma migração do software de vocês com o payPal por favor vocês devem estudar meu caso vocês mesmos e solucionarem para o cliente, pois eu já tentei de tudo com o PayPal como ja disse e nada. Inclusive até fiz uma nova conta no PayPal para ver se o problema era com a conta mais não é! O mesmo erro persiste. Por favor quero uma solução! Levei muitos meses para criar e configurar minha loja e agora o produto que vocês oderecem simplesmemnte para de funcionar! Isso não é justo. Quero uma solução pra isso!

Hello Be Seen

I perfectly understand what you mean, and I am sorry that such an issue occurred. However, this is exactly one of those situations where the original service needs to provide support since we're simply relying on their systems to check if an account can be linked.

If PayPal answers negatively, we simply cannot link the account.

In one of my previous post I asked you to send me the Merchant ID you got from PayPal. If you send that to me, we might be able to contact PayPal on your behalf to understand the problem better

Can you do that for me?

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

Entendo perfeitamente o que você quer dizer e lamento que tal problema tenha ocorrido. No entanto, esta é exatamente uma daquelas situações em que o serviço original precisa fornecer suporte, pois estamos simplesmente contando com seus sistemas para verificar se uma conta pode ser vinculada.

Se o PayPal responder negativamente, simplesmente não podemos vincular a conta.

Em uma das minhas postagens anteriores, pedi que você me enviasse o ID do comerciante que obteve do PayPal. Se você enviar isso para mim, poderemos entrar em contato com o PayPal em seu nome para entender melhor o problema

Você pode fazer isso por mim?

fico a disposição aqui

Stefano

Boa tarde. 

O ID do PayPal é *** 

A senha de acesso é luciano1212

Hello Be Seen

I'm afraid that this isn't the Merchant ID I need to verify the situation. These are personal credentials to your PayPal account which I cannot use

Please check this PayPal guide for reference

https://www.paypal.com/us/cshelp/article/how-do-i-find-my-secure-merchant-id-on-my-paypal-account-help538

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

Receio que esta não seja a ID do comerciante de que preciso para verificar a situação. Estas são credenciais pessoais para sua conta do PayPal que não posso usar

Verifique este guia do PayPal para referência

https://www.paypal.com/us/cshelp/article/how-do-i-find-my-secure-merchant-id-on-my-paypal-account-help538

fico a disposição aqui

Stefano

Segue ID

3SQJH4FS9QQGA

Hello Be Seen

I've personally requested support directly from PayPal for you so that we can identify the issue ourselves and tell you how to proceed

As soon as PayPal gets back to me, I will inform you here

Thank you for your patience

Stefano

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Olá Be Seen

Solicitei pessoalmente suporte diretamente do PayPal para você, para que possamos identificar o problema por conta própria e informar como proceder

Assim que o PayPal retornar para mim, eu o informarei aqui

Obrigado pela sua paciência

Stefano

Estarei aguardando.

Meu site está sem formas de pagamento. Por favor!

Muito obrigado.

Por favor, aguardo também o posicionamento referente ao PagSeguro

Estarei aguardando.

Meu site está sem formas de pagamento. Por favor!

Muito obrigado.

Por favor, aguardo também o posicionamento referente ao PagSeguro

Good afternoon

As per PayPal's official request, I need you to provide:

- A screen-recording of a recreation of the issue. Go from when you attempt to link the account up to when the error appears

- The debugID from the screen where you see the issue.(Please see instructions on how to get.):

· When the login fields of PayPal appear, press F12 (or right click the page and select “inspect”)

· On Developer options, select network tab

· Under Headers, get PayPal-Debug-Id value from response headers. If you don't find this, record a short video of this entire part as well

I remain available here

Stefano

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Boa tarde

De acordo com a solicitação oficial do PayPal, preciso que você forneça:

- Uma gravação de tela de uma recriação do problema. Vá de quando você tenta vincular a conta até quando o erro aparece

- O debugID da tela onde você vê o problema. (Consulte as instruções sobre como obter.):

· Quando os campos de login do PayPal aparecerem, pressione F12 (ou clique com o botão direito na página e selecione “inspecionar”)

· Nas opções do desenvolvedor, selecione a guia rede
· Em Cabeçalhos, obtenha o valor PayPal-Debug-Id dos cabeçalhos de resposta. Se você não encontrar isso, grave um pequeno vídeo de toda essa parte também

fico a disposição aqui

Stefano

Boa tarde.

