Bestellungen werden nicht mehr weitergeleitet 
Auteur : Isabell M.Hallo liebe Community,
seit 3.6.26 landen die Bestellungen von unserem Shop www.weingut.gilda.moll.de NUR noch auf dem Server. Es findet aber keine Weiterleitung der BESTELLUNGEN mehr auf unsere Mail statt. Ich kann eine Mail an die gleiche (Shop)-Mail-Adresse senden; kommt sofort an. Kontaktformulare kommen problemlos an UND werden wie üblich an unsere Mail weitergeleitet. Der Kunde erhält alle Bestätigungen inkl. wenn er eine Bestellung ausgelöst hat; nur wir bekommen keine Auftragsmail der Bestellung!!? Ich habe nichts in den Einstellungen auf WX5 geändert. Mein Provider "T" weiß von nix; müsste an dem externen Konfigurationsprogramm (WX5) liegen; man könnte ja das Provider-eigene-System nutzen. :(
Hat jemand eine Idee??? Es wird etwas lästig, die Daten immer einzeln aus dem Server zu fischen und jedes Mal nachzusehen, ob eine Bestellung da ist. Bemerkt hatten wir das nur per Zufall, da wir eine separate PayPal-Zahlungs-Mail erhalten hatten; aber die entspr. Mail dazu fehlte.
Hello Isabell,
I am sorry about the issue.
Could you provide a screenshot of the settings in Step 1 - Settings ---> E-commerce Cart ---> Sending Orders and in Step 5 - Export ---> Upload website to the internet ---> Parameters ---> E-mail?
I remain available.
Online translation:
Hallo Isabell,
es tut mir leid, dass dieses Problem aufgetreten ist.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Einstellungen unter Schritt 1 – Einstellungen → E-Commerce-Warenkorb → Bestellungen senden sowie unter Schritt 5 – Export → Website ins Internet hochladen → Parameter → E-Mail zukommen lassen?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Auteur
Hello,
could you please disable this option, and check with your provider whether it is recommended to use a different script rather than PHP Mailer, such as SMTP/Authenticated SMTP?
As the first step, you can also just test the situation again after disabling the Alternative sender option and exporting the website again.
I remain available.
Online translation:
Hallo,
könnten Sie diese Option bitte deaktivieren und bei Ihrem Hosting-Anbieter nachfragen, ob die Verwendung eines anderen Skripts anstelle von PHP Mailer empfohlen wird, beispielsweise SMTP bzw. Authenticated SMTP?
Als ersten Schritt können Sie die Situation auch erneut testen, nachdem Sie die Option „Alternativer Absender“ deaktiviert und die Website erneut exportiert haben.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Auteur
ja, tatsächlich meine jemand vom Support, ob ich SMTP-Server einstellen könnte. Hier fehlen mir jedoch die Parameter. Habe die gestern bereits beim Provider angefragt, aber keine Rückmeldung erhalten.
Auteur
Ich habe eben etwas anderes geändert und die HP hochgeladen; habe mich gewundert, warum das Hochladen sooo lange dauert. Bevor ich etwas an den Parameter geändert habe, habe ich eine Testbestellung ausgeführt und es geht wieder!!!! Also ich kapier´s zwar nicht, aber SUPER!!!! :)
Auteur
Ich habe zuvor jedoch auch das Update von WX5 hochgeladen????!!! Kanns daran gelegen haben?
Hello Isabell,
there were no changesregarding these aspects recently, and in general these issues are usually related to aspects of the hosting configuration and e-mail server, so it may be that the provider has intervened and changed something on their end.
I remain available.
Online translation:
Hallo Isabell,
bezüglich dieser Aspekte gab es in letzter Zeit keine Änderungen. Generell hängen solche Probleme meist mit der Hosting-Konfiguration oder dem E-Mail-Server zusammen, daher ist es möglich, dass Ihr Anbieter auf seiner Seite Änderungen vorgenommen hat.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Auteur
Der Provider wird dies auf Euch schieben
. Ende gut alles gut. Vielen herzlichen Dank!!