Je ne reçois pas les commandes passées sur mon site 
Auteur : Corinne D.
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Bonjour,
Depuis les récentes mises à jour, je ne reçois plus les commandes passées sur mon site.
De prime abord, j'ai contacté mon hébergeur, après étude approfondie de leur part et leurs vérifications, le problème ne vient pas de chez eux.
Pouvez-vous m'aider ?
Sur la boite mail associée à mon site, je reçois des messages mais pas les commandes que les clients peuvent passer.
Je vous remercie par avance,
Cordialement
Corinne
Posté le
Hello Corinne,
I am sorry about the issue.
Are you using an address associated with the domain in both the E-commerce settings and in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters?
In the parameters, please disable the function "Allow alternative senders" if enabled, and check the situation afterwards, it may not be supported by your provider's default configuration.
I remain available.
Online translation:
Bonjour Corinne,
je suis désolé pour le problème.
Utilisez-vous une adresse associée au domaine à la fois dans les paramètres du commerce électronique et dans l’Étape 5 – Exportation → Mise en ligne sur Internet → Paramètres ?
Dans les paramètres, veuillez désactiver la fonction « Autoriser les expéditeurs alternatifs » si elle est activée, puis vérifier la situation ensuite ; il se peut que cela ne soit pas pris en charge par la configuration par défaut de votre fournisseur.
Je reste à votre disposition.
Auteur
Bonsoir Eric,
je vous remercie pour votre réponse rapide,
J'ai fait ce que vous me disiez, et notamment desactiver "autoriser les expediteurs alternatifs", et après deux tests concluants, je reçois les commandes !!!
Je vous remercie infiniment pour votre efficacité,
Bien cordialement,
Corinne