Segue filmagens 

Segue 

Segue última

Hello Be Seen

Unfortunately, no video was attached. Keep in mind that the Help Center allows only very small files to be attached. Could you perhaps zip them up and send them via https://wetransfer.com/?

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

Infelizmente, nenhum vídeo foi anexado. Lembre-se de que a Central de Ajuda permite que apenas arquivos muito pequenos sejam anexados. Você poderia, talvez, compactá-los e enviá-los via https://wetransfer.com/?

fico a disposição aqui

Stefano

Segue link dos vídeos para análise 

https://we.tl/t-oBQhDkflBC

Hello Be Seen

I've forwarded the material to PayPal.

As soon as they get back to me, I'll keep you posted

Thank you for your patience

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá Be Seen

Encaminhei o material para o PayPal.

Assim que eles retornarem para mim, eu vou mantê-lo informado

Obrigado pela sua paciência

Stefano

Good afternoon

I report here the official instructions by PayPal:

"We would like to suggest having the merchant remove their permissions and then reset the integration using these steps:

To remove permissions:

1. Login to PayPal.
2. Click on Account settings.
3. Click "Update" next to API access.
4. Click Manage API Permission(under Pre-built Payment solution)
5. Click view/edit additional partners with 3rd party access.

We think this should allow them to proceed with their integration. "

Please try this out and keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde

Relato aqui as instruções oficiais do PayPal:

"Gostaríamos de sugerir que o comerciante remova suas permissões e, em seguida, redefina a integração seguindo estas etapas:

Para remover permissões:

Faça login no PayPal.
Clique em Configurações da conta.
Clique em "Atualizar" ao lado do acesso à API.
Clique em Gerenciar permissão de API (em solução de pagamento pré-construída)
Clique em visualizar/editar parceiros adicionais com acesso de terceiros.
Pensamos que isto deverá permitir-lhes prosseguir com a sua integração. "

Por favor, experimente isso e me mantenha informado aqui

Obrigado

Stefano

Olá. É isso que aparece e mais nada. Puxa vida estou no maior prejuizo com isso! Nada se resolve e meu site sem vender porque não me oferecem uma solução, uma forma de pagamento. Nem PayPal e nem Pagseguro que é do meu país. O website oferece esses serviços mas não estão funcionando, só aborrecimento. Preciso que arrumem uma solução para o meu problema o quanto antes....

SÓ ABORRECIMENTOS

Estou achando estranho porque nenhum link dessa página funciona, ou seja, não direciona...

Hello Be Seen

About the fact that you can't find the page indicated by PayPal before, please get in touch with them directly.

These are official directions provided by them, so I believe it is mandatory that you're able to complete them. If you can't find those on your profile, contact their support directly so that they may tell you where to find them

After, let me know here

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

Sobre o fato de você não encontrar a página indicada pelo PayPal antes, entre em contato diretamente com eles.

Estas são instruções oficiais fornecidas por eles, por isso acredito que seja obrigatório que você as cumpra. Se você não conseguir encontrá-los em seu perfil, entre em contato diretamente com o suporte para que eles lhe digam onde encontrá-los

Depois me avise aqui

fico a disposição aqui

Stefano

É assim mesmo. Não resolvem o meu problema pois o software é de vocês e tiram de si a responsabilidade 

Hello Be Seen

I'm sorry but I don't think I understand your last message. To recap:

1_ PayPal provided instructions you need to follow on their panel. If for any reason you're having trouble following those, you need to contact them since the operations need to be performed on their panel

2_ About PagoSeguro, I'm still waiting for the full project with PagoSeguro setup so I can verify that.

You previously sent me your project without PagoSeguro configured. If you send me the project without the payment method configured, I won't be able to verify it.

Can you configure PagoSeguro correctly in your project, upload it online, verify that it doesn't work and then send me the IWZIP file to check?

