Et quels sont les messages d'erreur ?

dans la colonne " etat" lors du telechargement il y a juste marqué "error", meme en cliquant droit dessus, je n'ai pas plus d'information. Quoiqu'il en soit aucun fichier n'a été téléchargé et toute la colonne "etat" est marquée en "error". Pas de problème de connection.

Si vous êtes capable de vous connecter sur le serveur, on peut présumer que vous avez correctement inscrit les identifiants fournis par votre hébergeur. Verifiez cependant que vous avez inscrit le bon dossier de destination, tel que fourni par votre hébergeur. Vérifiez aussi que vous avez l'espace disque nécessaire sur votre serveur.

Essayez ensuite par étape, en modifiant les élements suivants, l'un après l'autre : décochez la case "Utiliser FTP Passif" ou cochez-là, si elle ne l'est pas. Certains serveurs sont allergiques aux transferts simultanés, essayez avec la valeur 1, dans ce champ. De nombreux serveurs utilisent le port 21, suggéré par défaut par WX5.  Il est possible que votre serveur en utilise un autre. Vérifiez auprès de votre hébergeur.

Désactivez la compression Gzip, si elle est activée.

Si vous utilisez un pare-feu sur votre pc, désactivez-le temporairement, le temps d'essayer un transfert. N'oubliez pas de le ré-activer ensuite.

Si vous utilisez un utilitaire FTP-Client comme Filezilla, par exemple, est-ce que ça fonctionne ?

Si le problème persiste toujours après ces quelques tests, je transmettrai votre problème au support d'incomedia.

Bernard

bonjour,

J'ai suivi vos conseils, j'ai rentré toutes les données après les avoir vérifiées et re-vérifiées, j'ai fais appel à l'aide en ligne de one.com qui m'ont confirmé les données et pourtant, j'ai les même problemes si ce n'est que cela bug avec le message suivant "adresse de destination incorrect" et quand cela ne bug pas et que les téléchargement sont lancés: je recois les messages "error" et aucun tranfert n'est effectué!!!?

je rame!!

merci d'avance

Salut Joel, as-tu essayé, comme le suggérait Bernard, de vérifier si tu avais bien accès à ton serveur à l'aide d'un logiciel FTP genre Filezilla ?

Ton dossier de destination est-il bon ? Ta connexion Internet est bien active lorsque tu lances l'exportation ? Ton pare-feu et ton anti-virus ne bloquent-ils pas la connexion ?

@Suivre encore..., J.P.