Die letzte Meldung hatte ich beim Updates auch, entweder später noch einmals aus dem Programm heraus ein Update versuchen.

Oder rechts oben auf den Benutzername klicken und "Mein Profil" auswählen, hier gibt es unter "Download" das Programm zum Herunterladen und unter "Lizenzschlüssel" diesen zur Installation.

Warum die letzte Fehlermeldung kam, das konnte ich nicht herausfinden, aber letztlich hat das Update dann nach einigen Versuchen bei mir geklappt.

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, das Update auf Website X5 Pro 2024.4.8 bricht jedes Mal ab. Auch der direkte Download der neuesten Version über meinen Account ist sehr, sehr langsam. Für die 151 MB werden mir 2 Stunden Downloadzeit angezeigt. Meine Internetleitung mit 100MBps funktioniert einwandfrei. Liegt es am Server von INCOMEDIA?

Viele Grüße

Frank

Hello Frank,
I am sorry about the issue.
Is the download slowed down if you use this link as well?
https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

Online translation:

Hallo Frank,
Es tut mir leid wegen des Problems.
Ist der Download auch verlangsamt, wenn du diesen Link verwendest?
https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

Hallo Eric,

der Link bringt keine wesentliche Verbesserung beim Download, es werden mir im Browser ca. 40 Minuten angezeigt für die 151 MB! Ich habe auch 3 verschiedene Browser getestet, es gibt keine nennenswerte Unterschiede bei der Geschwindigkeit.

Die direkte Installation auf Website X5 Pro 2024.4.8 habe ich auf 2 PC getestet, bei beiden ist die Installation nicht möglich. Der Downloadbalken läuft kurz an, nach ca. 30 Sekunden bricht der Download ab und es die Meldung, die Olaf oben gepostet hat.

Dann wird es bei deinem Internetbetreiber Probleme geben oder du wurdest von der Geschwindigkeit zurückgestuft. Es kann aber auch ein Virus sein, der das Internet bzw. den Download verlangsamt.

Hello Frank,
from what you describe there seems to be something affecting your connection to our server, both during download and activation.
Could you please try using a different network, for example using a smartphone as a mobile hotspot, and check the time you take to download the file?
Thank you.

Online translation:

Hallo Frank,
Nach deiner Beschreibung scheint etwas deine Verbindung zu unserem Server zu beeinträchtigen, sowohl beim Herunterladen als auch bei der Aktivierung.
Könntest du bitte versuchen, ein anderes Netzwerk zu verwenden, zum Beispiel ein Smartphone als mobilen Hotspot, und die Zeit überprüfen, die du für den Download der Datei benötigst?
Vielen Dank.

Hallo,

ich habe auch das gleiche Problem, das Update auf Website X5 Pro 2024.4.8 bricht jedes Mal ab, egal zu welcher Zeit. Mehrfach probiert und jetzt aufgegeben.
Ebenfalls die gleiche Fehlermeldung, wie ganz oben beschrieben, das schon seit einigen Tagen.
Ich habe Glasfaser, Download geht sonst pfeilschnell, ich habe auch kein Virus und mein Kontengent wurde ebenfalls nicht eingeschränkt.
Liegt wohl doch am Server von INCOMEDIA.

Viele Grüße und guten Rutsch ins neue Jahr 2025
Marko

Wenn du das Programm direkt runterladest unter dem LINK was Eric gepostet hat, dauert es auch so lange oder kannst du es nicht installieren?  Wir reden hier nicht über die Meldung im Programm....es ist eine neue Version vorhanden...installieren sie das update....

Hallo,

der Download über das Smartphone (5G) ist auch nicht viel schneller (ca. 25 Minuten). Ich habe den Download von anderen Servern ausprobiert, da funktioniert es sehr schnell, 100Mb in ca. 20 Sekunden. Es muss also wohl am Server von INCOMEDIA liegen.