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá, Be Seen

Sinto muito, mas acho que não entendi sua última mensagem. Para recapitular:

1_ O PayPal forneceu instruções que você precisa seguir em seu painel. Se por algum motivo você tiver problemas para segui-los, entre em contato com eles, pois as operações precisam ser realizadas em seu painel

2_ Sobre o PagoSeguro, ainda estou aguardando o projeto completo com configuração do PagoSeguro para poder verificar isso.

Você já me enviou seu projeto sem o PagoSeguro configurado. Se você me enviar o projeto sem a forma de pagamento configurada, não poderei verificá-lo.

Você consegue configurar o PagoSeguro corretamente no seu projeto, fazer o upload online, verificar se não funciona e depois me enviar o arquivo IWZIP para verificar?

Obrigado

Stefano

Segue link dos arquivos para verificação com a integração Pagseguro

https://we.tl/t-ykStT0h0uF

Hello Be Seen

I've analyzed your website for the PagSeguro and I retrieve this information for you:

Can you send this to PagSeguro support and tell them that this is what your website does? Can they tell you if they notice any error at all here?

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá, Be Seen

Analisei seu site para o PagSeguro e recupero esta informação para você:

Você pode enviar isso para o suporte do PagSeguro e dizer que é isso que o seu site faz? Eles podem dizer se notaram algum erro aqui?

Continuo disponível aqui

Stefano

Olá, Essa abaixo foi a resposta do Pagseguro. E agora o que faram por mim e por nós aqui do Brasil, visto que acredito que a plataforma website x5 não tem recursos para aderir ao novo sistema... Ou estou enganado? Preciso de uma solução... Segue resposta do pagseguro abaixo,,,

Olá Luciano,

Não estamos mais dando suporte da integração, nem liberando as APIs de legado.
Recomendamos que se integrem ou à nossa nova API Orders, que funciona de forma transparente e permite criar pedidos pagáveis via boleto, cartão e pix, também com indicativo de recorrência.
https://dev.pagbank.uol.com.br/reference/order-intro
Ou à nossa nova API de checkout Pagbank, que redireciona o cliente para finalizar a compra num ambiente pagbank:
https://dev.pagbank.uol.com.br/reference/checkout-pagbank

Good afternoon Be Seen

Thank you for your feedback

I've notified the developers of this so that the matter can be investigated further. I'll keep you posted here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde Be Seen

Obrigado pelo seu feedback

Notifiquei os desenvolvedores sobre isso para que o assunto possa ser investigado mais detalhadamente. Vou mantê-lo informado aqui

Stefano

Good afternoon 

We've verified the matter further internally and I would like to ask you a question.

Considering PagSeguro is currently in use in a single country, we were considering adding Stripe to the software as well.

With the addition of Stripe, you would get access to most if not all common payment methods in Brazil, including "boleto".

Do you think such an addition would be good for your e-commerce if this were to replace PagSeguro since it is more modern and allows for more methods if payment for Brasil too?

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde

Verificamos o assunto internamente e gostaria de fazer uma pergunta.

Considerando que o PagSeguro está atualmente em uso em um único país, estávamos pensando em adicionar o Stripe ao software também.

Com a adição do Stripe, você teria acesso à maioria, senão a todos os métodos de pagamento comuns no Brasil, incluindo o “boleto”.

Você acha que essa adição seria boa para o seu e-commerce se ele substituísse o PagSeguro, já que é mais moderno e permite mais métodos de pagamento para o Brasil também?

Continuo disponível aqui

Stefano

Boa tarde. Seria interessante sim. Porém aqui no Brasil também não será tão bem vindo por contar de ser de fora porém se não tiver o que fazer e se as taxas forem competitivas. Aí pode sim. Preciso urgente de uma integração.

Good afternoon

At the moment, we're still verifying if, although PagoSeguro suddenly stopped supporting the payment method we implemented into the software, we are still able to get it working again somehow without having to integrate an entirely new method.

If integrating entirely new code is necessary, we will implement Stripe directly instead.

Unfortunately, since our new version will be coming out in the upcoming weeks, we won't be able to release this yet. Stripe will probably be included in the next version.

For the moment, I am forced to advise using PayPal on this website too until an official solution is available. Did you have the chance to provide the information for PayPal I mentioned earlier?

