J'ai envoyé le mail ci-dessous et la réponse de cleverbridge est de m'adresser à vous ! Pourriez-vous, s-v-p, répondre à mon questionnement ?  Merci d'avance, Jean-Marie LEBRUN

 > Date: Thu, 8 Nov 2012 11:44:23 +0100 > From: *** > To: *** > Subject: [Mail#101719100] RE: Numéro de référence 38017229 : Votre commande des produits de INCOMEDIA > > Merci d'avoir contacté cleverbridge! > > Ceci est une confirmation de réception de votre message. Nous vous prions de ne pas répondre à cet e-mail. > > En général, nous répondons à votre message sous 24h ouvrables. Cependant, dans des cas exceptionnels nous vous répondrons au-delà de cette période. > > Nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour répondre à votre message dans les meilleurs délais. > > Merci pour votre patience. > > Cordialement, > cleverbridge service après-vente > > ==============================

Original message ============================== > From: Jean-Marie LEBRUN > To: > Subject: RE: Numéro de référence 38017229 : Votre commande des produits de INCOMEDIA > Message-Id: > Sent: Thu Nov 8 11:44:09 2012 > > > Bonjour,Je viens d'acheter ce que vous trouvez supra.Je me suis enregistré sur Incomedia, j'ai installé WebSite et fait sa mise à jour sans problème mais il est impossible d'installer les templates 901 - 902 - 903 - 904 ... je viens de passer plus d' 1 heure à essayer de trouver la solution dans le site et sur http://answers.websitex5.com/templates/install qui dit qu'il faut allez sur le site pour trouver la procédure à suivre MAIS c'est introuvable !Ce n'est pas clair du tout et j'espère n'avoir pas fait un achat inutile ; pour votre info, je travaille sur Windows 8.Merci de prendre les dispositions qui s'imposent pour m'aider, bien à vous, Jean-Marie LEBRUN >

From: *** > To: *** > Subject: Numéro de référence 38017229 : Votre commande des produits de INCOMEDIA > Date: Thu, 8 Nov 2012 09:18:31 +0000 > > > > > > > > > > > cleverbridge AG E-Mail > > > > > > > > > > > > Si l'e-mail ne s'affiche pas correctement, veuillez cliquer ici afin de l'ouvrir dans votre navigateur web.Chère/Cher Jean-Marie LEBRUN,Nous vous remercions pour votre commande.Vous trouverez ci-dessous votre numéro de référence cleverbridge. Afin d'assurer un service client rapide et efficace, veuillez indiquer votre numéro de référence lors de toute correspondance avec nous.Votre numéro de référence cleverbridge : 38017229Informations de paiementVotre carte de crédit (xxxxxxxxxxxxx3000) a été autorisée avec succès. Veuillez noter que le débit de votre carte de crédit figurera sous la mention « www.cleverbridge.net ».Vos produitsQtéNom du produitLivraison1WebSite X5 Evolution 9électroniqueVotre clé de produit :***TéléchargerTaille du fichier : 211 MB.Votre lien de téléchargement est valide jusqu'au 23/11/2012.1WebHosting One.comIn order to activate the service, register on WebSite X5 Answers and go into the webhosting section. > The service terms and conditions are visible in the following page http://answers.websitex5.com/profile/webhosting1Template Pack Collectionelectronic1WebSite X5 Template Pack 904électroniqueVotre clé de produit :***TéléchargerTaille du fichier : 59 MB.Votre lien de téléchargement est valide jusqu'au 23/11/2012.1WebSite X5 Template Pack 903électroniqueVotre clé de produit :***TéléchargerTaille du fichier : 13 MB.Votre lien de téléchargement est valide jusqu'au 23/11/2012.1WebSite X5 Template Pack 902électroniqueVotre clé de produit :***TéléchargerTaille du fichier : 41 MB.Votre lien de téléchargement est valide jusqu'au 23/11/2012.1WebSite X5 Template Pack 901électroniqueVotre clé de produit :***TéléchargerTaille du fichier : 42 MB.Votre lien de téléchargement est valide jusqu'au 23/11/2012.Vos documents d'achatPour ouvrir votre document PDF, vous devez auparavant avoir inst > allé le logiciel Adobe A > crobat Reader. Si ceci n'est pas encore le cas, vous pouvez télécharger une version gratuite ici.8/11/2012FactureTélécharger le PDFPossibilités de supportSupport technique et lié aux produitsSi vous avez des questions techniques ou concernant les produits, vous pouvez contacter INCOMEDIA en utilisant les informations suivantes :Site web : http://answers.websitex5.comSupport pour le paiement et les commandesSi vous avez des questions concernant le paiement ou une commande, veuillez contacter le service client cleverbridge. > Cordialement, > > Votre service clientèle cleverbridge > >