Hi Maciej, 

thank you for getting in touch. 

I'm really sorry about this issue, and I understand how frustrating this situation can be. Usually, this kinds of issues are caused by specific programs or PC configurations that block the connections WebSite X5 needs to complete the update normally. Since it's computer-specific, the only solution is to install the latest version of the software, which you can find the link for here: https://www.websitex5.com/download/latest/wsx5_pro.exe

Thanks! Kind regards

Tak sciagaga z waszego serwera!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nagranie

Hi!

Have you been able to complete the download from the link I provided?

Thanks.

***** Google Translation:

Cześć!

Czy udało Ci się pobrać plik z linku, który Ci podałem?

Dzięki.

Dobry wieczór!

Niestety nie można ściągnąć programu a aktualizacja nie działa.

Tak jak wspominałem zona moja zajmie się ta sprawa , jest adwokatem radca prawnym.

Otrzymacie Państwo w nadchodzących dniach stosowne pismo jeśli w przeciągu dwóch dni nie otrzymam satysfakcjonującej mnie propozycji jak usunąć ten problem.

Z poważaniem

Macie Marek Kłobuchowski

Skontaktuje się z państwem:

Kancelaria Radcy Prawnego

Radca Prawny Anna Kłobuchowska

Aktualizacja przerwana! Foto

Hello Maciej,
unfortunately if the download itself was interrupted, there is likely a local factor at play here, on which we may not be able to intervene, as this is not a general issue that has been reported by all users.
Could you please tell us what is your internet provider and whether they may be affiliated with Telekom DE?
I remain available.

Online translation:

Witaj Maciej,
niestety, jeśli samo pobieranie zostało przerwane, prawdopodobnie występuje tutaj czynnik lokalny, na który możemy nie mieć wpływu, ponieważ nie jest to ogólny problem zgłaszany przez wszystkich użytkowników.
Czy mógłbyś nam powiedzieć, kto jest Twoim dostawcą internetu oraz czy może być on powiązany z Telekom DE?
Pozostaję do dyspozycji.

# Tak ten dostawca internetowy w Polsce jest T-Mobile Polska i jest na pewno powiązany z Telekom Deutschand.

# Co do aktualizacji to albo wasz serwer, jeśli jest to na przykład serwer Ubuntu ) w ustawieniach "sudo ufw" powiązanych z moim kontem blokuje mój IP albo kraj z którego teraz pobieram aktualizacje.

# Prawdopodobnie są na nim skrypty z automatyzacja całych procesów dopuszczających lub blokujących IP-s a co zatym idzie po wykryciu " intruza IP" nie zgodnego z kontem które jest moim kontem zamyka on od razu dostęp do aktualizacji.

# Emaile wysyłacie Państwo do mnie z serwera (amazonses.com/) a ten serwer upoważniony jest do wysyłania wiadomości w państwa imieniu. Świadczą o tym podpisy cyfrowe (dkim=pass).

# Używacie państwo pierwotnie języka niemieckiego przy korespondencji ze mną. Po głębszej analizie waszego e mailu widać to:

   1. "„Guten Tag M. Klobuchowski”

    2. „Bis bald, Incomedia Staff”

# Dlaczego tak sądzę bo użyłem VPN z ustawieniem kraju wprowadziłem Niemcy i udało mi się przeprowadzić aktualizacje z podłoża programu WebSite X5 Pro co świadczy że mój tok myślenia był właściwy.

# Przy takim ustawieniu zmienił się mój IP oraz kraj co świadczy ze wasz Firewall na serwerze nie przerwał pobierania aktualizacji.

Z poważaniem

Maciej Kłobuchowski

======================================================================

# Ja, mein Internetanbieter in Polen ist T-Mobile Polska und gehört definitiv zur Telekom Deutschland.

# Bezüglich der Updates: Entweder blockiert Ihr Server (falls es sich beispielsweise um einen Ubuntu-Server handelt) meine IP-Adresse in den „sudo ufw“-Einstellungen meines Kontos oder das Land, aus dem ich die Updates herunterlade.

# Wahrscheinlich enthält er Skripte, die ganze Prozesse automatisieren, welche IP-Adressen zulassen oder blockieren. Sobald also ein „IP-Eindringling“ erkannt wird, der nicht zu meinem Konto passt, wird der Zugriff auf Updates sofort blockiert.

# Sie senden mir E-Mails von dem Server (amazonses.com/), und dieser Server ist berechtigt, in Ihrem Namen Nachrichten zu versenden. Dies wird durch digitale Signaturen (DKIM=Passwort) bestätigt.

# Sie verwenden in Ihrer Korrespondenz mit mir hauptsächlich Deutsch. Nach genauerer Betrachtung Ihrer E-Mail sehe ich Folgendes:

1. „Guten Tag M. Klobuchowski“

2. „Bis bald, Incomedia-Team“

# Warum denke ich das? Ich habe ein VPN mit dem Land Deutschland verwendet und konnte das Update von der WebSite X5 Pro-Basisversion durchführen. Das beweist, dass meine Annahme richtig war.

# Mit dieser Einstellung änderten sich meine IP-Adresse und mein Land. Das beweist, dass die Firewall Ihres Servers den Update-Download nicht unterbrochen hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Maciej Kłobuchowski

======================================================================

# Yes, the internet provider in Poland is T-Mobile Polska and is definitely affiliated with Telekom Deutschland.

# Regarding updates, either your server (if it's an Ubuntu server, for example) is blocking my IP address in the "sudo ufw" settings associated with my account, or the country I'm currently downloading updates from.

# It likely contains scripts that automate entire processes that allow or block IP addresses. Therefore, upon detecting an "IP intruder" that doesn't match my account, it immediately blocks access to updates.

# You send emails to me from the server (amazonses.com/), and this server is authorized to send messages on your behalf. This is confirmed by digital signatures (dkim=pass).

# You primarily use German in your correspondence with me. After a closer look at your email, I see the following:

1. "Guten Tag M. Klobuchowski"

2. "Bis bald, Incomedia Staff"

# Why do I think so? I used a VPN with the country set to Germany and managed to update from the WebSite X5 Pro base, which proves my reasoning was correct.

# With this setting, my IP and country changed, which proves that your server's firewall did not interrupt the update download.

Sincerely,

Maciej Kłobuchowski

Hello Maciej,
could you please provide your IPv4 address when not using the VPN, so that I can report it to our partner Host.it and check whether any restriction is in place?
You can use https://whatismyipaddress.com/ for example.
I remain available.

Online translation:

Cześć Maciej,
czy mógłbyś proszę podać swój adres IPv4, gdy nie korzystasz z VPN, abym mógł zgłosić go naszemu partnerowi Host.it i sprawdzić, czy obowiązują jakieś ograniczenia?
Możesz użyć na przykład https://whatismyipaddress.com/
Pozostaję do dyspozycji.