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde

No momento ainda estamos verificando se, embora o PagoSeguro tenha parado repentinamente de suportar o método de pagamento que implementamos no software, ainda conseguimos fazê-lo funcionar novamente de alguma forma sem ter que integrar um método totalmente novo.

Se for necessária a integração de um código totalmente novo, implementaremos o Stripe diretamente.

Infelizmente, como nossa nova versão será lançada nas próximas semanas, não poderemos lançá-la ainda. Stripe provavelmente será incluído na próxima versão.

No momento, sou forçado a aconselhar o uso do PayPal também neste site até que uma solução oficial esteja disponível. Você teve a oportunidade de fornecer as informações do PayPal que mencionei anteriormente?

Continuo disponível aqui

Stefano

Olá. Olha estou sem nenhum método de pagamento funcionando em meu ecommerce. Estou muito chateado pois transmiti sim para o PayPal ea vocês mas até agora sem nenhum resultado de nenhum dos lados. Lembrando que não fiz nada para que deixasse de funcionar, nesse caso peço por favor que solucionem o mais breve o meu caso pois estou tendo muito prejuízo e é uma ferramenta que vcs nos ofereceram e parou de funcionar do nada. Muito aborrecido e peço as devidas providências o quanto antes. 

Olhem a resposta da PayPal também...

E agora o que vocês tem pra nos dizer a nós aqui do Brasil que fazemos o uso dessas integrações?

Hello Be Seen

I'm afraid that the Customer Service of PayPal didn't properly understand the issue. As I mentioned, we got in touch with PayPal's support personally for you, and this is what you have to do:

"We would like to suggest having the merchant remove their permissions and then reset the integration using these steps:

To remove permissions:

1. Login to PayPal.
2. Click on Account settings.
3. Click "Update" next to API access.
4. Click Manage API Permission(under Pre-built Payment solution)
5. Click view/edit additional partners with 3rd party access.

We think this should allow them to proceed with their integration. "

Please ask the PayPal support to help you complete this procedure and let me know if it works after

Keep me posted here

Thank you

Stefano

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Olá Be Seen

Receio que o Atendimento ao Cliente do PayPal não tenha entendido corretamente o problema. Como mencionei, entramos em contato pessoalmente com o suporte do PayPal para você, e é isso que você deve fazer:
"Gostaríamos de sugerir que o comerciante remova suas permissões e, em seguida, redefina a integração seguindo estas etapas:

Para remover permissões:

Faça login no PayPal.
Clique em Configurações da conta.
Clique em "Atualizar" ao lado do acesso à API.
Clique em Gerenciar permissão de API (em solução de pagamento pré-construída)
Clique em visualizar/editar parceiros adicionais com acesso de terceiros.
Pensamos que isto deverá permitir-lhes prosseguir com a sua integração. "

Por favor, peça ao suporte do PayPal para ajudá-lo a concluir este procedimento e deixe-me saber se funciona depois

Mantenha-me informado aqui

Obrigado

Stefano

Fiz o procedimento e não resouvel. Não deu certo!!!

Fiz o procedimento porém quando pede para visualizar/editar parceiros não aparece nada.

Eu acredito que eu tenha que adicionar vocês. Mas pede pra colocar dados e eu não sei o que colocar. Veja o que pedem...

Hello Be Seen

We've finally been able to analyze the matter further and find one issue PayPal has which could be the reason why your integration isn't working.

Please get in touch with them and let them know that the integration fails due to the "CUSTOM_CARD_PROCESSING" parameter not being activated correctly.

Also, Express Checkout is currently marked as ACTIVE and PayPal Commerce Platform as SUBSCRIBED. However, PayPal Commerce Platform shouldn't be SUBSCRIBED since it's not available for Brasil

Let me know what they tell you then

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá Be Seen

Finalmente conseguimos analisar o assunto mais detalhadamente e encontrar um problema que o PayPal tem que pode ser o motivo pelo qual sua integração não está funcionando.

