Salut D.R., as-tu utilisé l'e-mail déclaré pour l'enregistrement de ton logiciel ? Ta connexion Internet était active lors de l'enregistrement ?

Il faudrait en faire de même ici sur Answers en mettant cet e-mail sur ton profil pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctions. (tu apparais en utilisateur [DEMO], ce qui veut dire que ton enregistrement est fait avec un e-mail différent).

Je vois que tu as fais aussi un message privé avec le même objet (je n'y ai pas accès mais il apparaît dans "Messages du même auteur"). Tu recevras donc sous peu une réponse aussi de ce côté là...

Je signale toutefois ton message au support...

Et puis S.V.P. : n'écrit pas en majuscules comme ça, ça fait mal au yeux

Bonne continuation et @+, ...J.P.

Hi Duquette R. ,

we did receive your private message and are working on your request on http://answers.websitex5.com/post/27775 .

Usually, this message is shown if you try to install the software using an e-mail address which is different from the one you have used to register the license.

Kind Regards

Noemi

***GOOGLE TRANSLATION***

SalutR.Duquette,

nous avons reçuvotremessage privéet nous travaillonssur votredemande surhttp://answers.websitex5.com/post/27775.

Habituellement,ce messageest affiché si vousessayez d'installerle logiciel en utilisantl'adressee-mailqui est différent decelui que vous avezutilisé pour enregistrerla licence.

Cordialement

Noemi

Hé, bonjour JP,

pour commencé voila c'est fait j'ai enlevé la majsucule. Ca je suis capable de règler ce probleme la. ;-)

          pour ce qui est de mon vrai probleme.... J ai un portable de deux ans. Il y a quelques semaines j'ai téléchargée la version gratuite(a partir de chez moi avec un connection internet sans fils) j avais entendue parler que c'étais.  un très bon produit. effectivement j'ai adorée travailler avec ce logiciel. J'ai alors opté pour l'achat du compact 9 la version a 29 euro, ce 31 mars j'étais chez mon copain avec lui aussi une connection internet sans fils. J' étais comme un enfant qui déballe son cadeau de noel tu vois. J'avais très hate d'essayer cette version et de pouvoir y travailler mon site internet. Cependant..... erreur 322 pourtant j'ai recue tout les emails a la bonne adresse. Je me suis aussi enregistrée ici sur Answers avec la bonne adresse.... Je ne sais plus quoi faire. J'ai désinstallé, installé, redésinstallé. reinstallé. J'ai juste une adresse email, c'est par cette adresse que j ai recue ma clé pour mon logiciel. Pis il me dit que j'ai pas la meme adresse email..... Je veux mon logiciel...... :-(

merci de votre suport je suis contente de voir qu'il y a des gens qui me repondent.

D.R.

Hello ! as-tu consulté ton message privé ? Noemi t'indiques un peu plus haut que tu as utilisé une adresse e-mail différente de celle utilisée pour enregistrer ta licence...

A mon stade je ne peux rien de plus car je suis un utilisateur, tout comme toi.... Il faut donc tenter de régler le problème directement avec le support via le message privé sur lequel tu dois avoir une réponse...

Bonne continuation, ...J.P.

c est la premiere fois que je fais affaire avec websitex5  de toute ma vie( depuis deux semaine j essaie la version gratuite). Je trouvais que le compact9 était le logiciel parfais pour moi j avais pas besoin de plus gros. J'ai toujours eue la meme adresse email de toute ma vie. Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe.

J 'ai envoyer une copie de la facture a noémie. et ma clé. ouffff faut que sa marche!!!

Hi Duquette R.,

you have purchased the program "1 WebSite X5 Evolution 9 - Upgrade from Compact 9". In order to make the upgrade program run you need the version WebSite Compact 9 as well.

I kindly ask you to request refund of the wrong purchased product and to purchase the correct software WebSite X5 Compact 9 at: https://incomedia.cleverbridge.com/627/?scope=cart&cart=90870&showcart=false&recommendation=edcd,usoffer2

Please use the following e-mail address to request refund: ***

Thank you,

Noemi
***GOOGLE TRANSLATION*** 

Salut Duquette R.,
vous avez acheté le programme "1 WebSite X5 Evolution 9 - Mise à jour du 9 Compact".Afin de rendre l'exécution du programme de mise à niveau vous avez besoin du SiteVersion compacte 9 ainsi.
Je vous prie de demander le remboursement du produit acheté et mal à acheter le bonlogiciel WebSite X5 Compact 9 à:
S'il vous plaît utiliser l'adresse e-mail pour demander le remboursement:***
Je vous remercie,
Noemi