Hat man die Website X5 Pro nach ca. 25 Minuten heruntergeladen, lässt sich die Software auch installieren.

Die Installation auf Website X5 Pro 2024.4.8 auf meinen zweiten PC zum Testen bricht allerdings auch weiterhin ab und ist nicht möglich.

HAbe es von 2 verschiedenen Rechnern und Internet probiert. Die GEschwindigkeit wird zwar nicht mehr als 7Mbit/s.,  aber es ist innerhalb von 30 Sek. geladen. ICh bin zwar näher an Italien, aber das muss nichts heissen.

Wenn ich den Link von Eric C. anklicke, dann würde es bei mir 30 Minuten bis 1 Stunde dauern bei einer wechselnden Geschwindigkeit von nur 50 bis 100 KB/s, also im Schneckentempo.

Immer mal wieder gehen hier Posts verloren und ich muss noch einmal neu schreiben, deshalb kopiere ich meine Posts bevor ich auf [ Beitrag ] klicke.

Hello Frank and Daniel,
could you please check your IP address on tools such as https://whatismyipaddress.com/ and provide it to support @ incomedia.eu (without spaces)?
I would like to investigate the situation to see what is causing the issue, as it seems to be affecting only some German-speaking users, so there may be a common element.
What is your internet provider, also?
Thank you.

Online translation:

Hallo Frank und Daniel,
könnten Sie bitte Ihre IP-Adresse mit Tools wie https://whatismyipaddress.com/ überprüfen und diese an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden?
Ich möchte die Situation untersuchen, um herauszufinden, was das Problem verursacht, da es scheinbar nur einige deutschsprachige Nutzer betrifft. Es könnte also ein gemeinsames Element geben.
Wie heißt Ihr Internetanbieter?
Vielen Dank.

Ich habe meine IP-Adressen an die angegebene Mailadresse geschickt.

Anzumerken ist bei mir, dass auch andere Webseiten teilweise sehr langsam reagieren oder der Browser scheinbar blockiert ist und ich den Browser schließen und neu starten muss.

Mein Internet läuft über das Glasfaser der Deutschen Telekom.

Selbst das Fernsehen per Satellit ist seit einige Tagen zeitweise gestört, auch bei schönem Wetter.

Hello Daniel,
when you encountered the slow download with the installer, were you having slowdowns with the loading of other websites or the download/upload of other files,
or was it only the download from our server that was affected?

Online translation:

Hallo Daniel,
als Sie den langsamen Download mit dem Installer erlebt haben, hatten Sie auch Verzögerungen beim Laden anderer Websites oder beim Herunterladen/ Hochladen anderer Dateien,
oder war nur der Download von unserem Server betroffen?

Scheinbar sind bei mir fast alle Webseiten mehr oder weniger stark betroffen.

Möglicherweise liegt es am Notebook (PC), da eingetippte Buchstaben beim Google-Übersetzer manchmal um etliche Sekunden verzögert und langsam Buchstabe für Buchstabe angezeigt werden.

Auch ein Virus o.ä. wäre möglich, der Rechen- und Tranferzeit für irgendwelche Aufgabe abzweigt.

WebSite X5 und der Export ins Internet funktioniert, aber gelegentlich wird WebSite X5 einfach geschlossen, ohne dass ich auf das X rechts oben klicke, dann muss ich das Programm erneut starten.

Solange es nicht schlimmer kommt, kann ich damit leben, besser es wäre die Ursachen zu kennen.

Hallo Eric,

Ich habe meine IP-Adressen an die angegebene Mailadresse geschickt.

Der Transfer meiner Website ins Internet über WebSite X5 zum Server funktioniert schnell und ohne Probleme. Probleme mit der sehr langsamen Datenübertragung gab es erst mit dem Update auf Website X5 Pro 2024.4.8 bzw. dem Downloaden der kompletten Software.