Por favor, entre em contato com eles e informe que a integração falha devido ao parâmetro "CUSTOM_CARD_PROCESSING" não estar ativado corretamente

Além disso, o Express Checkout está atualmente marcado como ATIVO e a Plataforma de Comércio PayPal como ASSINADA. Porém, a PayPal Commerce Platform não deve ser ASSINATURA pois não está disponível para o Brasil

Deixe-me saber o que eles lhe dizem então

Obrigado

Stefano

Boa tarde, Stefano.

Conforme já está bem claro aí nos prints em respeito a resposta do Paypal, A integração que vocês oferecem aqui no Brasil da Paypal foi encerrada. Trocaram por APIs novas. Enviei a eles a resposta de voces e mais uma vez olhem a resposta deles abaixo... Vocês precisam atualizar na plataforma website x5 um campo para nós aqui do Brasil adicionar as APIs do paypal atualizada para podermos usar da integração, fora isso disseram que é IMPOSSIVEL sem que voces atualizem no software. Até aonde voces vão ficar negando essa questão? Voces precisam sempre está se atualizando com as integrações que oferecem, ao contrario não podem oferecem mais algo que não mais funciona para os clientes. Isso é errado!!!

Good afternoon Be Seen

Thank you for your response.

I must say that I don't think the PayPal agent you've been discussing with is analyzing the issue correctly. We have other customers in Brazil that are currently using the same integration as you and it's working as intended.

I actually believe that the issue is not being correctly understood by PayPal support. However, I have let the developers know this.

We will likely get in touch with PayPal directly to better understand the situation. I'm sorry about the fact that this might take some time.

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde Be Seen

Obrigado pela sua resposta.

Devo dizer que não creio que o agente do PayPal com quem você está conversando esteja analisando o problema corretamente. Temos outros clientes no Brasil que atualmente usam a mesma integração que você e está funcionando conforme esperado.

Na verdade, acredito que o problema não está sendo compreendido corretamente pelo suporte do PayPal. No entanto, informei os desenvolvedores disso.

Provavelmente entraremos em contato diretamente com o PayPal para entender melhor a situação. Lamento que isso possa levar algum tempo.

Continuo disponível aqui

Stefano

Olá. Estou aguardando e até agora nada. Estou com minha loja virtual sem direcionamento para vendas porque vocês não fazem as APIs. Puxa muito aborrecimento. Nada ainda

Hello Be Seen

I apologize for the delay in getting back to you with this.

As expected, PayPal performed some changes specific to Brasilian customers which aren't fully implemented yet.

We're currently working together with them to make the integration functional again, but it will take time I'm sorry. We have no control over this.

I will let you know here as soon as further news are available on this

Thank you for your understanding

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá Be Seen

Peço desculpas pela demora em responder a você com isso.

Como esperado, o PayPal realizou algumas alterações específicas para clientes brasileiros que ainda não foram totalmente implementadas.

No momento, estamos trabalhando em conjunto com eles para tornar a integração funcional novamente, mas isso levará algum tempo, sinto muito. Nós não temos controle sobre isso.

Avisarei aqui assim que houver mais novidades sobre este assunto.

Obrigado pela sua compreensão

Stefano

Algum tempo...

Mas vem cá, e as demais pessoas que vem adquirindo o software aqui no Brasil, como está acontecendo? 

Estão vendendo o que não está mais funcionando? Visto que o software está a venda por aqui

Olá,

Como vai Stefano! Até quando a Incomedia vai me deixar na mão. Eu ainda não estou entendendo o porque estão fazendo isso comigo e com o meu site. Estou com a loja sem direcionamento de vendas. Sempre fui um cliente de voces, olha desde quando compro o programa, já comprei diversar versões e gostaria de continuar comprando, mas veja a situação que estão deixando minha empresa. Por favor preciso de um direcionamento de vendas para minha loja. Não me deixem por mais tempo sem solução!!!

Ví que voces atualizaram o programa a uma nova versão, principalmente na área do ecommerce, mas e os problemas que estou enfrentando aqui no Brasil?

Por favor preciso com urgencia de uma solução

Good afternoon

I perfectly understand your frustration but I really need to let you understand that we're currently stuck on the issue due to the changes PayPal made which invalidated the integration we've setup inside the software.

