Onlineshop: Standardeinstellungen sind nicht mehr im Bestellformular 
Auteur : Debora K.
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Im Onlineshop wird keine Bestellbestätigung mehr an den Kunden versendet. Die Eingabe der E-Mail Adresse des Kunden ist nicht mehr über die Standardeinstellungen im Bestellformular unter Kundendetails möglich.
Was muss ich verändern oder wie komme ich wieder an diese Standardeinstellungen, um die E-Mail Benachrichtigung aus Bestellung senden an den Kunden zu versenden?
Posté le
Normalerweise wird im Shop keine Kunden-Mailadresse eingetragen, da dem Shopbetreiber diese nicht bekannt ist oder ist mit "Kunde" ein Kunde gemeint, für den der Shop erstellt wird?
Hier meine Einstellungen im Demo Shop, siehe Screenshot unten
Demo Shop >> https://findelinks.de/123shop-hosteurope/ (keine Verkäufe, nur zum Testen)
----- Screenshot ----
Auteur
Was für Kundendetails ->Bestellformular -> Standardeinstellungen fragst du ab beim Abschluss einer Bestellung?
Meine Kunden, welche eine Bestellung getätigt hatten, hatten bisher eine Bestellbestätigung erhalten. Dies funktioniert jetzt aber nicht mehr.
Die Einstellungen im Demo Shop bei Kundendetails, siehe Screenshot (2) unten
Frage: Kunden erhalten keine Mails, aber an Shopbetreiberin kommen Mails oder auch nicht?
Falls gar keine Mails kommen, könnte es ein Fehler bei den E-Mail-Parametern sein, siehe (1)
----- (1) -----
----- (2) -----
Hello Deborah,
what settings are you currently using in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters, in the E-mail section (the one Daniel provided a screenshot of)?
Additionally, what do you mean "by Die Eingabe der E-Mail Adresse des Kunden ist nicht mehr über die Standardeinstellungen im Bestellformular unter Kundendetails möglich."?
I remain available.
Online translation:
Hallo Deborah,
welche Einstellungen verwenden Sie derzeit in Schritt 5 – Export → Upload ins Internet → Parameter, im E-Mail-Bereich (den, zu dem Daniel einen Screenshot bereitgestellt hat)?
Außerdem: Was genau meinen Sie mit „Die Eingabe der E-Mail-Adresse des Kunden ist nicht mehr über die Standardeinstellungen im Bestellformular unter Kundendetails möglich“?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Auteur
Ich habe die Einstellungen zu Screenshot (1) gleich eingestellt.
Beim Screenshot (2) habe ich leider überhaupt keine Auswahlmöglichkeit im Bestellformular. Ich kann mir vorstellen, dass dies mein Problem verursacht.
Hello Deborah,
was this project converted from the Evo version perhaps?
If you can provide me with a copy of the project I can restore the standard fields.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with SwissTransfer, TransferNow or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
Regarding the settings in Step 5, it is recommended to use an address associated with the domain, rather than generic addresses such as Gmail, as many providers now restrict them.
I recommend setting up an address of this kind, checing with your provider whether they recommend a different Script type (such as SMTP/Authenticated SMTP) and for some providers the Alternative sender function is not supported by default, so you may need to disable it.
Online translation:
Hallo Deborah,
wurde dieses Projekt eventuell aus der Evo-Version konvertiert?
Wenn Sie mir eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen können, kann ich die Standardfelder wiederherstellen.
Sie können das Projekt in Schritt 5 – Export exportieren, indem Sie die Option „Projekt exportieren“ auswählen, um eine IWZIP-Datei zu erzeugen.
Anschließend können Sie die Datei über SwissTransfer, TransferNow oder einen ähnlichen Dienst hochladen und den Download-Link an support @ incomedia.eu
senden (ohne Leerzeichen).
Was die Einstellungen in Schritt 5 betrifft, wird empfohlen, eine mit der Domain verknüpfte E-Mail-Adresse zu verwenden, anstatt generischer Adressen wie Gmail, da viele Anbieter diese inzwischen einschränken.
Ich empfehle, eine entsprechende Adresse einzurichten und bei Ihrem Provider zu prüfen, ob ein anderer Skripttyp (z. B. SMTP / Authentifiziertes SMTP) empfohlen wird. Bei einigen Providern wird außerdem die Funktion „Alternativer Absender“ standardmäßig nicht unterstützt, sodass diese ggf. deaktiviert werden muss.
Auteur
Hallo Eric
Ich habe ihnen die Datei nun zugestellt.
Es wird wahrscheinlich daran liegen, dass ich früher Evo verwendet hatte und jetzt im Pro arbeite.
Vielen Dank für die Hilfe
Hello Debora,
I sent a download link in reply, the IWZIP project you will download will now have the default fields in the purchase process.
The Circus Academy project did not require any intervention, as the default fields are already present.
Please make sure to create a domain-associated address, so that you can replace the Gmail one in the E-commerce and Export settings, and if necessary disable the option to allow alternative senders, to avoid issues with e-mail delivery, as many providers now restrict generic addresses such as Gmail and Outlook when used to deliver e-mails generated from a website.
For Circus Academy, this address was already created, but an Outlook one was used in the parameters in Step 5 - Export.
I remain available.
Online translation:
Hallo Debora,
ich habe Ihnen in meiner Antwort einen Download-Link gesendet. Das IWZIP-Projekt, das Sie herunterladen werden, enthält nun die Standardfelder im Kaufprozess.
Das Projekt Circus Academy erforderte keine Anpassungen, da die Standardfelder dort bereits vorhanden sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine domänenbezogene E-Mail-Adresse erstellen, damit Sie die Gmail-Adresse in den E-Commerce- und Exporteinstellungen ersetzen können. Falls erforderlich, deaktivieren Sie außerdem die Option, alternative Absender zuzulassen, um Probleme bei der E-Mail-Zustellung zu vermeiden, da viele Anbieter inzwischen generische Adressen wie Gmail und Outlook einschränken, wenn diese zum Versand von über eine Website generierten E-Mails verwendet werden.
Für Circus Academy wurde eine solche Adresse bereits erstellt, allerdings wurde in den Parametern unter Schritt 5 – Export noch eine Outlook-Adresse verwendet.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.