Deutsche Telekom DSL 100 Mbit/s

Andere Downloads laufen schnell und völlig normal. Da ich ein neues Notebook installieren musste, musste ich verschiedene Software und Updates downloaden, alles schnell und ohne Probleme. Nur bei Website X5 ist es sehr langsam.

Hallo zusammen,

ich wollte mich nur einmal erkundigen, ob der Download der Version 2024.4.8 bei euch nun geklappt hat?
Ich bekomme es seit Tagen nicht geregelt.
Habe auch bereits alles versucht, was hier empfohlen wurde.

Hallo Eric,

vielen Dank für deine Hilfe!
Über den bereitgestellten Link hat der Download reibungslos und schnell funktioniert.

Könntest du mir bitte mitteilen, welchen Internetanbieter du verwendest und deine IP-Adresse?
Deutsche Telekom
2003:e9:f70a:6fbf:f44c:eeaf:5c40:2f4b

Um es zu klären, hast du ebenfalls Verlangsamungen beim Herunterladen der Datei erlebt, ähnlich wie die anderen Benutzer hier erwähnt haben?
Ja, die Aktualisierung wurde sowohl über das Programm als auch über die bereitgestellte Downloadseite bei WebSiteX5 sehr langsam heruntergeladen und wurde mittendrin abgebrochen.

Hallo Eric,

ich habe die Software als Versuch über deinen Link bei swisstransfer downgeloadet. Es hat hier keine 10 Sekunden gedauert!

Hallo zusammen,

auch bei mir klappt der Download und die Installation des aktuellen Updates nicht. Gleiche Problematik wie bei Fank L. Auch über Hotspot (Vodafone) funktioniert es nicht.

Anbieter Deutsche Telekom DSL 100 Mbit/s

Alle anderen Downloads in normaler Geschwindigkeit und Updates anderer Software ohne Probleme.

Firewall und Vierenschutz sind ausgeschaltet.

Ich erinnere mich, dass es schon einmal zu Beginn eines Jahres genau dieses Problem gab. Leider erinnere ich mich nicht mehr an das Jahr.

Danke für eure Hilfe und einen guten Start ins Jahr.

Hello Raphaela,
could you also download the file from my SwissTransfer link above?
It is a download link for the installer of the Pro version.

Online translation:

Hallo Raphaela,
könntest du auch die Datei von meinem oben genannten SwissTransfer-Link herunterladen?
Es handelt sich um einen Download-Link für das Installationsprogramm der Pro-Version.

Hallo Eric,

ich kann das neue Update auf Website X5 Pro 2024.4.9 wieder nicht installieren. Der Download ist sehr, sehr langsam und bricht dann nach einem Viertel des Downloads ab. Es erscheint wieder der Hinweis: Die Installation ist auf diesem PC nicht möglich.

Viele Grüße

Frank 

Habe das selbe Problem bei der EVO sowie bei der ProVersion. Werde mich wohl nach einem anderen Programm umsehen müssen. Habe die Programme auf 4 Rechnern unter Windows 10 und Windows 11 installiert. 

Offenbar gibt es immer wieder Verbindungsprobleme zum Incomedia-Server in Italien.

Ich habe gestern ein Update auf die Pro-Version 2024.4.9 gemacht und hatte keine Probleme.

Es ist wohl ein Glückspiel, ob die Kunden eine gute Serververbindung bekommen oder nicht.

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Nebenbei bemerkt: Von Deutschland aus wird die Webseite des Incomedia-Partner Reservio ( Online Buchungssystem mit Buchungskalender - im Marketplace als Affiliate-Link) schon wieder blockiert. Nach Hinweisen von mir vor einigen Monate funktionierte es auch, aber jetzt nicht mehr.

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Mal sehen welche Begründung Incomedia am Montag zu diesen beiden Problemen einfällt.

HAbe gerade alle Versionen (Evo, PRO, Agency) über den Updatehinweis auf die neueste V2024.4.9 gebracht und nur 1 Minute Zeit investiert.