Due to this, PayPal now requests a new integration which may take time to complete. For this reason, we're currently investigating different solutions to workaround this, but it will take time, unfortunately. I'm sorry

I will let you know here as soon as further news are available on this

Thank you for your understanding

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Boa tarde

Entendo perfeitamente sua frustração, mas realmente preciso que você entenda que atualmente estamos presos no problema devido às alterações feitas pelo PayPal que invalidaram a integração que configuramos dentro do software.

Devido a isso, o PayPal agora solicita uma nova integração que pode levar algum tempo para ser concluída. Por esse motivo, estamos atualmente investigando diferentes soluções para solucionar isso, mas, infelizmente, isso levará algum tempo. Desculpe

Avisarei aqui assim que houver mais novidades sobre este assunto.

Obrigado pela sua compreensão

Stefano

Mas como vocês estão fazendo com as novas aquisições aqui no Brasil. Não pode ser possível que vocês estão vendendo o software sem que funcione o direcionamento aqui no Brasil. 

Como explicam ?...

Minha loja ainda está sem direcionamento pra pagamento. Não é possível isso que estão fazendo. Até quando. Se não resolverem isso quero o valor de meus investimentos caso contrário vou atrás da justiça. 

Fiz diversas vezes a mesma pergunta e vocês não me respondem... 

Não adiantam ficar me enrolando, quero uma resolução. Estão me dando prejuízo. Só prejuízo. 

Quero uma resolução 

Hello Be Seen

At the moment, I can only confirm that our developers are hard to work to make sure that a replacement payment solution is added to the software, which special regards to Brazil, so that such an issue can no longer appear.

Unfortunately, this takes a little time to be done properly and until then, the newest PayPal integration cannot be used.

Have you attempted to implement the older PayPal payment method still available in the software? Could you try that? It should still work and could help you out with this while we ready the new implementation

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

No momento, só posso confirmar que nossos desenvolvedores estão trabalhando arduamente para garantir que uma solução de pagamento substituta seja adicionada ao software, com especial atenção ao Brasil, para que tal problema não apareça mais.

Infelizmente, isso leva um pouco de tempo para ser feito corretamente e, até então, a integração mais recente do PayPal não pode ser usada.

Você tentou implementar o método de pagamento PayPal mais antigo ainda disponível no software? Você poderia tentar isso? Ainda deve funcionar e pode ajudá-lo enquanto preparamos a nova implementação

Continuo disponível aqui

Stefano

Já tentei sim e também não funciona. Da erros.

Hello Be Seen

What kind of error are you seeing? Can you show me so I may be able to better help you out with this?

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá, Be Seen

Que tipo de erro você está vendo? Você pode me mostrar para que eu possa ajudá-lo melhor com isso?

Obrigado

Stefano

Ajudar, isso já está virando uma novela. Isso já me foi proposto antes e já disse que nada faz com que essa porcaria funcione, estou cansado já de ficar trocando figurinhas com vc e nada de solucionar meu problema. Estou vendo que terei de entrar na justiça caso não resolvam o mais rápido me dando uma alternativa que realmente funcione.

Hello Be Seen

As I mentioned in my previous posts, I can unfortunately only apologize strongly for the trouble the situation is causing, generated by a sudden change in PayPal's systems and not due to a malfunctioning of our integration specifically

We're hard at work to implement a solution into the software with either a different PayPal integration or a new one all-together, but this isn't something that is done in a few days. I can only confirm that we're attempting to get this added to the software as soon as possible, but there are technical times that are mandatory.

As soon as this new solution is available, I will inform you here so that you may start operating normally on your website again

I remain available here

Stefano

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Olá Be Seen

Como mencionei nos meus posts anteriores, infelizmente só posso pedir desculpa pelos problemas que a situação está a causar, gerados por uma mudança repentina nos sistemas do PayPal e não devido a um mau funcionamento da nossa integração especificamente

Estamos trabalhando arduamente para implementar uma solução no software com uma integração diferente do PayPal ou uma nova, mas isso não é algo que é feito em poucos dias. Só posso confirmar que estamos tentando adicionar isso ao software o mais rápido possível, mas há momentos técnicos que são obrigatórios.

Assim que esta nova solução estiver disponível, avisarei aqui para que você volte a operar normalmente em seu site

Continuo disponível aqui

Stefano