riavvia il pc, poi scarica la versione completa dal tuo profilo e reinstallala sopra... e facci sapere... 

Claudio, ho fatto come suggerito.... ma purtroppo non è cambiato nulla

ma non appaiono messaggi di errore ? se si posta il messaggio 

altrimenti prova il suggerimento dello staff qui

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/262866#comment9

oppure questo

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/263295

altrimenti attendi lo staff da lunedì

come da tue ulteriori indicazioni ho inviato il file indicato (wx5lic.log) alla email indicata (***)

Non capisco cosa possa essere il problema....speriamo bene

Buongiorno Maurizio,
mi dispiace per l'anomalia riscontrata.
Potresti seguire i seguenti passaggi per una reinstallazione pulita?

1) Disinstalla il software normalmente, dal pannello di Windows.
2) Procedi al percorso C:\Utenti\TuoNomeUtente\AppData\Local\Incomedia e cancelli la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Pro).
3) Procedi al percorso C:\Programmi e, se presente, cancelli la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Pro).
4) Riavvia il PC.
5) Con antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer scaricabile qui: https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2024.4/2024.4.6.1/wsx5_pro.exe

Resto a disposizione.

Eric

Eric, ho seguito passo, passo le tue indicazioni. Dopo aver effettuato l'installazione da zero, cliccando sull'eseguibile...il pgrm non si avvia senza alcun tipo di messaggio... Praticamente non succede nulla

Buongiorno,
potresti verificare il comportamento con l'installer relativo alla versione precedente?
https://www.websitex5.com/download/v2024.3/wsx5_pro.exe

Sono avvenute altre modifiche sul PC, come ad esempio aggiornamenti di Windows o installazione di altri software?
Quale versione di Windows utilizzi?

Eric

Anche con la versione precedente (che mi hai inviato in link) la situazione è identica.
Gli aggiornamenti periodici penso siano stati fatti (come di consueto) ma non si erano mai verificati questi problemi. 
La mia versione: Windows 10 Pro

Buongiorno Maurizio,
quali antivirus/firewall utilizzi sul PC, quelli default di Windows o altri di terze parti, e risulta qualche avviso o notifica relativo al programma quando provi ad avviarlo?
Hai a disposizione punti di ripristino per il computer?

Eric

Buongiorno Maurizio,
la tua casistica sembra analoga a quella che ha coinvolto alcuni utenti della versione Evo.
Ho allegato a questo messaggio un file .zip, estraendolo troverai un file chiamato WebSiteX5.Localization.dll
Ti chiederei di reinstallare usando l'installer dell'ultima versione 2024.4 (https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe), senza avviarla al termine dell'installazione.
Procedi al percorso C:\Programmi\WebSite X5 – Pro e rinomina o sposta altrove il file WebSiteX5.Localization.dll che troverai già all'interno, sostituendolo con quello che ho allegato.
Prova poi ad avviare il software.

Eric

Mi sento frustrato!!!! ho eseguito passo passo le tue indicazioni. Installata ultima versione, Rinominato il file WebSiteX5.Localization.dll in WebSiteX5.Localization_old.dll, copiato lo stesso file da te allegato.... stesso identico risultato: cliccando sull'eseguibile per avviare... non succede nulla! nemmeno un messaggio d'errore e/o altro.... il nulla assoluto!

Buongiorno Maurizio,
in tal caso temo che si tratti di un'anomalia di natura differente, probabilmente legata a un fattore locale visto che si presenta anche con installer di versioni differenti.
Potresti verificare se disponi di punti di ripristino a cui poter tornare?

Eric

l'ultimo punto di ripristino disponibile sul mio PC risale al 24/11/2024. Il problema del non funzionamento del programma risale a fine ottobre / primi di novembre.... quindi sarebbe un'azione inutile

Ma non c'è modo di disinstallare il pgrm senza lasciare alcuna traccia di nessun tipo, in modo da procedere ad una nuova inatallazione senza alun residuo pregresso?

ho provveduto alla disisnstallazione con REVO UNINSTALLER e questo è il report:

Dettagli Programma:
Nome: Incomedia WebSite X5 - Pro
Operazione: Disinstalla
Dimensione: 376 MB
Versione: 2024.4.6.1
Editore: Incomedia s.r.l.
Data: 27/11/2024 17:27:42
Posizione di Installazione: C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\
Stringa di disinstallazione: "C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\unins000.exe"

Riepilogo Operazione:
Files eliminati correttamente: 2
Cartelle eliminate correttamente: 10
Valori di Registro eliminati correttamente: 4

Operazioni su Files e Cartelle:
Files eliminati correttamente
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\dte.log
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs\wsx5lic.log
Cartelle eliminate correttamente
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries\Buttons
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries\CellFormats
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries\Frames
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries\Menus
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries\PageLayouts
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Libraries\Submenus
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs
C:\Users\Maurizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Migrations

Operazioni sul Registro:
Valori di Registro eliminati correttamente
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UFH\SHC: 52
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UFH\SHC: 53
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell\MuiCache: C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\WebSiteX5.exe.FriendlyAppName
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell\MuiCache: C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\WebSiteX5.exe.ApplicationCompany

ho provveduto ad una nuova installazione....ma il ruisultato è invariato...

