Hello Dmitry,
could you please check the situation after a reinstall of the software with these steps?
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.7.1/wsx5_pro.exe

Make sure that WebSite X5 is set as an exception for VPN/antivirus/firewall afterwards, so that it is possible to leave them active when using the software.
I remain available.

Online translation:

Здравствуйте, Дмитрий,
не могли бы вы проверить ситуацию после переустановки программы, выполнив следующие шаги?
Папки, которые нужно удалить в ходе этих действий, обычно не содержат проектов — по умолчанию они хранятся по пути C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, однако вы можете проверить их содержимое, чтобы убедиться в этом.

1) Удалите программу обычным способом через панель Windows.
2) Перейдите по пути C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia и удалите папку, соответствующую вашей версии программы (она должна называться WebSite X5 – Pro).
3) Перейдите по пути C:\Program Files и, если папка присутствует, удалите папку, соответствующую вашей версии программы (она должна называться WebSite X5 – Pro).
4) Сделайте то же самое по пути C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, удалив папку WebSite X5 – Pro, если она присутствует.
5) Перезагрузите компьютер.
6) С временно отключёнными VPN (если вы его используете), антивирусом и брандмауэром запустите от имени администратора установщик, который можно скачать здесь:
https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.7.1/wsx5_pro.exe

После этого убедитесь, что WebSite X5 добавлен в исключения VPN/антивируса/брандмауэра, чтобы их можно было оставить включёнными при использовании программы.
Я остаюсь в вашем распоряжении.