Mancata connessione al server incomedia 
Auteur : Costantino L.
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Buonasera è qualche ora che all'apertura del programma websitex5 (ultima versione) mi compare messaggio" impossibile collegarsi al server "
Potete aiutarmi a capire cosa può essere successo e se anche altri stanno avendo lo stesso problema
Grazie
Posté le
Buongiorno,
da diversi giorni il forum e il software stanno funzionando a singhiozzo, causando notevoli disagi nell'utilizzo.
Qualora fossero stati programmati interventi di manutenzione o aggiornamenti, sarebbe stato opportuno informare preventivamente tutti gli utenti tramite un avviso di manutenzione o una comunicazione dedicata, così da evitare incertezze e consentire una migliore gestione delle attività.
Grazie per l'attenzione.
Auteur
Salve, ho di nuovo installato il programma e adesso sembra funzionare anche se con lentezza.
Sono stato anche io per ore senza poter aprire progetti vuoti o template acquistati e gratuiti. Sui progetti esistenti non faceva scaricare gli oggetti acquistati che andavo ad inserire nel progetto in quanto non installati sull'ultima versione. Veniva fuori errore generico quando si provava a scaricare l'oggetto.
A me non sembrano interventi programmati: non si lasciano migliaia di utenti "alla deriva" in quel modo e per ore.
Da giorni l’HelpCenter è inutilizzabile: errori continui, servizi che si bloccano, funzioni non operative né online né in locale.
Il problema tecnico può capitare, ma ciò che non è accettabile è la totale assenza di comunicazioni ufficiali. Nessun avviso di manutenzione, nessun aggiornamento, nessuna indicazione su tempi o stato dei lavori.
Chi lavora con questi strumenti ogni giorno non può permettersi di procedere “a tentativi” mentre i servizi vanno a singhiozzo. La mancanza di trasparenza crea disagi, rallenta i progetti e mette in difficoltà con i clienti.
È indispensabile una gestione più professionale: comunicazioni tempestive, avvisi chiari e un minimo di rispetto per chi utilizza la piattaforma in modo serio e continuativo.
Buongiorno Costantino,
purtroppo ci sono stati problemi sui nostri server nella giornata di ieri. Ci scusiamo per le difficoltà causate e confermiamo che ora la situazione è stata risolta.
Resto a disposizione e ti auguro una buona giornata.
Buongiorno Elisa,
rispondo al post solo per informarti che, a partire da domenica, si stanno riscontrando problemi di accesso al forum e alcuni disservizi.
Grazie per l'attenzione e buona giornata.
Buongiorno Giancarlo,
ti confermo che si tratta dei problemi ai server che menzionavo prima, ora la siutazione dovrebbe essere risolta.
Grazie!
Buon pomeriggio.
Non risulta affatto che la problematica sia stata risolta. In questo preciso momento è impossibile caricare le risorse online del programma. Si può lavorare solo su progetti già salvati.
Anche entrare nella community per lasciare questo messaggio ha richiesto diversi tentativi tutti molto lenti.
No comment!
Oggi si sono avuti altri probemi, ora sembra migliorata la situazione... si va a singhiozzo... non riuscivo a postare nulla qui e ho scritto in privato su FB ad Incomedia allegando gli screenshot dei vari problemi associati al malfunzionamento dei loro server (impossibile aprire/creare progetti vuoti nel software, impossibile utilizzare template acquistati o gratuiti, impossibile scaricare oggetti da me acquistati e non installati nella nuova versione, quest'ultimo aspetto legato al fatto che, ad ogni nuovo aggiornamento del software, gli oggetti regolarmente installati nella precedente versione, vanno reinstallati nella nuova).
Buongiorno,
confermo che purtroppo ci sono stati nuovamente problemi nelle scorse ore, stiamo continuando a monitorare la situazione.
Grazie!
Stiamo perdendo clienti.......... Noi abbiamo penali da rispettare !!!!