Impossible d'enregistrer les modifications suite à la dernière mise à jour 
Auteur : Stephane C.Bonjour,
J'ai fait la mise à jour de la dernière version proposée (Pro 2024.2.4).
J'ai ouvert un projet existant et fait des mises à jour que j'ai publié sans problème.
Lorsque j'ai voulu enregistrer le travail pour fermer le logiciel, une fenêtre est apparu :
"Il n'a pas été possible de sauvegarder le projet. La clé donnée était absente du dictionnaire"
"Il est recommandé d'essayer la sauvegarde du projet à nouveau ou de fermer et redémarrer le logiciel".
J'ai tout d'abord tenté de sauvegarder plusieurs fois mais le message revient. J'ai donc cliquer sur "Fermer".
ça a bien fermé le logiciel et j'ai redémarré le logiciel mais toutes mes modifications sont perdues !!!!
J'ai essayé d'ouvrir le même projet mais à chaque fois, il migre vers la nouvelle version.
Sans faire de modification, j'ai tenté de sauvegarder dans la nouvelle version. Impossible.
Toujours le même message !!!
Pouvez-vous m'aider ?
Bien à vous
Hello Stephane,
I am sorry about the issue.
Could you provide me with a copy of the project so that I can investigate more closely and see if I can replicate the error?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the Export the project option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with WeTransfer.com or similar services, and provide a download link at sales @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.
Eric
Online translation:
Bonjour Stéphane,
Je suis désolé pour le problème rencontré.
Pourriez-vous me fournir une copie du projet afin que je puisse l'examiner de plus près et voir si je peux reproduire l'erreur ?
Vous pouvez l'exporter à l'étape 5 - Exporter, en choisissant l'option Exporter le projet pour générer un fichier IWZIP.
Ensuite, vous pouvez télécharger le fichier via WeTransfer.com ou des services similaires, et fournir un lien de téléchargement à sales @ incomedia.eu (sans les espaces).
Merci beaucoup.
Eric
Auteur
Bonjour Eric,
Je viens d'essayer d'exporter mon projet mais un message m'indique qu'il n'a pas été possible de terminer l'exportation. (Une ou plusieurs erreurs se sont produites).
Comment puis-je faire ?
Auteur
A priori, ça concerne 1 seul projet avec une boutique en ligne.
Le logiciel détecte que ça été réalisé avec une version antérieure et me dit qu'il l'a converti.
C'est après que le problème se pose.
Est-il possible de revenir à la version juste avant ? La 2024.1.9
Auteur
J'ai compris le problème.
Cela provient du mode de paiement, le client avait choisi la solution "Multisafepay" qui a disparu avec les nouvelles versions !!!
Comment puis-je faire ?
Hello Stephane,
you can download it from here:
https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2024.1/2024.1.9.0/wsx5_pro_v2024.1.exe
Did you make a copy of the project when importing it in the new version, so that you still have a 2024.1 version of it?
If the IWZIP cannot be generated, you could instead make a copy of the whole project folder (by default you should find it at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro), archive it into .zip/.rar and send it the same way via WeTransfer.
Eric
Auteur
Bonjour et merci Eric pour la version 2024.1.9
Le problème est résolu et le projet fonctionne. C'est aussi bien dû au fait que Multisafepay a été supprimé de la liste du moyen de paiement en C.B. Pourquoi cette suppression de Multisafepay ?
Dans la nouvelle version, on a aussi remarqué que la distribution du mail de confirmation de commande n'arrivait pas chez le marchand et bien chez le client. Donc, ça va poser des problèmes.
Stéphane
Hello Stephane,
unfortunately our partnership with Multisafepay ended, this is way the payment method was deprecated and then removed from current releases.
Regarding the e-mails, this is due to a modification that was requested by many, allowing to display the addressed of users when they fill a contact form or place an order, rather than the website's address.
This may require configurations to be changed on the hosting's side however, depending on the provider.
We have now added in the Beta version 2024.2.5 a switch to allow choosing whether to use this function, contacting your provider to adjust what is needed, or to use the previous method of sending e-mails.
Eric
Online translation:
Bonjour Stéphane,
Malheureusement, notre partenariat avec Multisafepay a pris fin, c'est pourquoi cette méthode de paiement a été dépréciée puis retirée des versions actuelles.
En ce qui concerne les e-mails, cela est dû à une modification demandée par de nombreux utilisateurs, qui permet d'afficher l'adresse des utilisateurs lorsqu'ils remplissent un formulaire de contact ou passent une commande, plutôt que l'adresse du site web.
Cela peut nécessiter des modifications à effectuer du côté de l'hébergeur, selon le fournisseur.
Nous avons ajouté dans la version bêta 2024.2.5 un interrupteur permettant de choisir d'utiliser cette fonctionnalité, en contactant votre fournisseur pour ajuster ce qui est nécessaire, ou d'utiliser la méthode précédente d'envoi des e-mails.
Eric
Auteur
Bonjour Eric,
Je viens de vous envoyer le projet à l'adresse indiquée.
Dans l'attente de vous lire,
Stéphane
Hello Stephane,
I have tested the situation after first removing Multisafepay, and as I suspected it seems that it was not the cause of the issue: the error appeared regardless.
I have added your report to my previous one of another user with this error, and have engaged the development team to investigate and find a fix.
Eric
Online translation:
Bonjour Stéphane,
J'ai testé la situation après avoir d'abord supprimé Multisafepay, et comme je le soupçonnais, il semble que ce n'était pas la cause du problème : l'erreur est apparue indépendamment.
J'ai ajouté votre rapport à celui d'un autre utilisateur ayant rencontré cette erreur, et j'ai engagé l'équipe de développement pour enquêter et trouver une solution.
Eric
Auteur
Ok, j'attends votre retour.
En attendant, je continue avec la version 2024.1
Stéphane