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Thierry Hoch
Thierry Hoch
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Logiciel ne s'exécute plus  fr

Auteur : Thierry Hoch
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Bonjour,

Mon logiciel WebSite X5 Pro ne se lance plus. Reste bloqué au démarrage. Voir capture écran

Merci pour votre aide.

OS Win 11 25H2

Posté le
3 RéPONSES - 1 UTILES
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Thierry,

En attendant l'aide d'un technicien du Support Incomedia, à tester : éteindre complètement l'ordinateur (et pas en veille ou en veille prolongée, arrêt total...) avant de le relancer, puis voir si l'antivirus ou le pare-feu ne bloque pas (désactiver le temps de tester, et si c'est le cas mettre une exeption). Penser aussi à lancer le logiciel en mode administrateur.

Une fois le projet ouvert vérifier qu'il n'y a pas de cellules vides sur les pages. Si c'est le cas, les remplir avec des objets HTML vides.

@Suivre,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello,
I am sorry about the issue.Did this occur suddenly, while the software was previously working normally, or did anything change, for example a software update?If you check the folder C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro on your computer, is the file licence.iwl present?
I remain available.


Online translation:

Bonjour,
je suis désolé pour le problème rencontré.
Cela s’est-il produit soudainement, alors que le logiciel fonctionnait normalement auparavant, ou y a-t-il eu un changement, par exemple une mise à jour du logiciel ?
Si vous vérifiez le dossier C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro sur votre ordinateur, le fichier licence.iwl est-il présent ?
Je reste à votre disposition.

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Posté le de Eric C.
Thierry Hoch
Thierry Hoch
User
Auteur

Bonjour,

J'ai complètement désinstallé le logiciel. Redémarrer mon PC et réinstallé à nouveau le logiciel.

Maintenant tout fonctionne à nouveau.

Merci à Vous et bonne journée.

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Posté le de Thierry Hoch