Buongiorno, 

se il progetto è molto grande potrebbe essere questa la causa dell'errore che riporta. In questo caso ti chiederei per favore di seguire questi passaggi: 

• una volta che hai il file .iwzip del progetto, occorre rinominarlo in .zip. (se non visualizzi le estensioni dei file devi abilitarle dal pannello di controllo di windows)
• poi estrai tutto il contenuto del file in una cartella, puoi usare un programma predefinito come 7zip o selezionare "estrai" nel menù di Windows
• Seleziona tutto il contenuto estratto nella cartella e ricrea l'archivio .zip (per fare questa operazione si può usare il compressore predefinito di Windows o il programma 7zip)
• una volta fatto rinomina il file appena creato da .zip a .iwzip così da poterlo importare nella versione 13 cliccando sull'apposito tasto "importa" e selezionando il file.

Tienimi aggiornata per favore.

Ok ho fatto la procedura...e stavolta esce questo:

Buongiorno Gaetano,
potresti cortesemente fornirmi una copia dell'IWZIP risalente alla versione originale, la 2019?
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione Esporta il progetto per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con https://www.swisstransfer.com/ o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Grazie.

Eric

ok inviata mail con link. Grazie attendo info

Buongiorno Gaetano,
verificando l'IWZIP sembra che si sia presentata un'anomalia in fase di generazione dello stesso, in quanto non risulta contenere tutti i file solitamente presenti.
Hai per caso a disposizione la cartella intera del progetto?
Di default le cartelle dei progetti vengono salvate presso C:\Utenti\NomeUtente\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro e presentano questa struttura:

Ti chiederei cortesemente di effettuare una copia della cartella di questo progetto, di archiviarla come .rar/.zip e di inviarmela analogamente all'IWZIP di poco fa.
Grazie.

Eric

Buongiorno, no non ho la cartella perchè salvo direttamente i progetti in un hard disk esterno

Buongiorno Gaetano,
queste cartelle vengono generate automaticamente dal software quando si creano e salvano progetti, quindi potrebbe essere presente a meno che non sia stata cancellata manualmente, potresti verificare?
Nel menù Preferenze è visibile il percorso utilizzato attualmente dal programma per questi salvataggi.

Eric

eh si lo so, la eliminai. Vabbè se non è possibile aprirlo, niente faccio copia incolla dai file che riesco aprire con Chrome e rifaccio un progetto nuovo