Hello Heiner,
are you using a VPN on your computer? If so, could you please disable it temporarily or make sure that WebSite X5 is among the exceptions for it?
The same applies to antivirus and firewall.
I remain available.

Online translation:

Hallo Heiner,
verwenden Sie ein VPN auf Ihrem Computer? Falls ja, könnten Sie es bitte vorübergehend deaktivieren oder sicherstellen, dass WebSite X5 dort als Ausnahme eingetragen ist?
Dasselbe gilt für Antivirus und Firewall.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Danke, das hat geholfen.

Jetzt möchte ich ein neues Projekt erstellen, aber kein Template ist anzuwählen.

Muss ich noch irgenetwas vorher tun?

Was heisst "anzuwählen"? Kannst du keines markieren und runterladen? Steckt der download oder zeigt es Fehler an?

Hello Heiner,
could you take a screenshot of what you see when trying to create a new project?
Thank you.

Online translation:

Hallo Heiner,
könnten Sie bitte einen Screenshot machen von dem, was Sie sehen, wenn Sie versuchen, ein neues Projekt zu erstellen?
Vielen Dank.

Es wird kein Template angezeigt, auch nicht im Ordner "Leere Templates"

Hello Heiner,
do you see any error or warning in the Homepage, or is it displayed normally, unlike the templates?
I remain available.

Online translation:

Hallo Heiner,
sehen Sie auf der Startseite irgendeine Fehlermeldung oder Warnung, oder wird sie im Gegensatz zu den Vorlagen ganz normal angezeigt?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Eine Fehlermeldung wird erst angezeigt, wenn ich auf "Start" (oben rechts) klicke, nämlich, dass ich ein Template aussuchen soll. Aber da ist keins. Muss ich erst Templates kaufen? Ich müsste jetzt möglichst bald eine provisorische ganz einfache Website von Grund auf neu erstellen. Wenn ich erst etwas kaufen muss, mach ich diese dann nicht mit X5. Gerne würde ich aber bei eurer Software bleiben. Hoffentlich löst sich das Problem möglichst bald.

Es wird mir beim Start eine Möglichkeit zum Update angeboten. Wenn ich darauf klicke, bekomme ich eine Meldung, dass meine Software nicht registriert sei. Sonst keine Fehlermeldung.

Hello Heiner,
no, some templates should be available by default, and even those that should be purchased are ordinarily visible.
Could you please check the situation after a reinstall of the software with these steps?
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Go, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 v2025.2 - Go).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 v2025.2 - Go)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_go.exe

I remain available.

Online translation:

Hallo Heiner,
nein, einige Vorlagen sollten standardmäßig verfügbar sein, und selbst diejenigen, die normalerweise gekauft werden müssen, sind in der Regel sichtbar.
könnten Sie die Situation bitte nach einer Neuinstallation der Software anhand der folgenden Schritte überprüfen?
Die in diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten in der Regel keine Projekte – diese werden standardmäßig unter
C:\Users\IhrBenutzername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Go gespeichert. Sie können den Inhalt der Ordner aber zur Sicherheit vor dem Löschen überprüfen.

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie dort den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (dies sollte WebSite X5 v2025.2 - Go sein).
3) Gehen Sie zu C:\Program Files und löschen Sie – falls vorhanden – den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 v2025.2 - Go).
4) Führen Sie denselben Schritt unter C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs aus und löschen Sie dort den Ordner WebSite X5 v2025.2 - Go, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Mit deaktiviertem VPN (sofern Sie eines verwenden), Antivirenprogramm und Firewall führen Sie bitte den Installer, den Sie unter folgendem Link finden, als Administrator aus: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_go.exe

Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.