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Harald P.
Harald P.
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Keine 24 Credits zurückbekommen für die gestoppte qr Utility  de

Auteur : Harald P.
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Und jetzt soll ich die neue QR Utility mit 24 Credits nocheinmal kaufen?

Das empfinde ich als höchst unfair, zumal ich seit 2017 Pro-Kunde von Incomedia bin!

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7 RéPONSES - 1 CORRECT
Daniel W.
Daniel W.
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Genaue Infos von den Incomedia-Mitabeitern.

Wurde das QR Objekt gestoppt oder konnte nur kein Download durchgeführt werden?

----- WebSite X5 Guide -----

Was sind Zusatzobjekte und wie werden sie verwendet

...

So aktualisieren Sie die Zusatzobjekte

Die Objekte, die einen Eingriff erfordern, sind daran zu erkennen, dass das mit ihnen verbundene Symbol verändert erscheint:

  • der Pfeil, der mit dem Icon assoziiert ist, bedeutet, dass das Objekt noch installiert/aktualisiert werden muss;
  •  das Pluszeichen, das mit dem Icon assoziiert ist, bedeutet, dass das Objekt noch gekauft werden muss.

>> https://guide.websitex5.com/de/support/solutions/articles/44000822229-was-sind-zusatzobjekte-und-wie-werden-sie-verwendet

-----

Ich selber habe keine gekauften Objekte.

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Posté le de Daniel W.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
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Meinst du vielleicht das QR Code Widget das in den neuen Versionen nicht mehr funktioniert und ersetzt wurde durch das "QR Code Generator" Widget, was mehr Möglichkeiten hat zum einstellen.  Das sind 2 unterschiedliche Widgets und müssen auch extra gekauft werden. Das alte kann nur in den älteren WSX5 Versionen genutzt werden.

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Posté le de Andreas S.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Harald, 

im September 2023 gab es ein Problem mit dem Objekt QRCode Generator, sodass wir die den Kauf des Objekts rückerstattet haben. Aber ich bestätige, dass die Credits so ganz normal wie bei jeder anderen Rückerstattung wieder auf Ihr das Konto gutgeschrieben wurden. 

Ich stehe Ihnen zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

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Posté le de Elisa B.
Harald P.
Harald P.
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Hallo Elisa B.,

genau die "normale Rückerstattung" bezweifle ich, denn im Infofenster nach Klick auf das blaue "i" steht "Allgemeiner Fehler" (siehe Screenshot als PNG in der Beilage) und als Betrag stehen die 24 Credits, wie bei anderen gekauften Funktionen auch.

LG und ein schönes Pfingsten!

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Posté le de Harald P.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

KAnn du nicht bei den Widgets das QR Code Generator Objekt reinziehen in dein Projekt?  Bei mir steht auch "allgemeiner Fehler" hier im Helpcenter, aber ich kann das Widget ganz normal verwenden! Ich musste es nicht "nochmal kaufen"!

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Posté le de Andreas S.
Harald P.
Harald P.
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Habs reingezogen, hat ein Rufzeichen im roten Dreieck, schaut komisch aus, funktioniert aber wie erwartet.

Danke!

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Posté le de Harald P.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

Wenn es ein Rufzeichen hat, dann ist es das alte QR Code Widget!

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Posté le de Andreas S.