Buongiorno,
le cartelle che avevo menzionato nei passaggi di uno dei post precedente solo quelle che contengono i file di installazione, gli unici altri elementi collegati al programma sarebbero i progetti che vengono salvati altrove, di default in C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Pro, ma non dovrebbero impattare le installazionim ma puoi verificare la situazione copiando le cartelle di progetto contenute lì, ad esempio su un supporto esterno, ed eliminando la cartella C:\Utenti\NomeUtente\Documentsi\Incomedia insieme a quelle di AppData\Local e di Programmi (su cui dovrebbe essere intervenuto anche lo strumento da te utilizzato).

L'unico punto di ripristino è quello risalente al 24/11 o ce ne sono anche di meno recenti?
Purtroppo non apparendo alcun messaggio di errore è difficile diagnosticare quale fattore sul computer possa star impattando il funzionamento del programma.

Eric

No non ci sono altri punti di ripristino antecedenti. Quindi non esistono soluzioni.... in pratica non posso più utilizzare il programma???? Ribadisco che lo stesso ha sempre funzionato perfettamente... è inconcepibile tutto ciò!

nell'attesa dello staff (da lunedì)

1) che antivirus e firewall hai ? se antivirus e firewall di terze parti (non microsoft) io proverei a disinstallarlo.

2) quando lo avvii , se vai in "Gestione attività" , vedi il processo di WebsiteX5 in esecuzione ?

3) Hai usato dei pulitori di registro ? tipo CCleaner o simili ?

assolutamente si....

Mi intrometto: ma quando hai fatto l'esportazione e lanci il sito web che succede? C'è qualcosa tipo un loader che è sempre presente? A me è successo che in una circostanza mi dava pagina bianca ma controllando meglio sul file manager dell'hosting mi ero accorto che sebbene il software di INcomedia avesse effettuato il trasferimento dei file in pratica mancavano tutte i file Html e alcune librerie. In quel caso da remoto ho copiato l'intero progetto e i suoi file direttamente sull'hosting e poi ha funzionato.Probabilmente un sovraccarico di rete o una momentanea assenza di rete anche di pochi secondi non aveva trasferito i pacchetti. Magari non è quello ma a questo punto meglio prendere tutte le strade per risolvere il problema.

@Roberto, non s iriferisce all'esportazione, ma proprio all'avvio del programma stesso.

@Maurizio... non hai risposto alle mie domande... 

aggiungo 

4) che build hai di windows ?

Ah ok come non detto.

Buongiorno Maurizio,
in aggiunta a quanto menzionato dagli altri, potresti cortesemente verificare tra le app installare quale risulta essere la versione più recente di Microsoft Visual C++ 2025-2022 Redistributable sul tuo computer?
Per caso si tratta della 14.42.34433.0 o è una precedente?

Eric

Ne ho un elenco infinito... la più recente mi sembra questa:

sembrano librerie obsolete rispetto a quanto scritto da Eric!

e quindi?...

quello dovrebbe aggiornarsi con gli aggiornamenti... per quello ti avevo chiesto della build di windows... (ma non mi hai risposto) ...

prova a scaricare ed installare questo... che è la più recente  14.42.34433.0

https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

Ok ho installato la vers più recente come da link:

Ho reinstallato il programma ma quando clicco sull'eseguibile..... non succede assolutamente nulla...
Sta diventando un caso unico al mondo.... specifico che non ho nessun tipo di problemi con altri programmi... e che precedentemente (prima dell'ultimo aggiornamento) lo stesso funzionava perfettamente
,,,,non ho parole....

mi spiace... continua l'attesa dello STAFF... 

Non hai però risposto alla domanda su antivirus e firewall ...

non ho antivirus al netto di quello di microsoft che comunque x scrupolo ho disabilitato (come indicato) senza risultato. Specifico che quando il programma partiva l'antivirus era sempre stato attivo.... 
Stessa cosa dicasi x il firewall: disattivato stesso risultato

Buongiorno Maurizio,
potresti cortesemente fornirmi schermate del contenuto di

C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro
C:\Programmi\WebSite X5 - Pro

così da poter verificare se mi salta all'occhio l'assenza di un file che dovrebbe essere stato generato in fase di installazione?
Nel caso della seconda cartella, potresti anche verificare il numero di file e cartelle contenute all'interno?
Grazie.

Eric

Eccole:

Buongiorno,
all'interno di Logs è presente un file chiamato wsx5lic.log?
Se sì, potresti allegarlo? Provvederò a generare un file che risulta mancante, chiamato licence.iwl.

Eric

si è presente:

te lo allego

SIIIIIIIIIIIIII!!!!! Adesso parte regolarmente!!!!! GRAZIEEE INFINITE!!!!! Non ti chiedo nemmeno quale fosse il problema!!!! L'importante che funzioni!!!!!!! 
Grazie ancora!!!!